我有一个朋友开了一个家具厂，干得有模有样，专门生产高档家具。他的产品也打进了好几家著名的大商场。有一次，他请我去商场帮他出“点子”， 我碍于情面，便在众多商家摆的家具阵中转了一圈，告诉他把那个满商场的摊主者都在用的“名贵商品，非买勿动”的牌子摘掉，换上大一点的“名贵商品，可以触摸”的牌子。结果怎样，顾客到了他的家具前，都有惊异的表情，小心翼翼地摸摸看看，认真地询价。后来，这位朋友告诉我，那天卖了六万多元。创了历史纪录。

　　家具不是古董，要我多看少摸。它的第一功能不是摆设，而是实用。不买就不让摸，我想买也不敢摸，怕摸了被你恶上，不买也得买。另外，不让摸，还很容易引起顾客潜意识地认为“恐怕这个不太结实”，别人都不让摸，只有你才让任意摸，这就是差别。这个差别并不能降低你的产品的身价，相反，你讨好了顾客，在赢得顾客好感上你略胜了一筹。再则，买东西要挑选，没有理由不让动一动、摸一摸。

　　岁尾年末，挂历买得人少了。一是不新鲜了，二是不愿意在装修得漂亮的墙上钉钉子。可是，彩色挂历销量下滑的那一年，黑白挂历就火了一阵子，为什么？一大堆穿红的中间，突然来了一个穿绿的，就抢眼！这就是差别制造的市场！

　　９０年代初的日本泡泡糖市场的年销售额近八亿美元，然则这么大一块糖蛋糕的７５％竟被劳特糖业会社独吞。许多企业对此不肯善罢干休，几欲虎口夺食，却损兵折将，败下阵去……然则，有一家叫江崎糖业公司的企业却活活生地从劳特的坚牙利齿下，抢下一块大蛋糕，夺得了近３０％的市场份额。江崎靠的是什么？是差别——这把最善于切蛋糕的利刃。江崎针对劳特品种、型状单一的弱点，迅速推出了与其有明显差别的四大品种：司机泡泡糖，社交泡泡糖，运动员泡泡糖，叶绿素泡泡糖。而且这四种泡泡糖的形状也相应在做了反传统条状的改变：圆形（暗示方向盘）、四方形（暗示餐桌）、三角形（暗示山峰）、心型（暗示树叶）。这几种型状、口味各异的泡泡糖一经面市，迅速风靡日本岛，当年销售就达２００亿日元，硬是从劳拉的虎口挖下了一块大肥肉。

　　牢记制造差别，也是迫使自己进行创新的动力源，创新，就是和别人不一样，就是比别人更适合市场，更适合消费者，更能引导消费者进入一种新的消费习惯方式。有了制造差别的观念，你才不会给两个孩子穿一样的衣服，才不会把别人弄糊涂了，甚至把自己也搞懵了！

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