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你是有效管理者还是英明领导者?


中国营销传播网, 2010-04-08, 作者: 谢宏, 访问人数: 2424


  最近,不断被问到管理和领导的相关问题,颇有感触,以为对大家可能有用,下决心整理成博文,与大家分享。 

  记忆犹新,在20世纪80年代初,大学第二学期,在商学院图书馆读到当时台湾版的彼得•德鲁克的《有效的管理者》(这也是我读的第一本管理专著),如获至宝,如沐甘霖,用现在的流行语言就是非常震撼。从此管理的有效性原则就植入到我的骨髓,也就此下决心要做一个“有效的管理者”,并从自我管理开始,身体力行,探索有效管理之道,迄今未有懈怠。对管理的有效性原则也体会越来越深,所谓“没有科学的管理,只有有效的管理”是也。我理解,管理作为一门实践科学,非常复杂微妙,是一门综合性学科,可以说没有定式,其最高原则就是“有效”与否。而对于从事管理的管理者,则是难者不会,会者不难。如果把自我管理引入管理的基本范畴,那么管理应该成为人类最基本的机能和存在特征,而且是最重要的价值行为。直白说不懂管理,就无法立足于现代社会,做一个合格现代人。而不能有效自我管理,也就无法实现自我价值,做一个有存在价值的人。因此,管理应该要成为现代人的基本功修炼,人人都会都懂才好。为此,我想和大家尝试剖析一下有效性原则,多视角界定一下有效管理和英明领导。

  首先,就管理的本质属性而言,我曾经有描述:通过有效的管事理人,达成既定的目标。因此,管理应该以事为本,以人为根。或者说以人为经,以事为纬。因为所有的事都是人为的,所谓“事在人为,人定胜天”就是此理。有效的管理就最本质的含义而言,就是如何处理好人和事的关系,以达成设定的目标,取得预期结果。

  其次,就管理的要素属性而言,有效性原则就是“物尽其用,人尽其才,时尽其效”,也就是经济性原则。

  再次,就管理的过程属性看,有效性原则就是决策的正确性和执行的准确性,所谓“做正确的事和正确地做事”是也!

  第四,就管理的目标价值属性而言,有效性原则就是“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫”是也,也就是“成败论英雄”,即目标与手段的一致性,目标设定要价值合理,路径(手段)选择设计要合理经济可行。所谓三性原则(必要性、经济性、可行性)是也。

  最后,就管理的职能属性而言,有效性原则就是“PDCA”的系统循环,也就是闭环原则。

  因此,在具体的管理实践操作上,有效的管理者最关键的管理环节,就是设定合理可行的目标,然后选择经济可行的路径(手段),运用“三规”(规划、规则、规矩),按照PDCA循环,永远追求更快、更好、更省的目标和路径。也就是在决策上要高明,在执行上要高效,在结果上要高兴,使各方皆大欢喜(管理者和被管理者)。

  再谈领导(Leader)。我理解,领导和管理是不可分割的两个概念,但又是不相同的两个概念(否则,英文和汉字都没必要产生两个不同的词汇)。个人体会,广义的管理包涵领导,或者说领导是管理的高级状态,是针对混沌状态或灰箱系统的管理方法(包括创新管理),更本质的含义是针对人的因素的管理,即侧重于管事理人的理人方面。“事在人为,人定胜天”,因此,领导应该是高层次的管理行为。由此,我们就可以进一步界定领导属性和本质特征,以及领导与管理的区别。

  窃以为,领导的核心表征就是英明。就宏观层面而言,领导的根本职能就是明确事物发展的方向(管理的目标导向),并审时度势制定行动的纲领(管理的原则即策略、方针)及路线(管理的路径、手段)。因此,领导的水平,也就是首先体现在对事物的不确定性的预判和把握上,即是否英明的首要评判。

  就领导的本质属性而言,领导的对象针对的是人,而人是思想动物,思想决定人的行动,意识支配人的行为。因此领导首先要在思想上实现领导,而思想又是最复杂的东西。如果不英明,就无法洞悉人们的思想,也就无法有效领导。因此,领导者必须先知先觉,保证自己思想意识的领先,并体现落实到具体明智的决策上。而了解思想,把握思想,表达思想——思想工作是领导的基本职能。


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