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企业团队如何才能够有效沟通


中国营销传播网, 2010-03-02, 作者: 张晋文, 访问人数: 1522


  在企业中,信息畅通无阻的传递是各项工作顺利进行的前提,尤其是领导者与员工之间的有效沟通,如何打造能够有效沟通的团队也成为众多企业领导者头疼的难题。面对这个难题,其实可以从以下五个方面进行改进。  

  1.管理者以身作则

  管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围,反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系,在与员工的沟通中以自我为中心,居高临下,缺乏诚意,即使管理者将信息准确的传递出去,也会使沟通出现障碍,因为沟通是一个公平、客观的过程,管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈,使沟通双方失衡,最终不仅没有达成有效沟通,甚至可能对整个团队产生影响,造成恶性循环,危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围,领导者首先要以身作则,将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。  

  2.树立统一的价值观

  在团队中,因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧,而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要因素是人与人之间价值观的不同。在相同的条件下,两个不同价值观的人,会产生不同的行为,如处在并不完善的规章制度下,A可能会自行的完善制度,并按照完善后的制度严格要求自己;B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧,从而让沟通更加顺畅。  

  3.良好的企业氛围

  孟母三迁的故事在中国From EMKT.com.cn家喻户晓:孟轲的母亲为选择良好的教育环境,多次迁居,以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围,尤其是领导者与员工之间;其次是要保证团队成员之间真诚、信任,只有这样才能保证信息的准确性;最后要体现“以人为本”的思想,只有尊重员工,员工才会乐于与企业沟通。  

  4.缩短信息传递链

  某次涛涛国际为一家大型企业做培训,休息时与企业总经理聊天,他谈到员工在执行命令时总是有偏差,在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂,信息从董事会开始,经过总经理,副总经理,部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长,信息传递者在组织中的地位、表达能力,信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差,使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递,要尽量缩短信息传递链,  

  5.扩宽沟通渠道

  企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道,正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用,能够保证信息的权威性,非正式渠道则不受组织监督,形式多变,直接明了。除此之外,企业还应该扩展沟通渠道,建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道,使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通,保障信息及时得到反馈。

  张晋文,现任涛涛国际专任金牌讲师,专精领域『个人素养』、『沟通协调』、『销售技巧』,拥有数十年国内外的管理实践经验,积累许多成功经验与管理心得。将中西文化结合、取长补短,在新业务开发、创新销售模式以及人才培养、团队建设等各方面有独特的简介。张晋文老师的授课结合中外企业时间里,以丰富的管理经验和独特的文化理解,给学员切实的管理体会和领悟,启发学员多角度思考,并有效应用于实际的工作环境及实践中,提升学员的工作成效,其亲切热情的授课风格及多角度的世界观,能成功抓住学员注意力,使学员在课堂中与监视能够积极互动。联系电话>>: 010-84871688,电子邮件>>: taotao@taotao-c.com



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