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向太监学营销


中国营销传播网, 2010-01-07, 作者: 刘祖轲, 访问人数: 16558


  自古以来太监就是一个特殊的群体,不仅因其特殊的生理特征,更是由于他们独特的工作性质和生活环境。细心思考之后会发现,太监在人际沟通、揣摩人心、分析环境等方面的能力和素质远远高于常人。我们在慨叹一些太监罪行累累却能耐非凡的同时,也能从他们身上悟出一些难人可贵的技能和素质。南方略咨询机构领军人物刘祖轲认为这些正是当前很多营销From EMKT.com.cn人员所缺失的,营销人很有必要向太监学学营销。  

  自学成才——主动学习、不断提升

  太监终日混迹皇宫,耳濡目染宫中种种险恶的政治斗争与残酷权利游戏,也本能地学会了一套超乎常人的厚黑心术,阿谀逢迎、吹嘘拍马、见风使舵等各种各样的求生自保“绝学”。这种“自学成才”所获得的技能为他们日后的飞黄腾达奠定了基础。

  营销人员可从中学习借鉴主动学习、不断提升的良好品质。营销人员要与各种各样的客户打交道,他们的兴趣、爱好、习惯及所关注的事物也是各有千秋。营销人员必须具备广博的知识,才能与对方找到共同语言,才能话语投机。因此,营销员要了解世间百态,博览群书,与各行各业的人士交流,不断地请教、学习,养成主动学习的习惯,锻炼快速学习的能力。此外,多加了解五湖四海的历史地理文化特色,熟悉所负责地区的风俗民情,都有助于与客户沟通。

  更重要的是,营销人员要掌握专业知识和营销技能。今天不是一个“跑江湖”的时代,销售人员不可能靠“耍嘴皮”就赢得订单。他们要具备专业能力,如掌握产品知识、销售技巧、顾客心理、分销策略、经销商管理、渠道开拓、终端促销、市场营运、客户谈判等多方面的知识和能力才能有效地面对市场挑战,经历各种形势,自如应对。

  市场在变化,产品在更新,销售人员必须积极学习,提升自我,才能取得优异的业绩。  

  巧言善谏——沟通力强、善于谈判

  太监在君臣面前吹嘘拍马、花言巧语,深得主子宠爱。他们每时每刻都在察言观色,揣测人心;他们善于劝谏,表情恰到好处、肢体语言丰富,具有极强的沟通能力;必要的时候也给主子出谋划策,想方设法让主子听从他的意见,采纳他的建议,以达到某些自己的目的。

  巧言善谏,以营销人的角度来看,就是沟通力强,善于谈判。营销人员时常需要把自己的观念、方案、策略推销给上下级和客户,具备良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,营销中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

  成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于沟通。与顾客交流的过程中,直击要害的言辞,令人信服的口才,察言观色,巧妙周旋等技巧至关重要;此外,丰富的肢体语言和神态表情也是感染客户、取得信赖、促成合作不可或缺的基本技能。  

  审时度势——洞察市场、分析趋势

  由于太监身处明争暗斗的政治环境中,残酷险恶的周遭环境迫使他们深刻地分析宫中局势,判断各种势力的影响,审时度势制定出有利于自己生存和发展的策略,必要时择主而事,另寻前程。

  营销人员也要有审时度势的品质,即洞察市场、分析趋势。当今的竞争已进入白热化时期,市场环境日益复杂,消费者的消费偏好也一直在变化。这样的局势要求营销人员分析市场竞争环境,把握准确市场未来的发展趋势,洞察消费者喜好,从而做出正确的销售判断。

  审时度势可分解为四种能力:洞察力、分析力、判断力和应变力。

  营销人员要具备对市场环境的深刻洞察的能力,通过观察、调研甚至有时是靠灵感发现市场机会,准确地把握顾客需求,知道客户想什么,要什么,从而在市场竞争中脱颖而出。营销人员经常需要选择经销商,在设立经销商时总要优中选优,考察他们各方面的指标,经销商之间的差别很大,选择好的经销商,对于产品的销售和品牌的传播都有重要影响,因而营销人要具备判断客户素质的能力。

  市场和顾客永远在变,销售人员的思路和方法必须与时俱进,跟着变。另外,由于销售工作自主性很大,各种可能出现的情况难以意料,如突发事件、客户矛盾、等时有发生,销售人员亦要根据不同的情境,随机应变,巧妙应付。  


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