5、 人的差异

　　管理工作中难度最大的就是人的管理，原因就是人之间的差异性太大，性别、年龄、经历、文化程度、家庭背景、个人态度，这使得千人千面，再加上因岗位不同造成的管理差异，人的管理就成为几乎所有管理者头疼的难题，

　　笔者认为根据人的差异，管理要做到这几点

　　情境管理

　　扬善于公堂，规过于密室

　　多沟通

　　多观察，人的问题一定要提前发现，消灭于是萌芽，一旦形成，很难解决　　

　　6、 VIP客户

　　什么是VIP客户呢？

　　销售额比较大，占全区比例比较高的客户；

　　销售额比较大的KA系统及门店

　　稳定的团购客户；

　　发货量较大的二批客户

　　这些客户，管理者一定要保持联系，并维持一定的客情，很多艰难的时刻，要靠这些客户帮你挺过去，想管理好这些重点客户，要注意以下几点：

　　每月都要进行数据分析；

　　每月都要拜访1-2次，要注意团购客户不必过于紧密，保持联系即可

　　保持联系的目的在于维持好个人关系，日常的业务操作，不要介入，除非有重大事件，才可介入。

　　7、 啃硬骨头

　　队伍的业务能力怎么来？要勤多练兵才行，练兵也不能正常的踢正步，站军姿，要真刀真枪的打几场硬仗才行。就是笔者说的硬骨头。

　　管理者要重视啃硬骨头的意义，首先要弄明白什么时候什么事能够称为硬骨头呢？

　　全年任务最大的一个月，这个月对于队伍来说，就是硬骨头；

　　竞品最强的一个区域或者一个门店；

　　一直未开发成功的渠道；

　　合作始终存在问题的系统门店或者经销商；

　　一次需要部门人员上阵的推广活动

　　等等

　　对这些硬骨头，是练兵的最好机会，能够啃下硬骨头是有非常大的好处的：

　　能够极大的提升队伍业务能力；

　　能够极大的鼓舞团队信心；

　　提升队伍执行力；

　　提升队伍凝聚力；

　　通过 啃硬骨头，能够解决许多真正的大问题；

　　对管理者本人也是很好的锻炼。　　

　　人、财、物的管理各有不同，但其内在逻辑其实都相通，管理水平的好与坏，可以说直接决定了一个经营单位的业绩好坏，向管理要效益，这句话可不是空谈啊，通过管理的加强，净利润增加10-20%并不是什么天方夜谭。

　　个人观点，抛砖以引玉。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： caishifood@sin.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共1篇)

谈谈我对管理的理解 （2010-01-15, 中国营销传播网，作者：罗宏文）