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再论我们需要什么样的销售人员？ 7 上页：第 1 页 学会闭一只眼 胡萝卜加大棒成为各企业人才使用的大原则： 可能是薪酬待遇福利、关怀支持情感、发展远景事业等字眼，也许是监督、制度、目标、惩罚、淘汰等手段。前者要以现实为基础，就是说企业所提供的东西是否让员工满意，后者则是以认同为前提，因为制度是为管理服务，如果制度不能促进企业的发展，就会成为发展的障碍。 在就业形式越发严峻的今天，更多的企业天真的认为，两条腿的人多的很，严格管理成为核心的主题，我们梦想着提炼与打造一支有着高度执行力的队伍；每个销售人员都是‘给加西亚送信的人’；对于销售任务‘没有任何借口’------。 世间的一切事物并非完美，作为中小企业的员工更是如此，正如唐三藏的徒儿们能力与本事各有千秋。 有的人能力强但总在费用上玩点小花样； 有的人爱宣誓但市场结果却是一塌糊涂； 有的人肯出力但做事笨的让人无可奈何； 有的人不张扬但你却不知道他每天在做些什么 ------- 所以作为管理者经常因为人的问题身心疲惫，其他部门经常指责销售部门人员的种种‘劣迹’，客户的投诉抱怨也多与一线销售人员有关，面对现实管理者有时需要‘睁只眼闭只眼’，不能事事较真： 发现和学会欣赏别人积极的一面； 经常站在对方的立场看问题； 把控事物向好的一方面发展； 设立销售人员的行为规范心理底线； ‘ 睁只眼闭只眼’不是放任自流更不是妥协忍让而是一种对事物的有效把握，它是建立在一种心知肚明，宏观掌控的基础之上，更是一种修己安人的大智慧。 培养自己的心腹知己 当代营销并非一个点子一个思想就能解决问题的，而是需要一个销售团队共同努力的结果。但有的时候基层销售人员口是心非、表里不一，而上层管理人员又力不从心、鞭长莫及，更可怕的是由于下层少数人员的兴风作浪或传统习惯的沿袭而形成了不良的企业文化氛围， 领导如果成了孤家寡人别说企业变革难以推进最基本的企业运营流程都会形成障碍。 许多中小企业空降兵，常常是从开始的满腔热血，三个月之后变成焦头烂额，最后只能选择无奈的离开。我们常常把其归结于文化与价值观的不融合，但实际上更深层次的原因是管理者一直没有培养出自己的心腹知己。 没有心腹自己的思想策略不能有效贯彻和推行； 没有心腹基层的真实信息不能全面获取和了解； 没有心腹的管理者工作很辛苦内心更孤独； ---------。 心腹知己可以在团队中可以起到引领、监督、影响甚至是打压他人的作用，目的在最终改变团队的工作作风，分解领导压力，支持部门发展的作用。 若想之成为自己的心腹，必须满足互相了解、相互信任、有一定工作能力、能摆正自己的位置等条件。 培养心腹只有两个办法：外带和内携；外带是指直接从企业外挖掘过来，可以是老部下、老同事也可以新从社会招聘而来；内携则是从现有人员发现、培养甚至是收买； 第一种方法直接有效，但需要与原有企业有一定适应过程，有时反而会形成对立、激化矛盾； 第二种方法需要一定时间过程，否则容易看走了眼。 培养心腹并不是为了建立小团伙而是为建立大团队和营造企业文化打基础。 以上三点咋看上去是些管理怪论，甚至是些没有办法的办法，但并不与所谓先进的管理思想相违背，有用的就是最先进的 因为管理是无定式的。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： mxy329@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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