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从韩信“胯下之辱”谈营销人员应该具备的忍耐力、克制力


中国营销传播网, 2009-06-19, 作者: 崔自三, 访问人数: 7318


  《史记.淮阴侯列传》有云:韩信很小的时候就失去了父母,主要靠钓鱼换钱维持生活,经常受一位靠漂洗丝棉老妇人的周济,屡屡遭到周围人的歧视和冷遇。一次,一群恶少当众羞辱韩信。有一个屠夫对韩信说:你虽然长得又高又大,喜欢带刀配剑,其实你胆子小得很。有本事的话,你敢用你的配剑来刺我吗?如果不敢,就从我的裤裆下钻过去。韩信二话没说,当着许多围观人的面,从那个屠夫的裤裆下钻了过去。史书上称“跨下之辱”。

  后来,韩信投靠了刘邦,跟随“老刘”南征北战,立下赫赫战功,最后协刘统一了天下。但试想,如果没有当初韩信忍受胯下之辱之举,仅凭自己的义气办事,跟那个地痞流氓式的屠夫干上一架,或者抽刀砍了“那厮”,也许,中国的历史上,就少了这样一位赫赫有名的战将,甚至,西汉的历史也许会由此改写。

  能忍一时而谋求一世的韩信凭借自己的忍耐力、克制力,成就了作为一个“职业经理人”发展的巅峰状态,这其实也是谋大事,而不“限”于小节,如此,方能成大事。联系到要经历各种各样场面的营销From EMKT.com.cn人,我们何尝不需要这种较强的忍耐力、克制力呢?

  曾经接触到一名很优秀的快消品企业营销人员,因为工作压力较大,经常遭受上级主管的责难,终于有一天,在与主管拍桌子、打板凳之后,愤然辞职,转行到了一家生产工业品的企业,但是,仅仅是过了“蜜月期”,也就是“好奇劲”过了之后,他才发现,其实,隔行如隔山,从快消品到工业品转变,自己一切都要重来,于是,心生悔意,并为自己跟主管呈一时口舌之快而离职深感不值。

  在实际工作中,这样的例子比比皆是:一些优秀的营销人员因为缺乏忍耐力、克制力跟客户“唇枪舌剑”,甚至升级到“大打出手”,以致最后分道扬镳;就如上文中的营销人员因为不能忍受上级的指责、羞辱,而愤然辞职,导致自己的职涯积累一下子回归至零;更有一些营销人员,因为缺乏忍耐力、克制力,而与同事“睚眦必报”,从而让自己人际关系紧张,甚至处处制擎于人,影响自己的职业发展,以上等等,都是缺乏忍耐力、克制力的表现,可以这样说,缺乏忍耐力,会阻碍一个优秀营销人员的快速成长与发展,营销人员要想变职业为事业,在营销的领域大有作为,就必须要具备一定的忍耐力、克制力。

  忍耐力、克制力是一种境界。心有多大,舞台就有多大。境界决定高度,高度决定速度。韩信因为具有这种磅礴的气度,所以,才不跟一般“小人”见识,才有了后来的终成“大器”。孟子曰:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能”。因此,营销人员要学会自我修炼,在处理每一次与客户、单位、上司、同事等的棘手或者难以处理的事情时,先冷静思考一到三分钟,再决定采取什么样的行动与措施,这样,才能避免由于一时冲动而采取的错误行动,才能体现自己的至高境界与内在涵养。

  牢记“退一步海阔天空”。营销人员面对形形色色的人,各种性格类型的人,有时不一定都符合自己的“审美”标准,因此,面对各种可能发生的刁难、指责、无理要求等,作为营销人员要能够保持足够的克制力,比如,客户贪得无厌要政策、返利,吹毛求疵找企业、产品的毛病等等,都要辨证而冷静地去思考,要相信“三思而后行”的谨慎态度会给自己带来益处。只有保持了忍耐力、克制力,才能让自己减少莽撞、盲动的机会。忍字心上一把刀,能够坚忍,才是外圆内方的柔韧之道。思想家老子曾问弟子,是牙齿硬,还是舌头硬,学生答,当然是牙齿了。可老子指着自己空无一牙的嘴巴说,你看看,到底是牙齿硬,还是舌头硬?弟子恍然大悟。

  当然,营销人员具备忍耐力、克制力,并不是让自己低三下四,处处唯唯诺诺,而是建议大家懂得进退之道,能饶人处且饶人,要具有包容心、同理心,尤其是对于客户,要善于给其“面子”,给客户“面子”,客户才会给我们“票子”,但在关系到企业利益、自身长远发展利益时,仍然要保持立场,做一个进退自如,善打“太极”的营销人。

  能上能下,能进能退,方为君子,营销人员只有懂得进退之道,才能在自己的职业生涯中,纵横捭阖,游刃有余,才能忍别人所不能忍,为别人所不能为,才能象韩信一样,忍一时风平浪静,磨砺自己的心智,为自己建功立业奠定基础,做一个新时代最可爱的营销人!

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关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,工商管理硕士研究生,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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