连锁便利店的特点和优势

　　相对于大超而言，连锁便利店的优势非常明显。

　　河北国大连锁便利店事业部企划经理韩结银对记者介绍说，连锁便利店的便利性表现在：1.距离的便利性。一般情况下，消费者出了家门口后步行5~10分钟便可到达。2.购物的便利性。突出即时性消费，小容量，急需性等特性。顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。3.时间的便利性。营业时间为16~24小时，全年无休。4.服务的便利性。很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等，近两年，不少便利店设置了早餐服务，提供的早餐品种有二三十种之多。

　　相对于便利店的特性，其产品策略也非常鲜明：1.提高门店的商品陈列利用率。超市的品种通常在2000种至3000种左右，与超市相比，便利店的卖场面积小（50~200平方米），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。2.正确进行商品类型的选择。便利店的主打商品为小包装食品和日常用品上。在便利店中很少出现整扎销售或者大包装的产品，目的就是为满足消费者的应急需求，量贩包装的商品是不属于便利店的销售范围。

　　相对于普通的社区店和夫妻店，连锁便利店的运营成本较低，管理规范，具有很大的竞争优势。1.建立网络配送系统，统一配送。目前国内便利店多数设有配送中心，并建立了电脑网络配送系统。2.提高商品周转率，减少库存。通常将商品的库存定为3天左右。

　　食品企业经营连锁便利店需要注意的问题

　　石家庄高捷商贸有限公司总经理肖林是一个有多年经验的经销商。对食品企业运作连锁便利店，她提出了自己的一些看法。

　　首先，连锁便利店的迅速崛起必须要引起食品企业和经销商的重视，尤其是经销商。连锁便利店的迅速崛起，已经挤掉了一大批夫妻店、杂货店，成为大超之外的第二大主要渠道，其销售额也是不可小看的。尤其是，现在很多企业选择经销商时都要看你在当地的网络情况，如果网络覆盖不全，好的产品你是拿不到代理权的。

　　第二，成本。连锁便利店的崛起增加了供应商的成本。以前，供应商只需要应付大超的各种费用，夫妻店等都是不需要多余的费用的。但是现在，连锁便利店通过兼并等多个手段把当地的小店整合以后，供应商要给他们交纳很多费用，不比大超少多少。对供应商来说，运营成本提高了，工作量加大了，但销售量却并没有明显的增加。

　　第三，账期。由于连锁加盟店的账期较长，因此供应商要承担更大的风险。以前运作杂货店都是现款现货，不存在风险。现在虽然工作量小了点，但是连锁便利店的账期一般都在半年以上，大多都不能按时结账，因此供应商的风险很大。加上要经常讨债，费神又费力。

　　第四，多做小包装。这样的便利店，提供的是应急消费，因此，小包装的产品更易被接受。尤其是，现在很多的便利店在给消费者找钱时，没有零钱的情况下就找一两块糖作为替代。这也给一些小食品生产厂家提供了机会。生产这样的可以代替零钱的商品，也是个不错的选择。

　　精确制导营销顾问有限公司总经理李政权认为，连锁便利店存在的主要问题主要有以下几个，值得食品行业供应商注意。

　　一、管理、服务难到位。由于便利店店多、规模小，因此供应商对单店的维护较难达到理想状态。另外，由于一些便利店是特约加盟店，供应商不仅要和总部去谈判，还要和加盟店单独去谈判，增加了供应商的工作量。

　　二、资金、库存面临考验。由于便利店与大超一样，有账期，有加盟费。而且，便利店门店众多，资金回到总部，总部会有一个处理过程，资金回转环节多，速度慢。如果资金流优化上控制不严，容易出现问题。在昆明，有一个连锁药店“健之家”，在当地有300多家店，利用自己的规模优势设立了连锁便利店，在扩张中其资金链出了问题，不能够保证供应商的账期，很多供应商想撤架，最后以失败收场。因此，便利店必须要把握好开店节奏，不能急功近利。

　　三、选点的问题。很多便利店为了短期内实现集中开店，抢规模，总是把网店速度放在第一位。而在选点上没有进行仔细研究，造成部分门店人流很少，有的店在维持一段时间后就关门大吉。

　　四、产品管理。便利店的宗旨要求其必须把消费者的需求做深入，只有这样才能产生差异，才能获得更多的回头客，才能有更多的现金流。但是目前，便利店在产品规划上有特色的少，这对消费者形成的影响力就小得多。

　　快消品行业资深营销专家张一骋认为，连锁便利店是经济高度发达的产物，因此，在北京、上海、广州这样的城市，连锁便利店的经营很红火，但是在一些中等规模的城市，连锁便利店存在的条件并不成熟，如石家庄。如果盲目追求短期内的规模效应，那么接下来一年后，这些便利店的维持生存都是问题。另外，连锁便利店，北方和南方的消费差异巨大，因此便利店中的产品规划也截然不同。连锁便利店的经营者必须要注意到这种差异，如果忽视这种差异，将为此付出代价。

　　总之，连锁便利店的蓬勃发展向我们展示了其光鲜的一面，为食品企业提供了更多与消费者接触的机会，但是，由于该渠道尚处于发展初级阶段，其运营模式、产品架构、价格策略还有待完善。因此，食品企业要注意到这种连锁便利店与大超和夫妻店的差异，并进行合理的规划，然后再进入。

第 1 2 页

相 关 文 章（共4篇)

“便利店”操作实务 （2011-05-17, 中国营销传播网，作者：张岿） 连锁便利店：圈地与突围 （2003-12-08, 《创业家》，作者：殷恕、贺蓉） 整合内外部资源－－谈连锁便利店的信息系统建设 （2003-11-27, 中国营销传播网，作者：王蓁） 鸡肋与酱鸭舌——谈连锁便利店的经营效益 （2001-07-12, 中国营销传播网，作者：王蓁）