五、促销升级，树立“价格实惠”的消费者感知 ；

　　在中国手机区域市场的客观背景下，要求各手机店的促销应各不相同。很多打电话来咨询的客户，我只能给他一些方向性的东西。因为在不了解其市场环境的情况下，只能如此做。

　　1、促销不减少，但要注意方式；

　　2、促销以降价为主，在“人民币”上作文章；

　　六、由冬天苏醒，从网络启航。

　　国内著名调查机构艾瑞咨询和淘宝网联合发布《2008年度网购市场发展报告》显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%。中国网购历史上用户首次过亿。所以，未来中国的手机零售做大做强必定不可以离开电子商务。

　　1、网络获得资讯、信息-------预测、判断力；

　　2、网络获得知识-------大脑升级；

　　3、网络获得商机-------增加财富；

　　4、网络获得低廉的宣传、招工、销售等经营成本。　　

　　案例一：新型零售（虚拟零售）

　　手机虚拟零售系统是通过客户资料深度挖掘，对用户进行精确营销的系统平台，通过电话，网站等方式为客户提供丰富的商品信息，减少商品流通环节，节约经营成本，是让利于客户的一种全新零售方式。

　　系统包括手机销售网站、CALL CENTER营销坐席、客户资源管理三大模块。

　　系统采用先进的数据挖掘技术，从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取潜在的有用信息，多角度分析形成统计报表。CALL CENTER营销团队根据报表提供的数据，通过短信、传真、Email多种沟通手段，对潜在客户进行跟踪和营销，引导用户登录网站或参观实体店，最终实现销售目的。随着虚拟零售模式的实现，可以使厂家和客户汇聚到网站上，逐步使营销由零售店面向虚拟卖场转变，进入营销良性循环状态。　　

　　案例二：　　　　　

　　掌中游数字货架（Gameinhand Digital Shelf）是一个手机增值业务及各类移动数字产品的展示销售平台，为手机用户提供丰富的移动个人娱乐应用内容，购买过程直观便捷、计费透明。

　　数字货架作为手机数字商品展示、销售、结算、下载等功能的平台,一般搭放在在手机卖场、移动营业厅等直接面对普通用户的场所，布置围绕终端产品（手机）的展示平台，提供各种产品的直观演示、相关广告，架设运营商、服务提供商（SP）、内容提供商（CP）和用户之间的桥梁，同时融入经营管理、客户关系管理等方便终端销售商的功能。　

　　主要功能及实施情况:

　　提供手机游戏、手机软件、手机图片、手机皮肤、音乐铃声、电影视频、电子书、手机增值服务等产品的下载和购买，

　　目前，公司已陆续在河北/浙江/江苏/福建/北京各地品牌连锁店、移动营业厅投放试用，结合市场反馈数据作进一步开发。

　 手机休闲娱乐的梦工厂;您身边的手机服务专家!

　　综上，我认为，手机零售企业顺利过冬，离不开强训练兵！

　　因为：

　　企业最大的浪费是没有经过培训的店员；

　　企业回报率最大的投资是对员工的培训。

　　2009手机零售业的出路：

　　通过做服务提升手机店的附加值；由顾客口碑相传，做小池塘里的大鱼，做一家渠道品牌零售商，从而形成规模效应，拥有更多向上一家乃至源头提货的话语权。通过独家资源来避开因产品同质化所引起的价格战。

　　最后，送各位一句话：你是谁一点不重要，重要的是顾客认为你是谁，满足顾客未被满足的需求，让顾客的需求不得不发生在你的身上！　　

　　周鑫，中国手机零售业专业培训师，中国手机店铺运营管理专家，鹰讯手机零售研究中心主任，国家注册高级企业培训师。著《手机店铺运营管理实务》、《手机店王牌店长进阶之路》、《手机店王牌店员进阶之路》。多年来在台资、港资、民营企业，如台湾洲盟企业、香港同昌电子科技等上市公司负责培训工作。近年曾服务于中域集团、华润集团，近而将手机零售店作为主研究方向。专注通讯行业，聚焦手机零售终端，培训过手机店员、店长、区域营销人员过万人。联系电话: 13723423417,电子邮件: exceed99@16.com

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