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销售人员误读“总部”的六个方面


中国营销传播网, 2009-01-15, 作者: 蔡飘香, 访问人数: 3065


  销售人员长期驻外,与"总部"部门说远也远,说近也近,有的能与总部关系良好,左右逢源,有的却和总部势如水火,给自己的工作造成较多麻烦,从一个老总助理的角度来分析此事,希望能对销售经理们有所启示!

  我现在是一家上市企业总经理的助理,之前我一直在其它企业在销售工作,从推广员、业务员、业务主管、办事处经理、分公司经理、一直到大区经理,近10年的营销From EMKT.com.cn生涯后,我选择了目前这个家乡的企业,以最大程度的兼顾梦想与家庭!

  总经理助理是一个很有意思的岗位,并不位高权重,但是所有的人都对你很客气,会插手很多事情的处理,但所有的事情都不需要你负责,每天都很忙,但是你的业绩衡量只是总经理的一句评价,没有具体的数据,公司几乎所有的人都认识你,走在公司里有一半给你打招呼的人都叫不上名字。

  接触的部门极多,所有的事情好象都聚在你这里,却又似乎都不在你这里,这里我就以我的理解,来分析销售队伍容易误读总部的几个方面。

  神圣的指标

  销售队伍会面临很多指标,但最重要的是销售收入和回款、利润,公司的一切运营都是以这几个指标做为基础,没有了收入,没有了回款,又何谈其它?更何况目前公司是一个上市公司,更是需要稳定的收入和利润来支撑。

  这个高度,销售队伍的负责人一定要有,不然的话你很难和总部高层对话,记得有一次开总经理办公会,一个分公司经理讲了许多困难,老总最后问他准备怎么办,他讲准备不惜血本,抢回市场份额,老总接着问,准备怎么投入,他竟然报出了40%力度的投入方案,当时我就想:这么大的投入,肯定是赔钱,要你这个分公司经理还有什么用呢?这个分公司经理从这个会议之后,就直接进入了老总的黑名单,随时处在下课的边缘。

  所以,销售负责人一定要将各项指标,尤其是收入及回款、利润的指标加上“神圣”的光环,你的所有一切都要围绕着它,急功近利也罢,目光短浅也罢,没有好的指标,一切都免谈。

  复杂的人际关系

  很多销售负责人都会认为总部的人际关系与自己无关,其实是大错特错了,不要以为处江湖之远就可以远离是非,只要总部愿意,随时监控你的一举一动那是易如反掌。在市场上所有的辛劳都不及总部人员在老总面前轻描淡写的一句赞扬。

  这个认识,销售队伍的负责人一定要有,不然的话你很难争取到更多的资源,老总们的逻辑非常简单:如果你有能力,为什么会这么多人说你不好?除非你的业绩一直顶呱呱,但这种业绩谁又敢保证一直能够取得呢?

  所以,在自己的地盘上尽管呼风唤雨,对总部的人员一定要尽量往复杂处考虑,必要的“江湖规矩”还是要有的,不然的话,怎么死的都不知道,岂不比窦娥还冤?

  烦人的报表

  销售人员最烦的是什么?无休止的报表。

  这些报表似乎对销售起不到任何作用,但有很多的销售经理就是因为这些没用的报表未填而被通报,一份报表没有填就被通报,而我业绩做的那么好却无人表扬,也太不公平了吧?没错,就是这么不公平,为什么?容我慢慢分析。

  公司的职能部门每天在公司总部,需要销售部门每天不断的信息反馈,来做分析、判断,库存、渠道状况、活动效果等等,这些不能靠电话沟通,只能靠固定的报表来收集,而一旦一个市场的报表未上报准时,造成的直接后果就是,整个职能部门的汇总工作无法完成,部门经理、内勤可能都因为这一个销售单位报表的迟到而加班、批评,甚至扣奖金,在这种情况下,通报你是不是理所当然?

  表面上看是烦人的报表,其实深藏之后的是各个职能部门之间的联系,甚至是利益联系,当你对有的报表心烦意乱,准备抛之脑后的时候,要仔细考虑后果,看值不值?


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