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谁能挽救中国咨询业(下)


中国营销传播网来稿, 2000-11-21, 作者: 贺庆, 访问人数: 4546


在企业家眼中,国内咨询业就像一块“鸡肋”,食之无味,弃之可惜

  去年5月份,国内制冷行业的知名企业华凌集团的老板来到罗兰·贝格咨询公司中国总部,想请他们为企业的下一步发展提供一套战略方案,但对方的报价却将他吓了一跳:一个咨询师一个工作日的报价为8000美元,若要整套咨询方案则需上千万元。这位老板退缩了。 但还是有一批国内知名企业投入巨资,请国际著名的咨询公司提供服务。

  中国平安保险公司花1亿元人民币请麦肯锡提供了一套战略管理和发展方案;广东今日集团请麦肯锡帮助建立了一套符合国际惯例的管理机制; 康佳集团董事局主席任克雷的意见很有代表性:康佳是走向国际市场的大企业,因此请麦肯锡咨询。国内的管理咨询公司可能缺乏国际视野,有很多问题在国际上早就解决了,可我们还老在那里闷着心费劲,既然如此,我们何不一步到位呢?相比之下,国内管理咨询机构就不那么幸运了。

  一位企业家公开宣称,他花了十几万请了一位策划人,结果方案出来后,粗略一算,需投入1600万元,而公司的流动资金仅有600万,只好将方案搁置一边。还有的企业则干脆表示,本公司拒绝策划人登门。当然,并不是所有的企业都对咨询公司关上大门。国内咨询业的老字辈、北京多星企业管理咨询公司就以高质量的服务赢得了用户的衷心称赞。

  北京钢琴厂1980年下血本从国外购进了一套6000万元的先进生产线,并聘请了德国专家来做技术指导。可由于生产前松后紧,日均衡40架的目标难以达到,亏损额节节上升。北京多星企业管理咨询公司的黄启珠带领4名咨询员在该厂进行了1个月的调研,提出规范化管理的方案,由厂领导授权负责落实并培养管理干部。一年后,成绩卓然,效益显著。厂长霍康乐感慨地说:没有中国专家的咨询服务,洋技术也难以发挥作用。现在黄启珠的北京多星企业管理咨询公司的客户包括北京开关厂、北人集团、北京卷烟厂、北京仪表厂、联想集团、大连华农集团等多家知名企业。

  北京温默企业管理咨询公司是一家成立不久的企业,主要咨询师都具有丰富的企业管理经验和国外知名大学的MBA学位,在国外从事过正规的管理咨询工作。他们先后为内蒙古、山东、河北等地的国有及民营企业提供了发展战略研究、建立成本领先优势、企业多元化发展战略、进入国际市场等方面的高质量服务,在企业中初步树立了服务规范、方案可行、理论先进的口碑。民营企业内蒙古瑞康集团老板韩永生对记者说,经过半年的频繁接触和详细观察,他对这家咨询公司评价颇高,认为他们专业知识扎实先进,实践经验丰富,所提供的服务都是国内企业急需的,所做方案也切实可行。基于以上考虑,瑞康集团已和北京温默企业管理咨询公司签订合同,由瑞康集团出资500万元,请北京温默公司全面接管瑞康集团的管理权,并为瑞康集团培训全部中层干部,力争在3年内在瑞康集团建立符合国际惯例的现代企业制度,将集团的各项管理纳入正规,并确保3年内将集团的资产和利润提升到一个更高的水平。

  客观地说,目前企业界已经对管理咨询不陌生了,但在国内,它毕竟尚处于起步阶段。我们拿管理咨询业与广告业、证券业做一下比较,可以更清楚地看出问题。同样是市场经济的产物,同样是西方人发扬光大的专利产品,这三样法宝登陆中国的时间相差并不太大;同样,广告业和证券业刚进入中国时所遭遇的怀疑、观望乃至嘲笑,批评亦不可谓不强烈,但与管理咨询业相比,它俩的命运还是幸运了许多。因为进入中国没几年,广告业、证券业就在中国大地上疯也似地成长起来,无论是从业人数、产值利润,还是中国企业和社会的认知度和认同感,都迅速和西方接近起来,而他们的兄弟管理咨询业却仍然步履艰难,处境可怜。甚至国外的许多跨国管理咨询公司带着他们横征世界的实力、经验、人才和雄心来到中国时,他们碰到的也同样是一张不冷不热的脸。

  只是在最近几年,管理咨询业的处境才好了一点点儿!

  因此,在企业家眼里,中国咨询业仍然是一个蹒跚学步的孩童,是不成熟的,再加上某些人的破坏因素,造成中国咨询业毁誉参半,这毫不奇怪!

  希望中国企业界以宽容的眼光看待咨询业,多给他们一些机会!至少,企业家们万万不要因为咨询业出了个何阳,就把中国咨询业看成骗子云集、金钱至上的地方。毕竟,中国咨询业还有人在艰难求索着!

解铃还需系铃人,中国咨询业必须靠自己的力量挽救自己

  在中国管理咨询界,黄启珠是个不可不提的人物,她是管理咨询业“一部血汗史,一把辛酸泪”的见证人。

  黄启珠最早接触到管理咨询这一概念是在1981年,当时她就职于北京市机械工业企管处。那年,中国企业管理协会组织日本一家管理咨询机构到中国来访问和讲学,分别在北京和哈尔滨办了两期管理咨询培训班,同时对北京钢锉厂进行实地诊断,并于几周内分门别类、图文并茂地拿出了他们的诊断报告。黄启珠极受震动和启发,在她的坚持下,1982年由北京企协和机械局共同组织的一个管理咨询培训班终于开学。培训班的专业学习结束后,学员们对北京标准件九厂存在的材料利用率低、浪费惊人的问题提出了解决方案,实施十个月后,北标九厂的材料利用率提高了8%,利润增长了53%。接着,黄启珠又连续办了几届培训班,并争取到6个正式编制,组成北京机械局企协管理咨询组。1985年,年过40的黄启珠在法国接受了为期4个月的强化培训。然而,回国后她发现,一年前她费尽心机组织起来的第一支队伍已经散了。没办法,她又重新组建了第二支队伍。没想到不久又散了。

  1989年,在上级的支持下,黄启珠成立了第三支队伍,并争取到法国一家咨询公司的投资,准备成立中国第一家中外合资的管理咨询公司。想不到的是,就在这一年,黄启珠在美国读书的儿子毕业前夕查出了结肠癌,接回国后不久便撒手人寰。

  黄启珠在连续遭遇到事业和家庭的双重打击下,眼泪都哭干了。

  坚强的黄启珠于1992年毅然成立了民办性质的北京多星企业管理咨询公司,并第四次组建人马,揭开了她献身中国管理咨询业的新篇章。

  对中国管理咨询业的发展,黄启珠信心十足。她说“:中国企业和中国经济的市场化已成不可逆转之势,而管理问题也越来越困扰着中国企业的发展,在这一前提下,管理咨询业无疑已引起了格外关注。我相信它的春天真正到来了。如果说黄启珠代表的是老一辈中国管理咨询业开路先锋的话,那么,现在国内一批具有丰富的企业管理经验,在国外接受过正规、系统、扎实的工商管理教育,拥有工商管理硕士、管理学博士学位的中青年管理专家加入到管理咨询业中来,才是正规管理咨询业真正的希望。北京温默企业管理咨询公司的总咨询师闻沫先生大学毕业后,在企业工作了近十年,90年代初自费赴美国攻读工商管理硕士专业,获MBA学位,并在世界著名的哈佛商学院做过一年的访问学者,随后受聘于跨国管理咨询机构-美国波士顿咨询公司,1998年回国,历时一年的市场调查和可行性论证,成立了中国第一家专门为中小企业提供管理咨询服务的专业化机构。

  闻先生对从事管理咨询业的从业人员有五项基本要求:正规的专业和工商管理教育、丰富的企业管理经验、创造性的思维、勇于接受挑战的勇气、接受大量的信息。他解释说,管理咨询业的从业人员只有具备了这五项要求,才可能成为真正意义上的合格的咨询专家。

  尽管温默咨询公司现在已小有名气,但照闻先生制定的长远发展目标相去甚远。他有一个理想,要让公司具备四个一流:一流的管理咨询公司、创办一本一流的管理刊物、出版一批一流的管理书籍、建成中国一流的管理学研究基地。

  也许,享誉世界的安盛咨询中国区总裁李刚的一番话对中国咨询公司如何规范自己、如何成长壮大更有启发意义。他说:询公司就是头脑公司,最要紧的是广纳英才,最忌讳的是急功近利,最困难的是树立卓而不凡的品牌,最忌讳的是捞一票就走的短期行为。一流人才创造一流事业,没有人才则一事无成。永远比客户想得更多、更深、更远,像忠诚于自己一样忠诚于客户,求贤才若饥渴,视信誉如生命,才能最终赢得客户,在如林的强手中独树一帜。值得庆幸的是,我们终于看到中国咨询业的主流力量是如此的清醒、理智和脚踏实地。

  值得欣慰的是,从他们身上,我们看到了中国咨询业完全有能力挽救自己。

  作者: 贺庆博士  广州市白云区羊城药业公司市场部,510450





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