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“他(她)”+“它”的市场宝藏


中国营销传播网, 2008-10-31, 作者: 史光起, 访问人数: 1202


  如今,有一个特殊的行业悄然兴起,那就是宠物度假旅游,这个市场是因一位心理医生提出的一个观点所诞生的:一次,这位心理医生接待了一位特殊的病人——一只吉娃娃犬,本来这只狗活泼好动,贪吃贪玩,可是主人在外出旅行1个月,回来从宠物托管把它接出来后,这只吉娃娃犬就变的沉闷呆板,并且厌食,和主人也不再那么亲热,连平时最感兴趣的追逐飞虫都懒得去做。心理医生经过测试后得出结论:这只吉娃娃犬因为长期离开主人,被关养在陌生的环境里,所以患上了抑郁症。从此,宠物的心理健康得到了重视,宠物主人不再像以前那样,放心的把宠物交给宠物托管所。这样一来,宠物主人们犯了难,出门旅游宠物没人照料,如果带上宠物旅游,不仅十分不方便,并且大部分旅游景区都不允许携带动物入内。在这种两难的情况下,宠物市场发达的美国首先抓住商机,推出了宠物度假村的经营项目。宠物度假村的主要特点是环境上比宠物托管所有质的提升,并且为宠物提供量身定做的各种服务与精心照料,宠物在这样的环境中生活,即使离开了主人也不会孤单寂寞,宠物们在这里度过的假期绝不比主人的度假差。当然,宠物来这里度假的费用也绝不比它们的主人们度假的花费低,但是由于其可以提供放心可靠的服务,依然得到了宠物主们的欢迎,因此,美国风行让宠物也度过一个开心假期的口号。

  美国的宠物度假村可以为宠物提供24小时全天候的服务,有豪华的宠物套间、温泉洗浴、游泳及其他多种运动设施。专业的服务人员会定时带宠物散步、游泳、健身与玩耍。如果宠物的主人需要,宠物度假村还专门为宠物配备了专职厨师,按照宠物的口味、营养与身体状况量身制作食物。在美国,饲养的宠物多种多样,除猫、狗外,还有袋鼠、蛇、穿山甲等,而不同的动物在动物度假村都会得到针对其特性的照顾方式。在美国休斯敦“宠物皇宫”中就单独建有一座“猫城堡”,其中公寓的每个房间内均配有一个757升的鱼缸。如果主人有多只猫,还可以选择套间。在美国,更有细分的宠物休闲度假村,比如专门为猫提供服务的“猫之愿”、“鱼子酱之梦”宠物度假村,针对宠物猫习性所提供的不同风格的房间——整体房间风格分为蓝色系、绿色系、黄色系、白色系与红色系,猫咪可以根据自己的喜好选择房间,食品方面有各种选择,小炸鱼、麦片、肉松、鱼子酱等。美国仓谷宠物度假村还为宠物提供豪华套房,内部配有宠物床、宠物玩具、音箱、电视,并播放宠物观看的电视节目等。美国休斯敦的“宠物皇宫”甚至配有宠物专用豪华轿车,宠物服务人员驾驶宽敞舒适的轿车去宠物主人家里接宠物入住“宠物皇宫”。车上空调、音响、冷饮、按摩设备及其他多项服务设施一应俱全,确保宠物舒适放松。如果宠物的主人需要长期托管宠物,又担心宠物的状况或想念爱宠的话,便可以选择带摄像头与麦克风的房间。休斯敦附近的“巴金顿旅店”就专门提供这种房间。主人一方也可以安置摄像头,方便宠物看见主人,主人还可以同自己心爱的宠物说话。

  在美国,宠物度假场所的住宿价格很高,平均每天在120美元左右。波斯顿郊区“扬基宠物狗休闲所”,每日租金100美元,包含一天住宿、洗浴、按摩和足疗,以及提供宠物公园甚至去楠塔基特岛的游轮。曼哈顿“豪华宠物猫旅馆”按猫的体重收费。9公斤以下的猫每晚收费55美元,大一些的则需75美元或更多。最昂贵宠物房间是在美国庞帕诺比奇海滩边的“波琪城堡”,每晚收费195美元。整座度假村耗资200万美元建成。即使如此,宠物主们还是毫不犹豫的在自己度假时把宠物送进宠物度假村,美国人一年花在宠物身上的费用高达500亿美元。

  随着经济的全球一体化,网络与交通工具的发达,世界已经渐渐被拉平,美国宠物市场的盛况在中国被迅速重演,中国的宠物市场近年来发展势头迅猛,消费能力也很强,我国宠物市场前年的规模为46亿元人民币,去年70亿元人民币,到了今年迅速超过了百亿,仅深圳一个城市一年宠物市场的规模就近5亿元人民币,《福布斯》杂志更预言中国宠物市场规模到2010年将突破400亿元人民币。市场格局也由最初的宠物交易市场、兽医院、宠物店等简单粗犷的产业链条,发展成为今天包括宠物用品店、宠物休闲场所、宠物美容店等完整而丰富的产业链,更衍生出了很多新兴职业,比如宠物美容师、宠物健身教练等,所能提供的服务也更加专业细致——宠物医师可随时承接宠物各科疑难杂症和大型高难度手术。而宠物美容院提供的宠物全套美容服务包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、牙齿护理等三十多个项目,收费为300——500元不等。与宠物相关的行业不仅生意火爆,而且利润率非常高。但是,伴随着高利润而来的就是蜂拥而至的淘金者,他们的涌入迅速加剧了刚刚兴起的宠物市场的竞争,竞争的激烈使利润率开始下降。当宠物血型检验、性格测试等服务都已经提供时,宠物市场的深度与广度基本都被开发,此时暴利被竞争斩断,发展达到了一个瓶颈,此时只有在创新上突围才能开创另一片蓝海。

  在我国,以美国宠物度假村为基础,衍生出的“他(她)”+“它”式的宠物度假村创新市场模式应运而生。所谓“他(她)”+“它”就是把旅游市场的资源与宠物市场整合到一起,把宠物和主人绑到一起,于是开创了宠物与主人可以同时参与的宠物休闲度假市场,提供宠物主人与宠物共同休闲娱乐的场所。这些宠物休闲度假村即有宠物们喜欢的各种娱乐设施、特制美食,也有宠物主人们喜欢的青山绿水、休闲设施、美食佳肴等。这种经营形式解决了宠物主人舍不得离开爱宠,又要多花一份“度假费”的困扰,并成功地瓜分了一块旅游市场的蛋糕。目前我国的中宠物度假村的服务对象主要是携带猫狗的游客,因为,在中国饲养的宠物92%为猫与狗。

  亚福宠物乐园就是一家主要为携带爱犬的游客而设计的宠物度假村,亚福宠物乐园由宠物繁殖中心、训犬学校、美容护理中心、动物医院、托管中心、度假村综合构成,园区设计与服务非常具有人性化,游泳池是缓坡设计,缓坡上铺有柔软的橡胶皮垫,宠物犬可以自由出入游泳池,不像一般的游泳池,需要主人把狗抱进抱出。对于刚开始学游泳的小狗来说,主人可以先让它在旁边的条形泳池中熟悉环境及水性,最方便的是主人能够在游泳池边进行防护。另外,游泳池每天都会换水,保持绝对的干净卫生;国际标准宠物比赛障碍设施、器械齐全,为了保护宠物的绝对安全,各种宠物游戏的设施都经过了安全处理,例如宠物玩耍训练用的独木桥,上面铺有厚厚的塑胶垫子,防止打滑,在宠物游乐区旁,设有宠物主人的休息专区,可以一边在优雅的环境中休息、娱乐,一边看护着爱宠。这里有三星级宾馆的住宿环境,就餐有各种特色餐饮,娱乐则有游泳、垂钓、赛马等各种项目。投资2600万元人民币的江润宠物度假村也是一家专门为爱狗一族而建设的综合宠物休闲度假场所。蓝天、碧水、草坪、渔乐、网球场、游泳池、宾馆、餐厅、会议室、训练场、枣园、农舍、美丽的喷泉广场,别具匠心的犬只玄关,环境一流的教学室,三楼自然雨林式的天台,儿童活动区,水上餐厅等一应俱全,游客可以在这里与爱犬共同嬉戏游玩。


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关于作者:
史光起 史光起:史光起,职业经理人,曾任职于通用(中国)汽车,普蕾玛时装公司等。中国画画家,企管专栏作家,清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人(www.581581581.com)。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者,被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。
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本页更新时间: 2019-06-27 05:30:51