什么样的公司需要外包服务？

　　决定是否应该使用外包服务的标准就是外包能够带来什么以及多大程度上能够获得成功。

　　目前各个品牌的线下活动操作有三种形式，通过外包服务公司，通过自身的终端队伍，通过经销商，严格说起来，三种方法各有利弊。

　　事实上，目前国际企业出于人力资源状况的考虑，大多采用全部外包的形式，同时与数家外包服务商展开长期合作。众多本土知名品牌采用混合外包形式，即部分临时性项目采用外包、部分长期性项目自建队伍、而逐步减少通过经销商的执行方式。而众多中小品牌由于费用、渠道不完善等各种原因，基本采用和经销商合作的方式。　　

　　如何进行成功的外包项目？

　　既然对于一个渴望成功和正在成功的品牌来说，外包是一种战略趋势，那么如何最大限度的利用这支雇佣军来为公司创造价值就是一个需要考虑的问题。　　

　　1、将服务商定位为执行者而非指挥者

　　很多企业采用线下营销服务出现的最大的问题就是在对于自身需求没有清晰的情况下对于服务公司寄予过高的期望。诚然服务公司在专业性、管理体系上有其出色的地方，但是对于品牌的理解，对于项目的整体规划这些战略性的职责依然应该自身把握，而将具体的战术执行交给服务公司。我们应该将服务公司定位于手臂的延伸，定位于优秀的执行者，否则的话这种合作将注定以失败告终。　

　　2、火眼金睛选择供应商

　　由于发展时间短，营销服务行业还没有形成规范和统一的标准，但是在与跨国公司的不断磨合中已经不断发展和完善起来。很多具体的操作日益走向规范化，人员的专业素质得到很大提升。相信随着业务的不断发展，这个问题已经逐步开始得到解决。

　　这个行业也深受价格战的困扰，许多新兴的小型公司，不惜采用价格竞争从跨国公司那里赢得业务。结果，这样的恶性竞争造成小部分公司将服务质量摆放在次要位置，或者做出超出自身能力的承诺。这些行为成为了行业发展最严重的阻碍，也使客户受到了很多的困扰。

　　要想为客户提供优质的服务，出色的内部管理系统，大量受过严格训练的工作人员和遍布全国的服务网络这三个要素缺一不可。目前各大服务公司无不在IT技术、管理的规范化、人员培训、基层服务人员的装备、内部知识管理等方面加大投入，力求在激烈竞争中取得更大的竞争优势。因此在外包服务供应商的选择上，通过对与这些外在表现的观察，能够对于服务公司做出一个全面和准确的判断。　　

　　3、选择强有力的内部管理团队

　　营销活动是一个高度定制化的服务。每个企业甚至每个企业的每一场活动都会有非常多不同和大量需要监控的细节。而内部管理团队和服务团队的高效合作是项目取得成功的关键。因此选择一个好的内部管理团队是非常重要的，甚至是项目成败的关键。整个团队要对对于品牌有着深刻的了解，熟悉内部运作，了解服务公司的运作模式，有着高度责任心，同时又要有很好的沟通协调技巧。　　

　　4、不断的进行磨合才能达成合作的最佳状态

　　事实上，任何服务在最开始的时候必须有磨合的过程，双方正是在不断的磨合过程中逐步的达成共识和默契。因此在合作一方面企业要努力的去理解服务公司的运作模式，尊重服务公司的想法和建议，让服务公司真正成为自己大脑和手的延伸。另一方面，服务公司也必须投入大量的精力去了解客户的产品、品牌、渠道、运作模式、竞争对手等内容。只有这样，双方的合作才能真正获得巨大的成功。　　

　　星孚营销服务机构是一家有着全国性执行网络和强大促销项目管理能力的线下执行公司，欢迎发邮件至fox.fan@shinefo.com与作者进行讨论交流。

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