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三鹿领“刑” 百度蒙“冤”？ 7 上页：第 1 页 而这种迹象的出现，对于无法掌握精英媒体的话语权的中国普通网民来说，将是对话语自信的一次致命性打击。这标志着网民从互连网普及后得到的话语平台与消费者之间开始出现裂痕。事实上，网民和网络都不愿这种后果出现，至少这对于网民来说，还希望百度能澄清这件事情。而网民对百度的要求是，百度至少要公布12日前，没有及时发出相关三鹿副面信息的真实原由。 对于2.1亿网民来说，即便是百度在某种程度上参与了三鹿的公关请求，那应该是在9月12日之前，绝大多数的消费者并未意识到三鹿事件只是一个意外的小事故，包括此前很多著名专家都认为，三鹿应该立即聘请公关公司来进一步解决这个事端。如果百度是在这种背景下接受了三鹿的公关意向，尚有原谅之处。而且中国的网络信息使用者，还远没有达到从感情上放弃对百度的准备，多数人还是期望通过百度获得更多有价值的、可信赖的信息。 事实上，这一个多月来，让人忧虑的事情事情很多，康师傅矿物质水风波，汇源被可乐收购争议，都引起了中国不同阶层的忧虑，人们普遍的担心是，如果，本土品牌一个一个倒下去，中国还有没有品牌长城。在三鹿出现危机的开始，包括央视在内，都怀着对民族品牌的感情，都留有一丝余地。显然百度此时如果接受了三鹿的请求，显然是处于一个保护民族品牌的出发点。百度如果是在这种不知情的情况下进行的合作，也只是一个普通的合作，并不存在恶意屏蔽三鹿副面消息的动机。一次不关乎生命健康的营销事件的当事者总是希望大事化小小事化了一样，百度如果是出于这种基本的考虑这对于中国消费者来说，不是不可谅解的。 实际上，在今年3月份各地就已经有了三鹿奶粉的副面消息，5月份温州就出现了消费者对三鹿奶粉进行检测的消息，今年8月初，三鹿就已经秘密召回一部分含有三聚氰胺的婴儿奶粉，由此推断，三鹿是在知道自己出现问题的前提下找到百度公司的，三鹿是提前谋划好的，显然百度有中了三鹿“埋伏”的可能。倘若真是如此，百度的过失，也只局限于对事态的详细情况不了解，并不存在恶意协助三鹿逃避的动机。 三鹿的恶烈影响已经引起国际媒体的广泛关注, 而背后因为利益驱动在原料奶及加工环节中加入三聚氰胺的犯罪嫌疑人已经被刑拘,三鹿是否涉嫌集体造假的调查依然在进行中,可以果断的断言,三鹿恢复元气的可能性已经微乎其微,三鹿奶粉将彻底失去的1700万中国哺乳妈妈信任。三鹿的事件性质完全不同于康师傅矿物质水的水源争议，更无法与汇源被收购的性质相提并论。三鹿然已经不是用民族品牌或者公关策略所能解决的了得，三鹿已经暴露出其危害公众安全的违法性质。百度此时已经无同三鹿进行再度合作的可能，此时百度没有理由不与三鹿做出切割的姿态。 而进一步的想，即便是百度同三鹿公司在问题奶粉事件中曾经出现了恶意合作，甚至各大搜索引擎都中了三鹿的公关“圈套”。这也并不意味着中国数钱计的奶粉受害儿童会冤沉海底，纸包不住火，网络更不可能具备这种魔力，况且网络媒体数千万计，捂住一个影响整个社会安全的事件的可能性越来越小。何况在整个奶粉事件中各地纸质新闻媒体和电波媒体的一再参与，扮演了一次真正无勉之王的角色，最终使得这次特大公众安全事件没有被三鹿公关所淹没。 一个公关活动应该是在事件的性质在不危害社会基本利益的范围内的良性互动，不是隐瞒或者屏蔽社会事实。百度无论“冤屈”还是确有“过失”，其中蕴涵的思考，将会在相当长时间内存在。 路胜贞，西安红火广告策划人才机构总经理,中小品牌行销顾问型合作者.长期专注服务于中脉科技、小鸭电器、台湾正大金表、米旗食品、阁老贡酒业、天子福健康连锁、藻露堂中医院、阿丝曼、复方雪参胶囊、乙肝灵胶囊、曹清华风湿胶囊、双蚁祛湿通络胶囊、银朵兰百癣夏塔热片等50余个中小品牌行销策划与实战。积极倡导高品质、高效率、亲切配合、适当成本的合作精神，致力于协助中小品牌在自我觉醒和以小搏大的观念推动下，打造成长奇迹！QQ：81463608 电子信箱：81463608@q.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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