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如何应用平衡计分卡打造企业核心竞争力


中国营销传播网, 2008-08-19, 作者: 马文胜, 访问人数: 1245


  管理为什么是企业核心竞争力的重中之重

  如果提起华为的仁正非,大家马上想到的是狼性哲学;如果提起易中天,大家的印象就是研究三国的专家,没有人会更多地关注他是厦门大学的教授;提起海尔,大家的印象是优秀的服务品质,“真诚到永远”企业文化;如果提起GE,让大家称道的首先是其倡导的六西格玛管理方法;如果提起丰田,大家首先想到的是他的精益生产,引领了全球制造业;如果提起德国,大家首先赞叹的是他们高品质的相机镜头……

  为什么大家会产生这样的印象呢?因为这就是特色,就是个性,这就是一个国家、企业、个人的核心竞争力所在,是其他人同行无法复制,无法取代的。

  “世界上没有相同的两片叶子”,任何一个组织或者个体都有属于自己的道路,总有一条是适合的。这是一个企业、一个人脱颖而出、独领风骚、长盛不衰的原因。

  那么,为什么企业有了核心竞争力,就能永续发展,立于不败之地呢?这是因为你在某方面无人能及。

  你的特色,你的实力,你的差异化造就你的不同凡响,你为别人提供了独特品质的产品或服务,就必然会拥有越多的客户,拥有更多的“粉丝”,有了大量、忠诚的 “粉丝”,你就有了广泛的市场,就形成自己的品牌,良好的品牌力,就是企业的软实力,这最终成为企业永续发展的不竭动力。

  那么企业的核心竞争力又是什么呢?在企业的众多资源里,先进的厂房、设备、人才等硬件都能被复制,被引进,唯独企业的管理、文化、品牌和技术等软件不能被效仿,这就是企业的核心竞争力。

  管理是整合各种资源的一门科学,就象哲学,是管理其他各门学科的一门科学。如果没有管理,就象只有菜品,而没有好的厨师一样,就无法做出好的菜肴,造成资源的浪费。

  以前,我们不重视企业管理,认为那是“万精油”,“小儿科”,我们正是吃了这样的亏。目前,中国From EMKT.com.cn企业的管理水平,相当于日本的1930年,相当于美国的1896年,相当于英国的100多年前。进行科学管理,把管理纳入到企业的核心竞争力,在中国尚处于起步阶段,中国企业要进入科学管理还有相当长的一段路要走。

  21世纪,管理已经成为世界十大科学技术之一。所以在企业的各种资源中,必须把管理放在首位倍加重视。

  如何应用平衡计分卡化战略为行动,打造企业核心竞争力

  企业在上升阶段要快速发展,要同时打造两个平台:一个是融资平台;另外一个是核心竞争力平台。假如把打造融资平台看作给企业输血,那么打造核心竞争力平台就是企业自身的造血。企业要发展,仅仅靠输血只能解决暂时问题,如果仅仅靠造血,也很难利用外界资源,取得跨越式发展,所以两者需要同行,缺一不可。而管理是打造核心竞争力的重心。

  现在不少企业引进了多种西方的管理工具,如精益生产、六西格玛、平衡计分卡等。精益生产、六西格玛主要是战术的,平衡计分卡却是全面的、系统的、战略的,全面的解决方法。下面主要谈谈如何应用平衡计分卡化战略为行动,打造企业核心竞争力。

  (一)平衡计分卡的特点

  世界500强企业100%使用了平衡计分卡,“平衡计分卡是过去75年来最强大的管理工具。”

  从上世纪初泰勒的科学管理,到当代圣吉彼德的第五项修炼,改变心智模式,每一个管理工具和方法都是优秀的。但是每一个管理工具都不是“包治百病”的,他们各有各的功能和侧重点。

  1、平衡计分卡实现了企业战略和战术的有效协同。 精益生产、六西格玛等管理方法是战术的,涉及的是某些方面的问题,而平衡计分卡是全面的解决问题的方法,不仅涉及面和点的问题,而且更关注企业整个系统的运作。

  其提出的四个纬度财务、客户、流程和学习中,其中财务和客户是战略方面的,流程和学习是战术方面的。并且四个纬度是层层递进,协同运作的。

  2、平衡计分卡的管理方法追根溯源,不但强调结果和目标更强调过程、措施和方法,从根源上改进和控制,这和目标导向的管理方法有本质的区别。

  3、平衡计分卡的管理方法把任务目标逐级分解,分解到车间、工段、班组、个人,“千斤重担众人挑,人人肩上有指标”。让每位员工的目标和企业的总目标自动对准,集中所以力量完成。

  4、更加注重术的落实。提出“无法描述就无法衡量,无法衡量就无法管理”。就是说对目标要量化和细化,用数据说话。

  我们干外贸产品就有明显的体会,我们看老外编制的零件的工艺规范,他们的每一工艺参数十分精准不说,他们连零件运输要用什么车,安装要要用多大力,扳手旋转几点几圈,安装工人的正确姿势都做了详尽的规定,不管任何人去做,只要你按照规范的要求去执行,必然会取得相同的结果。人家把要达到的目的描述的十分清楚,考核的时候也很好操作,做到了就是做到了,没有做到就是没有做到,不存在两可的情况,这就是便于衡量。从而使事件得到有效管理。


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