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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 销售人员为何四处“救火”?

销售人员为何四处“救火”?


中国营销传播网, 2008-04-23, 作者: 马龙云, 访问人数: 2123


  近来笔者,在办公室经常听到同事们抱怨,“工作时间太长,太累,受不了”、“事情太多,忙不完”、“天天要加班到晚上10点多”、“电话太多,烦死了”、“很多门店没有时间去拜访”、“打不完的报告”、“看不完的邮件”、“天天有忙不完的突发事件”等等。最后还感叹,做销售太辛苦,“比鸡起的早,比牛干的多,比猪吃的差,比狗睡的少”,果真如此吗?

  笔者先不回答,先就某个女销售人员的日常工作过程列举给大家:早上,正常是8点30分上班,其大多数是9点45分左右到办公室。然后先登陆QQ,再看看邮件,然后再想想上午要做什么事情,10点30分左右准备出发了,经常是出了门,经理电话打过来了,“某某事情做了没有,某某申请打了没有,与某某人联系了没有?”突然想起来了,还有很多事情没有做,只能回答,“下午回来再做吧”。出了门把事情做好了,然后在街上逛逛,逛逛服装店和商场等,午饭时间到了,然后去吃饭了,吃完饭,时间还早,再去转转吧,当笔者提议,事情办完可以回去的时候,被她反驳道,“这么早回去,经理要骂的”。下午五点多回到了办公室,打开电脑,开始忙着看邮件或者经理安排的事情,有时候还要开销售晚会,之后,要吃晚饭了。吃完晚饭,先休息一下吧,打开电脑浏览网From EMKT.com.cn页,都是看些八卦的娱乐新闻,还一边聊QQ,很快9点多了,然后开始抱怨,“时间不够用,又要搞到十点多了”。其实她就住在公司楼下,回去也没有事情,习惯了在办公室上上网。(天天晚上加班,还受到了经理的表扬。)

笔者,经常晚上10点左右,接到她的电话,“明天某某店要开业,我们的终端还没有布置,明天一早,我们要带些物料去布置一下啊”,我和她约了早上7点办公室见,但是第二天早上,笔者6点半就到办公室了,等到7点未见其出现,打了三个电话,都没有接,快八点了,她打来电话,讲昨晚睡的比较晚,起不来,让笔者先去。下午2点钟才在卖场见到她的出现,这就是销售人员在卖场开业时候的表现。

  此销售员,经常是一天只做了一件事情,但是她一天到晚总是感到特别忙,时间不够用。问题在哪里?其实,大家看了她一天工作后,就会发现问题的所在了:

  1、工作缺乏计划性,条理性,工作不分主次、轻重缓急;

  2、时间管理混乱,缺乏时间观念;

  3、工作和生活不分。

  这个同事只是一个典型,我想销售队伍中,有很多人像她这样的工作状态和情况,由于工作中存在以上三个方面的问题,就会引发其他的问题,天天都要去解决紧急的事情,工作中就像消防队员一样“四处去救火”,时刻被工作赶着走,一件事情还没有解决完,另外一件事情又出现了,永远解决不完的事情。

  那么如何解决这个问题,避免“四处去救火”的情况呢?笔者建议,从一下三个方面做起:

  一、目标明确,做好工作计划,并严格执行

  作为销售人员,这是最基本的要求,工作计划要具体到每一天。优秀的销售人员,会做年度规划,季度规划,月度工作计划,周工作计划,日工作计划,并且能够执行下去,不受其他因素的干扰。

  计划的合理性,要靠销售人员对公司的总体把握,对市场走势的把握,对市场现状的分析,以公司的销售目标为导向;而计划能否执行,关键在于个人的工作态度,和个人对自身管理能力。

  当工作目标和计划定下来之后,就不会手忙脚乱了,工作就会有序的进行。紧急重要的事情,紧急不重要的事情,不紧急但重要的事情,即不紧急又不重要的事情,在合理的安排下,就会得到恰当处理。

  二、树立时间观念,加强时间管理

  一天就24小时,去掉睡觉和吃饭的时间,剩下的工作时间是固定的,最多十多个小时,如何利用好时间,把工作做好,如何在有限的时间内做更多的事情,统筹安排时间,是必须的。每一件事情,都要有相应的时间来去做,千万不要同一时间,眉毛胡子一把抓,结果什么都没有做,什么都没有做好。

  必须要明确什么时间做什么事情,如何做更高效,如何做可以更节约时间?认真做好工作准备,明天要做的事情,今天晚上要做好准备,避免临时去准备或者忘记了某些准备环节。当天的事情,当天必须完成,如果因为意外没有完成,必须做好记录,分析没有完成的原因和下次能够完成的时间。

  时间管理的原则,就是细分时间到每一件事情,并能够严格执行。

  三、工作和生活分明

  许多销售人员都是把工作和生活混绕在一起,结果是工作没有做好,生活也没有搞好,这是销售人员的大忌,要想有所提高,必须学会把工作和生活分开,这样才能提高工作效率。不要把生活作为工作拖拉的理由,能把工作做好的人,也善于处理自己的生活。

  处理生活和工作的原则就是,工作的时候,要集中精力去工作,生活的时候,好好放松去休息。休息的前提要把工作的事情处理好,当然了,销售是个特殊的行业,24小时开机,是必须的。

  您还在像消防队员那样在四处救火吗?赶快改变一下吧,不要玩火啊!

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