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家电业务员如何征服三四级市场的客户? 7 上页:第 1 页 而对于挂其他竞争对手牌子的经销商,说明该经销商已经被竞争对手给收编,那么下面将面临的是更艰巨的“颠覆”战役。对于这种门头的应对策略是导入恐吓和劝诱策略,恐吓的手段是告诉他“不要把鸡蛋都装在同一个篮子里”的投资道理,要有多品牌运作,要分散经营风险,要“吃一块,夹一块,看一块。”但因为这些经销商已经被竞争对手洗脑,所以,此时要谨慎小心,察言观色,一旦风向不对,立即转移话题,以免招致对方的反感。 4、最新行业动态的行业强有力分析。所有的中国经销商都是喜欢将商业政治化的,如果能在开始引入这一话题,如果他听过必将有一番言论和评价,如果他没听说过,就添油加醋地描绘一番并阐述一些引发行业变动的观点,在这方面几乎所有的经销商都是愿意参与的,因为他们每一个人虽然偏安一隅但是把自己当作家电行业一份子的那种感觉却是比其他人都强的。比如最近“家电下乡”事件的影响,比如“美的收购小天鹅后洗衣机市场的变局”等等。 5、帮他提升经营管理能力。这也是经销商最缺的,消息的闭塞导致其经营模式和思路的局限性,协助其在产品出样、空间布局、价格和促销整合诸方面进行探讨或者替其出点小主意能有效地开发客户等方法都将很快吸引经销商的关注。 6、利用同行业的剧烈竞争,隐晦地由其竞争对手的状况为其分忧,并引发你随后的策略建议。比如对手正在装修,必将形象统一,随后可能迅速在当地消费群体中为众人所知...等等。此术要把握好分寸和火候,只要能达到挑拨其斗志和不服气的心态足以,然后帮他打压那个竞争对手。当然该竞争对手也是你的产品竞争对手的核心经销商。 7、少说多听,主要让顾客讲话,在关键的节点起到承转起和的作用,引领其向下一个话题奔跑而去。比如谈其养的那条狗,谈其养的花花草草,谈最近当地的奇闻轶事...。能当一个忠实的听众,生意成功了一半。 8、要用看得见摸得着的“馅饼”去引诱经销商。没有一个经销商不是唯利的,设计一个“紧此一次,过了这个村就没这个店”的“怕后悔”性质的心理选择,如本月提货有6点优惠,据可靠消息下月要涨价....。这个对新客户威力较弱,但是对老客户尤其有效,一套一个准。 9、要分析顾客背后隐藏话语的“话中话”,比如对方如果说“我刚进了空调,让我考虑考虑...”他的言外之意并不是不想进,而是现在资金都让空调占用了的意思,那么下面的话题将不要再跟他谈及打款提货的问题,否则很可能招致其反感。 ....。 其实,还有很多的一些所谓技巧,但是笔者在这里所要郑重申明的是,这些所谓的技巧不过是一些“术”的应用,如果离开了“真诚为顾客解决问题”这一命脉,那么一切的技巧都将无从谈起,正所谓,“皮之不在,毛将焉附?” “悟得赤子心,广阔天地行”。顾客是需要交心的,攻心为上的宗旨应是以心换心的体现而不应是挖坑套现的行为。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: bjarrower@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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