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培训组织容易被忽略的五个问题


中国营销传播网, 2008-03-05, 作者: 王宏伟, 访问人数: 3180


  随着家电行业竞争的不断加剧,人力资本成为各个企业越来越重视的一笔财富。于是很多企业都非常重视员工的培训,对于员工来说,能否在企业中获得良好的职业培训,也成为衡量公司优劣的重要标准。家电行业大部分的销售公司在总部都设有专门的培训部,一般来说,每年都会组织几场片区集中培训会议,对公司的产品规划、价格体系、营销From EMKT.com.cn操作等方面的内容进行强化培训。

  尽管培训年年有,但是,集中培训中的一些细节问题仍然经常被忽略,直接影响了培训的效果。

  问题一:课前需求调查流于形式,缺乏实质内容。

  在日常的工作中,很多培训师在培训之前,都只是象征性打电话征求一下受训人员的意见和需求,而则更多地是根据自己的涉猎面去开发准备课件,甚至有一些培训师根本不去征求对方的意见,而直接根据自己的认识和理解去开发课件。这就导致了培训内容不能很好的契合受训人员的需求,培训效果自然可想而知。

  繁忙的终端销售人员,硬挤出时间过来参加培训,是希望能够有所成长和提高。当发现所讲的内容非常空洞,远离现实需求的时候,自然就会出现抱怨、郁闷的情绪,这显然与提升战斗力和士气的培训初衷是相背离的。

  这就好像为了迎接一位贵宾,厨师在没有征求对方口味的情况下就做了满满一桌菜。等到入席才发现桌上每个菜里都有足量的猪肉,而他却是一位素食者。这注定将会是一场尴尬的宴席。

  在这里我们不是否定培训师为组织好培训而付出的辛勤付出,但深入细致的培训需求调查确实是一次有效成功的培训活动所必须的。培训本来就是培训师和受训人员之间思想上的碰撞和交锋,如果你所给出的理论、观点不契合对方的需求,就可能会受到抵制,影响到培训的效果。

  问题二:费用分摊、报销标准不明确,容易产生纠纷。

  培训师在制定培训预算方案的时候,往往对于外聘讲师费用、会议室租赁明显的费用、直接费用等列支明确,但是容易忽略一些隐性费用,比如交通补贴、通讯补贴、聚餐费用等。同时,对分公司应分摊的费用和、参会人员的报销标准也不明确列出。有的即便列出,也不符合当地实际。由于分公司人员去办事处出差的相关报销标准往往是根据当地的经济发展情况、消费水平等订立的,而分公司所在地与会议召开地的消费水平可能差距较大,按照原有报销标准未必合理。因此如果住宿、餐费等相关个人发生的费用需要分公司自行承担,则必须在总部下发的方案中明确说明参会人员的报销标准、费用分担办法。

  清晰准确的费用预算,不仅可以保证整个培训过程能够有足够的资金支撑,同时也能够有效的避免分公司因为费用分摊不清晰、费用标准不明确等出现无法报销、无法列支费用的情况而影响参加培训的积极性和培训效果。

  问题三:时间安排不合理,影响到参会率及培训效果。

  合适培训时间的安排是培训师在制定方案的时候最容易忽略的一个问题。有的往往是根据领导和自己的时间安排来掌握集中培训的时间的。事实上,一线销售人员在每个月的几个时间段是比较繁忙的,如月初营销员需要参加公司月度例会、跟商家传达月度活动内容,月末需要加紧回款、发货,而在周末往往需要去商场巡查,因此在这些时间段他们很难抽出时间来参加培训,即使参加,可能也是“身在曹营心在汉”,一边听课一边琢磨如何给商家压货等而无效果。

  因此,在培训时间的安排上,一定要注意避开月初、月末,同时要尽量避开周六、日,减小因为参加培训带来的销量流失。还需要提醒的是有几个时间是必须明确的,那就是“报到时间要统一、返程时间要确定”。统一明确的报到、返程时间,对于主办部分的接站、往返车票的预定等工作提供了方便,同时也能够清晰地界定受训人员的可报销时段。


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