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对客户的培训,优秀营销人员不可或缺的内功


中国营销传播网, 2008-02-18, 作者: 佟铁兵, 访问人数: 3024


  市场竞争的激烈,使大批优秀营销From EMKT.com.cn人员成为企业的必需。有关优秀营销人员的素质能力要求,岗位特征描述,已为多数人所熟知和认同。然而竞争的加剧,客观上要求优秀营销人员不但要具备上述最基本的素质,还要善于从多角度,全方面进行思考。这样,才能充分发挥营销人员的主观能动性,创造性地作好工作。而对客户的培训,则是优秀营销人员不可或缺的内功。是对上述要求的完善。  

  1、为什么要对你的客户进行培训?  

  a、竞争的加剧,市场的细分,要求有稳定的客户与你合作。  

  b、抵消在商言商的氛围,增强与客户间的人文关怀与信任的互动。  

  c、培训客户是双赢的聪明选择,是彼此提高的必由之路。  

  2、怎样培训你的客户?  

  a、客户中的老板:与他宣传本公司的经营理念,经营方针,行业趋势,愿景规划,随时激励老板对本公司的认同和归属感,增加信心和经营投入。在战略高度上保持一致。  

  b、客户中的管理人员:不断渗透公司的管理制度,管理分格,企业文化,对其下属的管理提供参考性的建议,帮助其完成对下属的营销业务培训,完善管理,共同提高。  

  c、基层的营销人员:在征得对方领导同意的前提下,在对方管理人员的配合下,为基层的营销人员进行营销基本知识的培训,进行公司产品的培训,以及市场运做技巧,推行严格的营销管理制度。帮助客户整体提高。  

  3、培训好你的客户有什么好处?  

  a、增强客户对公司的认同,为实现双赢打下良好的基础。  

  b、拉近与客户的距离,成为真正的朋友,建立良好的客情。  

  c、客户对你的认同是你工作出色的基本保证。  

  d、感动别人是享受自己,你用真心付出,一定会得到业绩上的回报。  

  总之,出色的营销人员=基本素质+勤学苦干+做好本职工作+善于培训客户。把上述工作做好,你一定是一个出色的营销人才!  


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