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中国营销传播网 > 新营销 > 电子商务 > 营销研究: B2C电子商务营销若干问题研究

营销研究: B2C电子商务营销若干问题研究


中国营销传播网, 2008-02-03, 作者: 张京宏沈宗南, 访问人数: 4113


  B2C电子商务营销和运营模式在中国市场发展日新月异,相当迅速.作为以网络为媒介的新的模式,无疑给传统方式带来了观念和操作上的革命.那么,B2C电子商务营销中具体应当注意的问题有哪些呢,这里笔者抛砖引玉,与读者共同切磋之.

  行文之前先介绍一下概念.一般来说,电子商务主要有以下几种模式:

  B2B:企业对企业(企业是卖家他的主要客户也是企业) 

  C2C:消费者对消费者(消费者是卖家,他的主要客户也是消费者) 

  B2C:企业对消费者(企业为卖家,普通消费者为买家) 

  以上是电子商务的几种方式。 

  B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务。有时写作B to B,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to也)。电子商务的发展过程中还有C2C(Custom to Custom),B2C、C2B等模式。 

  B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。 

  C2C即Consumer To Consumer。C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种构成成份之一。 

  不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。 

  B2C是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。著名的亚马逊(www.amazo.com)就是属于这种站点。

  下面我们简单谈谈B2C电子商务营销中应当注意的若干具体问题.  

  一、 市场定位(market position)

  市场定位问题其实是一个战略问题。它主要解决目标问题,也就是说,要做什么,具体做什么的问题。这和传统的营销战略定位是没有大的区别的,这里不展开讨论(参考:沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》,世新出版中心,2008)。

  二、 产品线设计和定价(price)

  产品是根。电子商务只是一种先进的贸易和交易的方式,但交易的对象还是具体产品,交易的客体是产品具有的功能和带给客户的具体利益。因此,在市场定位确定之后,产品线和产品定价要出来。产品线包括是系列产品还是单品,是按主题元素分还是按性别分,是按颜色分还是按年龄分,等等,这是第二个前提。


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关于作者:
张京宏 张京宏:早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学,获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年,下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师,并兼任多家公司的高级资深顾问。
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