中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 新营销 > 电子商务 > 营销研究: B2C电子商务营销若干问题研究

营销研究: B2C电子商务营销若干问题研究


中国营销传播网, 2008-02-03, 作者: 张京宏沈宗南, 访问人数: 4822


7 上页:第 1 页

  三、 促销和广告问题(promotion)

  采取什么样子的广告方法来达成目标,是一个核心问题。国内现在直复营销和数据库营销还处在初级阶段,相当乱,数据的质量和数据的互动性、数据死亡率等现实问题都直接影响着方法的效果。从国家法律制度规范和政策制度方面看,EDM等电子商务虽然有一部法律,但基本上没有实际的约束作用,特别是对擦边球问题(参考:沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》,世新出版中心,2008);DM直邮等目前没有对应的法律规范来进行管理。而对电子商务特别是B2C电子商务来说,DM,EDM,SMS,Call center,等等,都是基本的手段。

  而对具体的项目来说,采取以什么方法为主,便是核心。换句话说,突破口选不好,切入点不对的话,要走许多弯路。简单地说这弯路意味着浪费大量金钱进行不精确广告,严重点就项目失败。从当前市场情况看,传统的报纸杂志、电视广播广告、户外广告等和DM,EDM,SMS,Call center诸多手法中,主用那个,次用那个,不用那个,都和具体行业和产品、市场、消费者等关系密切,难以一概而论之。

  四、 渠道和后台支持问题

  要建立一个好的B2C电子商务营销网络,除了前面的事情做好外,渠道和后台管理也很重要。主要包括:

  后台IT支持系统。包括ERP/SCM/CRM/WMS等系统的支持,及呼叫中心系统软件的支持,这些支持一定要到位。这些我们可以统一叫信息流支持系统。

  物流支持系统。一定要有相应的物流支持,解决配送的安全、时效、成功率等问题。这些我们可以统一叫物流支持系统。

  支付和财务管理系统。卖了货要收钱,怎么回款,周期性,安全性等等,很重要。这些我们可以统一叫现金流支持系统。

  这些后台系统很关键,如果做不好,也可能导致全盘皆输。当然,这中间涉及供应链条中对上游生产提供商或OEM合作商的质量控制,库存量控制和管理问题,是个系统工程,都是细节,一旦脱节,问题将很严重(参考:沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》,世新出版中心,2008)。

  五、 细节问题

  包括网站怎么布局,图片怎么拍,模特怎么请,走秀广告怎么做,都要一步步落实好。举例说明。软文广告和论坛广告中怎么写信息,怎么布局,怎么策划,等等,都最终影响整个结果。

  六、 管理问题

  如果基础管理主要是团队管理跟不上或松散的话,那一切都会受影响,严重点就因这些细节决定最终的成败。

  七、 结束语

  总而言之,B2C电子商务营销中这些大的方面基本就这么多,如果具体到各个行业中,则应结合实际和经验综合评估,千万不可教条主义。原来小的时候小学语文里有篇课文,名字叫《小马过河》,值得借鉴。小马要过河,问牛和问松鼠,结论是不一样,最终还是根据小马自己决定过或不过。不同方面意见要听,但怎么用或不用,关键在自己的实际。

  以上几个方面,是笔者观点。不当之处,敬请批评指正。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师,同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员,主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话:021-64557469、13918210296,电子邮件: westige.boss@16.com

1 2





关于作者:
张京宏 张京宏:早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学,获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年,下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师,并兼任多家公司的高级资深顾问。
查看张京宏详细介绍  浏览张京宏所有文章


欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共6篇)
*B2C:轻模式的重翅膀 (2009-01-22, 中国营销传播网,作者:温承宇)
*电子商务营销更需要整合理念 (2008-12-16, 中国营销传播网,作者:马得草)
*管理随笔:3G时代B2C电子商务网站互动行销的新模式浅探 (2008-09-17, 中国营销传播网,作者:张京宏、沈宗南)
*网络推荐:营销智能系统的实践 (2008-02-03, 《新营销》2008年第2期,作者:叶群来)
*传统企业试水数字化营销 (2008-02-01, 《新营销》2008年第2期,作者:陈阳)
*对电子商务行业发展模式的探讨 (2007-12-19, 中国营销传播网,作者:谢明伟)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-03-29 05:28:54