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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营管理 > 没有思考使命,本土医药企业能走多远?

没有思考使命,本土医药企业能走多远?


中国营销传播网, 2008-01-14, 作者: 饶远立, 访问人数: 1774


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  医药企业应该怎样思考使命

  企业应该怎么样来思考使命?关于这个问题,国外很多专家学者都做过论述,尽管观点存在差别,但有一点是一致的,也就是企业需要从多个方面对自身进行整体思考,包括顾客、产品、市场和公司哲学等。例如,德国默克制药企业的使命包括:“我们为社会提供卓越的产品与服务,以革新方案提高生活质量并满足客户需要,为员工提供有意义的工作与发展机遇,并使投资者得到巨大的经济回报率。作为一个全球性的公司,……我们的职责是要维护并且改善人类的生活。所有的活动都必须建立在实现这个目标的基础上。我们不断完善自己的能力,为那些能从我们的产品与服务中受益的人服务,从而不断满足消费者的需求。我们致力于伦理道德的最高标准。我们要向我们的顾客负责,向默克员工及他们的家庭负责,向我们所处的环境负责,以及向我们所服务的社会负责。在履行职责中,我们决不允许专业的及道德的捷径……”我们有理由相信,这些使命构成了德国默克制药企业的战略和策略基础。

  应该从哪些角度来思考使命?这一点上,笔者比较推崇美国学者弗雷德•戴维(Fred R .David)提出的企业使命九要素,他认为应该从九个方面来思考和阐述企业的使命。笔者根据他提出的九要素进行了更为详细的阐述,它们分别是:

  1.顾客:我们的顾客是谁?这里的“顾客”是指公司的主要目标市场顾客群,或是公司愿意调整将来的战略为之服务的特定顾客群。

  2.产品或服务:公司的主要产品或服务项目是什么?

  3.市场:公司在哪些或将要在哪些地域竞争?这里的市场领域是指地理上的地域概念,即公司所从事业务的地理范围,或其将要去开拓业务的地理领域,而不是指业务范围。

  4.技术:公司的核心技术是什么?公司的技术是不是最新的?

  5.对生存、增长和盈利的关心:公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况?是否努力实现股东的利益?

  6.公司哲学:公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么?

  7.自我认知:公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么? 

  8.对公众形象的关心:公司是否关心社会、社区的发展和环境保护?公司是否会承担相应的责任和做出相应的贡献?

  9.对员工的关心:公司是否视员工为宝贵的资产?公司是否关心员工的生活和发展? 

  说了这么多,当新的一年刚刚开始,思考企业使命,思考企业的方向,思考您的业务,医药企业都准备好了吗?

  饶远立, 2003年7月毕业于中山大学管理学院企业管理专业,获得企业管理硕士学位。现在广州中医药大学经济与管理学院管理学教研室工作,讲师,研究方向为医药营销、医药企业管理。电子邮件: ryl1978@163.com。

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