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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 市场部,你的人都去哪了?

市场部,你的人都去哪了?


中国营销传播网, 2007-12-11, 作者: 王运启, 访问人数: 1662


  纷纷“走人”的市场部有点“冷”

  刚刚听说华光制药公司的市场在年初时“一口气”走了三位产品经理,这之前,还陆续的走了一位产品助理和一位医学助理。最近这两天又得到消息说年后就连最后一位产品经理也要走。这是我听说的华光制药公司市场部在组建不到三年的时间里已经换了四五茬总计超过了二十人后,最为震惊的一次。

  我们知道,对于目前诸多正在进行产品专业化营销From EMKT.com.cn推广的制药企业,市场部人员相对于企业来说是至关重要的人力资源。在该体系中,医药企业产品宣传推广通路的采用、产品专业知识的更新和挖掘、营销策略及方案的制定等等都需要市场部亲自主导完成。并且,市场部还负责产品的销售目标、市场份额和利润指标的同步增长制定、调研、分析,甚至市场部作用发挥的好坏直接关系着企业决策者的战略决策与企业的发展趋势。

  如今,华光制药企业的市场部几乎所有的产品经理都 “全军覆没”,而且其它员工也在不断的变换,目前仅剩下一个市场总监和一些新招聘来不久的助理们在苦苦支撑着市场部。华光公司的市场部——这个冬天真的有点“冷”。

  市场部员工离职原因分析

  华光制药公司的市场部,不仅产品经理已经更换了一批,其它角色中包括产品助理、医学助理、信息助理等人员也更换好几批人。即便如此,作为市场总监的CMO还稳坐钓鱼台,好象市场部员工的流失跟他的关系不大。 对于华光制药公司的市场部如此涣散的现状,公司许多人想不通,市场部员工纷纷离职肯定有

  1、CMO充当了“惹祸”头的角色

  华光制药的CMO是一个心胸狭窄的人,没有容人的气量,不懂得什么叫作管理,但他很有心计。他管理市场部的座右铭是“宁要我负市场部所有人,休要任何人负我”,我只要抓住“老板这棵救命稻草”就完全够了。

  由于市场总监很受老板赏识,不是因为他的能力有多强,而是他能忽悠住老板,使老板“很听他的话”。因此,面对市场部这种“铁打的营盘流水的兵”现象,老板也只会与市场总监保持一个说话口径,那就是“人没了可以再招聘,三条腿的蛤蟆难找,两条腿的人到处都是”。

  2、缺乏有效沟通使员工作业绩不易考评

  市场部人员的主要工作是经过全面相互配合和市场分析,制定出产品独特的市场策略和行动计划去协助企业管理者做出决策。在策略和计划得到认可后,再将策略和计划交由各级销售人员去执行。而光华制药公司的市场部沟通方面却做得很糟糕。工作气氛非常压抑,制度管理死且教条,政令不畅,员工的思想得不到有效发挥。

  并且,由于市场部人员的工作不是直接反映出业绩的,如何考评他们的业绩,才能客观、公正地评判他的工作,不仅企业没有,市场部也不能拿出一套较为可行的方案。面对这样的工作环境以及无法体现个人能力与价值的部门,许多员工在超过三个月后就能很明显的感觉得到,心灰意冷而心生去意。

  3、薪酬与激励机制不合理健全

  目前国内医药市场仍是以销售为导向。由于销售部门掌握着终端客户,许多客户和经销商以及中间销售渠道只认人员的关系营销,并不认可产品的品牌及其背后所代表的厂家。市场部人员关于产品的策略和计划常常不能得到贯彻和执行,影响了产品经理效能的发挥,从而导致了企业市场部整体的工作效果,也影响到了个人的工作贡献。

  另外,由于现阶段华光企业非常关注销售业绩,优秀销售人员往往能获得很高的销售薪酬,而作为工作较稳定,个人风险相对较低的市场部人员,包括产品经理、产品助理在内的几乎所有市场部员工的薪酬并不高,与许多销售人员相比有较大差距。再加之光华公司对市场部员工的激励不够,只一味的让他们超负荷的工作,尽快拿出各类方案、计划、策略等等硬性的东西,却只字不提激励、奖励、加薪、升职的事,使市场部员工们看不到希望。

  4、人往高处走,水往低处流

  “人往高处走”,华光市场部的人员在看一些员工走了之后,进入到一家新的企业或改行了,发展得比在这里要好的多。因此,一个或多个人的离职会对其它人员造成很大的影响。往往留下来的员工也在想自己适不适合在华光企业的市场部继续呆下来,对自己有没有更好的发展。而许多人经过调查对比后,就会形成一种差距,从而使市场部的人员一个一个的离职。然后部门再进行重新招聘,然后再离职,再招聘,如此形成了一种恶性循环的局面。

  并且,作为市场部人员不仅要将策略、创意以计划的方式表达出来,推广下去,更重要的是每位工作员要沟通去沟通、探讨、鼓励,使工作内容更加的充实有效起来,可现实中却是市场部人员的工作往往做了些“出力不讨好的事和正确而无用的事”。一旦这种情况形成,许多人员更会考虑离开。

  因此,在现实情况下,市场部人员想寻求更高发展,而华光制药企业又没有能力招聘到综合能力较强的合适人员,企业试图用“走捷径”的方式,从其它企业中直接“挖墙角”,但许多人员因为与华光企业内的环境很难相互融合而多致失败。市场部的许多岗位几乎都在轮空,企业与部门几乎每个月都在打招聘广告,而网上的招聘说明中更多的写着“长期有效”。

  5、市场部成为了“后勤部”

  面对目前医药市场的不成熟,在华光制药企业仍然盛行的“挂金销售”方式,使得其他的市场营销方式“相形见绌”。虽然企业在转型,准备实施专业化的学术推广营销模式,但这种在转型期的关键时期,华光企业要想取得销量,这种方式仍占主导。从而就削弱了市场部的地位。企业主要依赖于销售人员的直接销售行为,而尽力压低其他部门的花费,甚至将市场部降格为销售部的“后勤部门”。从而导致了市场部与销售部之间矛盾激化,相互配合协调起来很难。一旦有事发生,市场部的人员往往是处于一种劣势状态。人员不仅会受到销售部人员的“欺负”,还会受到CMO的数落,更会受到企业的处罚。

  这些原因严重了影响了华光制药公司市场部人员的稳定性。市场部人员处于紧张、郁闷、和压抑空气中,使人人自危,人心涣散。市场部许多人员整天都想着“跳槽或换职业”,真正把心思放在工作上的人员几乎没有几个。  


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