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采购的压力


中国营销传播网, 2007-07-20, 作者: 黄静, 访问人数: 7930


  怎么来形容自己对零售行业对采购工作的感受呢,真是又爱又恨,难以言说,爱的是这个工作给了我充实感和成就感,看到负责的部门在自己的努力和带领下,业绩领先经营指标超前,看到很多供应商在自己的手中被打理得有条不紊,看到进来的新人在自己的教导下迅速成长,那种愉悦的感觉简直可以用“幸福”来形容,然而更多的时候,感受到的是压力,是来自老板永无休止的要求和命令,来自一年比一年升高的任务,来自供应商的大小麻烦不断,很多时候都有压得喘不过起来的感觉。在很多人眼里,采购是个位高权重风光无限的工作,高兴还来不及还有什么烦恼啊,我就来给大家倒一倒采购的苦水:

  1、营业指标升!升!升!。不管竞争环境有多恶劣,也不论附近增加了多少家竞争者,也不管现在的人力情况是不是成熟,反正预算目标是逐年上涨的,业绩要比去年高,毛利要比去年高。每天的检讨会就是紧箍咒,完成了多少还差多少?要怎么做?行动方案报出来……,面对这些,是不能讲理由的,天气不好不能说、门口修路不能说、公司结帐不准时不能说、人力不够不能说……,所以,采购必须要把成长的营业指标完成,因为你没有理由,除了成长,你就别无选择!很多供应商会抱怨采购就会蛮横不讲理,岂不知真是被逼成这样,才会有如此“变态”的表现啊!采购不找厂商要业绩,又能找谁要呢?

  2、费用费用还是费用!大家都知道,卖场收费用已经不是什么新鲜事,采购找厂家收费用也都已经习以为常,可是采购苦恼的是收得再多,主管都嫌少,收的再少,供应商都嫌多,两头受气不说,只要一天不达标,在检讨会上还要被点名,更有甚者,有些强势的采购主管还规定每天不交多少钱不让下班!你说这日子有多憋屈?

  3、低价低价还是低价!都说价格战没意思,打来打去没钱赚,可是,只要看到竞争者的海报比自己家的价格便宜,还是得跟进,不打也得打。促销品的价格代表卖场的价格形象,谁家要是出了个市场最低价,那自家可就要鸡飞狗跳了,被领导骂了就得去骂厂商,直到要到价格为止,要是谈不拢,那又要闹得一塌糊涂了。每天都要竖着耳朵听市场的风吹草动,但凡有市场最低价出现了,得立刻投入价格大战中,要是等到被领导召见而又没什么结果出来,那会被修理得很惨!简直就是死得难看!

  4、年度合同条件涨!涨!涨!生意一年年做,合同一年年签,签合同是采购最头痛的工作之一了,首先是要在规定的时间内必须签完、再来就是合同的条件必须要涨,一年比一年高,厂商也不是傻子,再说生意额也没见一年比一年高多少,那有那么多涨的空间,厂商又怎么可能那么容易就让你涨?但是公司就是要你谈到涨条件啊,不然合同就批不下来,不然就不能按期完成合同谈判工作,不然就要被逼得火烧眉毛不得安宁,每年签合同,我都要愁掉一大把头发,睡觉做梦都是签合同!哎!未老先衰啊!

  5、卖场流程复杂,总有那么些天才的厂商不学习,出了状况就来找采购,麻烦不断。做采购这么多年,发现肯学习的供应商还真是不多,要么就是自以为是的厂商觉得自己身经百战没什么大不了,要么就是墨守陈规不好学的厂家,反正就这样也没什么好学的。殊不知,现在的卖场规矩是越来越多越来越复杂,而且还是新规矩不断在出现,凡是作业流程一更改,就直接会关系到厂家的切身利益,比如:送货、结帐、进场、新品……,要是不认真研究学习,要想顺利的做生意,怎么可能呢?偏就有很多天才的厂商不爱学习,比如:T卖场刚上了商务网From EMKT.com.cn系统,所有的厂商的新品提报、财务结算、促销员申请等等都在网上提报,规定了7天之内所有的供应商必须到T卖场的电脑部学习如何操作,结果20%多的供应商没来,就算来了的还有20%在打瞌睡,不好好学的结果是不会用,遇到什么事就找采购,不顺利的时候还冲着采购嚷嚷,你说烦不烦?

  6、采购是老妈子,什么事都要管。本来采购是专业岗位,在整个卖场的生意链中负责“买进”这个环节的工作,其他的事应该是各有分工各司其责的。结果到好,后勤部门倒成了大爷,要采购哄着他们转,不然就一个字“卡”,让你的工作不顺利。采购就象是老妈子,除了要做好采购的事,财务的事、门店的事、企划的事……都要来找采购,只要是厂商来找,他们最会说的一句话就是“去找采购”!所以,经常可以看到采购帮着厂商在对帐,协调厂商的收货,帮忙解决门店的高库存……,采购又不能不管,不然供应商又能找谁呢?虽然,在公司内部要讲究团队合作不应该分的太清楚,什么该做什么不该做,但工作本来就是有分工的,这些本不该采购做的事情占据了本来要用在采购工作本身上的大量时间,采购应该把时间和精力用在多提升自己的专业,提升对市场的了解,多去看工厂、看竞争对手、做分析、思考策略上,采购是和重要很专业的工作,决不是一两天可以做好的,况且,现在门店扩张,本来就有人力断层,很多采购被强行拉拔上来,其实是不合格的,如果再不加强学习就真的很糟糕了。

  倒了那么些个苦水,不知有几个人真的看到心里去了,虽说工作总有不如意的地方,但是遇到些善解人意的人总归是件愉快的事。采购也是人,虽然很多时候面目有些狰狞,态度有些跋扈,总归也是有喜怒哀乐的啊,供应商在抱怨和恼怒的时候,如果能平静下心态,从另一个角度想想采购的烦恼和压力,我想处理问题的思维和角度又会不一样了吧。

  黄静,毕业于武汉大学法学院,专职卖场采购经理,森潘纺织品贸易(上海)有限公司副总经理,KA项目自由咨询人。国内多家专业媒体的特约撰稿人。电子邮件: marchhuangjing@yaho.com.cn




关于作者:
尚无作者照片 黄静:黄静,卖场后台系统设计专家,零供关系课题研究者。十余年的专业采购工作经历,从国有大型零售企业到外资大卖场,先后担任采购课长、采购经理、采购总监、培训总监等职务,在现代零售行业拥有较为完整的从业经历。在零供关系方面有深入的研究,尤其对供应商关心的采购问题、谈判问题、费用问题、合同问题、各类冲突解决问题有较系统的研究。
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