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领导该做的三件工作 7 上页:第 1 页 以身作则 树立标杆 永远别忽视领导的作用和价值! 中国人有两个本性:一个是从众性,看见别人都这么做,那么自己也这么做;另外一个是跟着“标杆”走,比如说我们都是追星族,如果明星这么做,那么我们也会跟着怎么做。拿到企业里,就是跟着“领导”走,领导怎么说的,怎么做的,那么我们也就怎么说,怎么做。简而言之,就是“上行下效”。 所以,领导必须以身作则、树立标杆——无论是工作中的“标杆”,还是生活上的“标杆”。 领导可以自行制定辖区内的各项规章制度;下面员工会“窥探”领导是否重视这些规章制度,是否“身体力行”这些规章制度。如果领导能够带头示范,那么OK,下面员工自然而然会遵照执行;如果领导言行不一致,那么下面员工就会阳奉阴违,执行力大打折扣。 拿两个小例子来说明一下问题吧。 其一:所有的领导都希望下面员工能够时刻充满激情,在面临挫折时,永不妥协;但是,领导如果碰见一丁点烦心事,就开始火气十足,对下面员工大发雷霆,表现出一副“气急败坏”的神态,那么下面员工只会战战兢兢,小心慎微,根本就不会做到领导希望的“时刻充满激情、保持乐观自信的心态”。 其二:领导严禁下面员工贪赃枉法、假公济私,希望自己的团队廉正清明,赚取“阳光下的利润”;但是,领导私自收取广告公司或商业客户的回扣,或者是让广告公司或客户报销自己的业务活动费,私人购买大量高价值礼品或礼物,而到公司报销费用……这时,领导说话还有威信吗?肯定就没有了。 所以,“上正,下不邪”,“其上不正,其令不行”,领导必须要学会以身作则,树立榜样! 为下属排忧解难 领导必须学会承担责任,勇于承担责任,敢于承担责任。领导,说到底,就是下属的“后台”和“娘家”,必须要承担起为下属排忧解难的责任。 领导绝对不能推卸责任。下属有疑难问题询问或求助领导,那是下属对领导的尊重和信任,而且也是下属无法解决的问题,所以他才会求助领导。如果领导推委或拒绝给予帮助,那么下属会很失望,而疑难问题只会一直拖延下去,后期终将对营销工作造成极大的弊端。领导拒绝下属过多,则下属积怨会更多,直至最后对领导彻底失去信心,那时领导也就变成了一个“空壳子”,毫无价值可言。 很大一部分领导,之所以被下属“架空”,就是因为他们过于看重自己的“权威”,吝于对下属给予帮助和支持,最终因“民怨沸腾”而黯然下课。 当然,领导为下属排忧解难,也不是“来者不拒”。对于下属的疑难问题,领导应该分门归类,因为有些问题是下属动动脑筋就能解决的,而有些问题确实需要领导出面才能解决的。对于那些下属能够自行解决的问题,领导应该将问题重新抛给下属解决,最多提供一个指导意见,鼓励下属的成长和主动创新;对于那些下属难以解决的问题,或是超越他们权限和能力范围的问题,领导才可以亲自介入,这样一种“分层负责”制,对各方都是有益的。 总体来说,领导就应该解决那些下面员工无法解决的问题,这是领导应尽的一项“义务”。 欢迎各位同仁和朋友沟通和交流。电子邮件: xiaozi-wuming@12.com 不足之处,敬请各位朋友和同仁指正! 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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