以身作则　 树立标杆　　

　　永远别忽视领导的作用和价值！

　　中国人有两个本性：一个是从众性，看见别人都这么做，那么自己也这么做；另外一个是跟着“标杆”走，比如说我们都是追星族，如果明星这么做，那么我们也会跟着怎么做。拿到企业里，就是跟着“领导”走，领导怎么说的，怎么做的，那么我们也就怎么说，怎么做。简而言之，就是“上行下效”。

　　所以，领导必须以身作则、树立标杆——无论是工作中的“标杆”，还是生活上的“标杆”。

　　领导可以自行制定辖区内的各项规章制度；下面员工会“窥探”领导是否重视这些规章制度，是否“身体力行”这些规章制度。如果领导能够带头示范，那么OK，下面员工自然而然会遵照执行；如果领导言行不一致，那么下面员工就会阳奉阴违，执行力大打折扣。

　　拿两个小例子来说明一下问题吧。

　　其一：所有的领导都希望下面员工能够时刻充满激情，在面临挫折时，永不妥协；但是，领导如果碰见一丁点烦心事，就开始火气十足，对下面员工大发雷霆，表现出一副“气急败坏”的神态，那么下面员工只会战战兢兢，小心慎微，根本就不会做到领导希望的“时刻充满激情、保持乐观自信的心态”。

　　其二：领导严禁下面员工贪赃枉法、假公济私，希望自己的团队廉正清明，赚取“阳光下的利润”；但是，领导私自收取广告公司或商业客户的回扣，或者是让广告公司或客户报销自己的业务活动费，私人购买大量高价值礼品或礼物，而到公司报销费用……这时，领导说话还有威信吗？肯定就没有了。

　　所以，“上正，下不邪”，“其上不正，其令不行”，领导必须要学会以身作则，树立榜样！

　　为下属排忧解难　　

　　领导必须学会承担责任，勇于承担责任，敢于承担责任。领导，说到底，就是下属的“后台”和“娘家”，必须要承担起为下属排忧解难的责任。

　　领导绝对不能推卸责任。下属有疑难问题询问或求助领导，那是下属对领导的尊重和信任，而且也是下属无法解决的问题，所以他才会求助领导。如果领导推委或拒绝给予帮助，那么下属会很失望，而疑难问题只会一直拖延下去，后期终将对营销工作造成极大的弊端。领导拒绝下属过多，则下属积怨会更多，直至最后对领导彻底失去信心，那时领导也就变成了一个“空壳子”，毫无价值可言。

　　很大一部分领导，之所以被下属“架空”，就是因为他们过于看重自己的“权威”，吝于对下属给予帮助和支持，最终因“民怨沸腾”而黯然下课。

　　当然，领导为下属排忧解难，也不是“来者不拒”。对于下属的疑难问题，领导应该分门归类，因为有些问题是下属动动脑筋就能解决的，而有些问题确实需要领导出面才能解决的。对于那些下属能够自行解决的问题，领导应该将问题重新抛给下属解决，最多提供一个指导意见，鼓励下属的成长和主动创新；对于那些下属难以解决的问题，或是超越他们权限和能力范围的问题，领导才可以亲自介入，这样一种“分层负责”制，对各方都是有益的。

　　总体来说，领导就应该解决那些下面员工无法解决的问题，这是领导应尽的一项“义务”。

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　　不足之处，敬请各位朋友和同仁指正！

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