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职业经理人的迷惑


中国营销传播网, 2007-05-17, 作者: 陈品希, 访问人数: 4005


  引子:美容行业有一个比较奇怪的现象,就是大部分职业经理人在单个企业的服务寿命都不长,短则三两个月,长则也不过一两年;这里面,有的是被老板解雇的,有的是自己请辞的,个中原因是形形色色的,有的是因为业绩,有的是因为沟通不顺畅,有的则是因为老板授权不充分,也有的是因为碰见一些赚快钱的老板,用完职业经理人就撤。。。。。。本文无意去评说老板和职业经理人的孰过是非,仅从职业经理人的角度去探讨职业经理人在职业中所要面对的一些困惑,希望能供老板和职业经理人参考。

  对于一个职业经理人来说,职位本身就意味着某种成功,但是为了保住这样的成功,职业经理人却开始向一直潜藏在意识深处的诱惑低头了。企业中无穷无尽的管理危机,往往不是表面上的战略失误、营销不利、竞争威胁、技术开发上的不智决策等等所致,而是做为管理核心的职业经理人犯了一些基本的、但是又往往难以正视的错误。

  曾经有一个笑话:某人的耳环在房间不见了,她跑到大街上满地找,有朋友问她为什么?她说:“大街上的光线比房间好。”事实上,很多职业经理人也在犯同样的错误,对于职业经理人来说,光线最好的地方在市场营销、战略计划和财务状况方面 —— 自省行为是令人痛苦和茫然的,但这些方面正是可以远离危险的避难所。不幸的是,他们很少能在这里找到可以带来重大改进的机会。其实,经营一家公司并不复杂,“人们把事情复杂化是因为他们害怕面对简单的问题”。

  在正式谈这个话题时,先让我们以抽丝剥茧心态认识并了解职业经理人这种较为特殊的职业。什么叫作职业经理人,职业经理人就是指以企业经营管理为职业,深谙经营管理之道,熟练应用企业内外各种资源,为实现企业经营目标,担任一定管理职务的受薪人员。它包含两方面的内容:一方面是经理的职业化,随着市场经济的发展,企业经营管理已成为一门科学性、专业性极强的社会职业,有着专业化的职业体系与行为规范,其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同;另一方面的含义是具有经营管理者职业资格的经理人员,将经营管理活动视为职业生命,并有相应的社会角色标准与约束机制,在社会选择机制的作用下,不仅是追求物质利益的满足,更重要的是体现一种职业文化与职业精神,并以此激发经营管理者的创造智慧与献身精神。 

  了解了职业经理人的职责和含义后,我们再来看看在很多职业经理人身上所面临的一些诱惑:

  把对自己职业和地位的关注置于对公司成果的关注之上。记得有一本书是关于美国总统林肯的,有家报社记者采访林肯:“总统先生,请问您的一生中最重要的一天是什么?”当时记者以为林肯会认为是自己当选总统那一天。但林肯的回答去出乎意料:“我为我当选为总统感到自豪,更为南北战争感到骄傲!”南北战争消除了美国的内乱,带给美国人民一个团结、安定的社会局面,没有南北战争或许也不会有美国今天的强大。这就是林肯,一个卓越的政治家,为自己成就了一项事业而骄傲,而非为自己当选美国总统骄傲。同样,杰出的职业经理人差不多都是被成就事业的欲望所主宰,他们前进的动力,是成就,而不是自我。职业经理人一旦以自我为驱动,在某一阶段得到了满足后,他就会把注意力转向享受新的地位所带来的便利,工作时间减少,更加注重个人的舒适和地位而不是公司的经营状况;当公司出现不良征兆、职业经理人的地位受到威胁,他会再次努力工作,但却不是处于对公司的关心。他真正关心的只是自己的形象。其实,从专业的层面上看,企业的成功与个人职业的成功本就同属一个范畴。职业经理人必须最终以取得的业绩来评判他们个人职业上的成功,这并不意味着其他的“人性的”因素就不重要,或者不在精神和情感方面占据最重要的地位。不过,只有职业经理人才能对公司的业绩最终负责,所以业绩必须是他的最终衡量标准。

  希望在直接下属中博得声誉而不是对下属负责,也就是选择声誉而非责任。往往有些职业经理人在下属没履行义务时没让其承担责任,而只有履行义务才能做出业绩。这种情况的发生是由于职业经理人让步于另一种诱惑:希望受欢迎。这里有个例子:KEN是某公司的CEO,之前刚解聘了来公司10个月左右的销售主管,理由是因为主管完不成任务。而KEN在解雇主管之前的10个月除了指出下属的不足以外,并没有采取过任何的具体措施,例如降低薪水、降职,也没有告诉下属工作快保不住,而理由是:第一,主管比KEN年长10岁,告诉一个总让他想起自己叔叔的人说你要辞退他,情面上说不过去;第二,关于营销方面主管比KEN懂得多多了,KEN觉得不能事后批评主管的决定;第三,主管是KEN的团队中少数几个KEN能与之谈论自己所受压力的人之一,也是给KEN支持最多的人,KEN不想失去这样的臂膀。所以,KEN认为如果告诉主管他的意图,主管就不会一如既往地支持自己,也不会再做自己的知己,也就是潜意识里不想自己的声誉受到影响。实际上,职业经理人要做的告诉下属他期待的是什么,并且不断提醒下属。当他们不能达到期望时,会清楚表明后果,不管那后果是金钱的还是其它方面的。逐渐地,如果一个人无法改善现状,他就会自动离去。职业经理人对那些不能履职而自动离开的人有一种义务,他必须维护他们 衡量自己的标准。


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