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中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > 中国企业的信息需求现状和趋势

中国企业的信息需求现状和趋势


中国营销传播网, 2007-03-14, 作者: 肖明超, 访问人数: 3296


  我们现在身处在一个复杂的信息世界,之所以复杂是因为现代技术的发展让我们获取信息的渠道越来越多元了,只要打开互联网、动动鼠标,信息就扑面而来,而海量的信息也常常让人无所适从,信息焦虑成为我们这个时代新的问题。而企业也因此跨入了新的信息时代,在这个时代,如何辨认出真实的信息,如何利用信息为企业的经营管理服务,以及如何挖掘信息的价值,成为新的关注热点,企业对于信息筛选、信息研究、信息挖掘和信息解读的需求正在增加。而搜集信息的能力和应用信息的能力将成为未来衡量一个企业是不是能够制定正确的战略、把握商机和找到创新点的关键能力。

  信息:企业经营风向标

  作为企业,所有的经营管理决策都依托于信息,在企业内部,这些信息体现为统计数据、财务报表、工作汇报、调查报告等,这些信息来自于不同的渠道,以不同的方式体现,是企业的管理者做出决策的重要依据。因此,信息对于现在的企业来说具有以下几方面的价值:

  1.帮助企业把握行业脉搏。通过对行业信息的了解和行业实时动态的了解,企业可以深入的了解行业的基本走势,判断行业的位置,并通过行业的观察来及时调整自身的经营方向。

  2.监测企业经营状况。通过企业内部的信息反馈系统,企业可以及时了解到各个部门的工作状况以及企业自身的经营状况,从而可以知道企业目前运行的质量的好坏。

  3.了解目标客户需求。来自企业的目标客户(顾客)的信息可以帮助企业发现现有产品和服务的不足,以及如何满足目标客户(顾客)的需求,这样企业可以有的放矢的对产品和服务进行改进,以提供更多吻合市场需求的产品和服务。

  4.发掘未来的商机。对于信息的常态的收集和分析,企业还可以找到新的细分市场,发现新的商机,并开发出更多的新产品和服务。

  5.建立企业预警系统。科学、有效、量化的数据系统可以帮助企业对现有的营销、管理中的各种问题进行预测,并能够及时了解来自各个层面的问题,因此,信息还有助于企业建立良好的公关、品牌、销售等预警系统,以应对来自市场的各种挑战。

  应该说,信息已经成为企业管理的重要的工具,而且,科学的信息收集系统和对于信息的正确的判断成为了企业是不是能够做出有效决策的重要考验。特别是随着信息信息量的加大,各种真信息和假信息混杂的情况下,企业不仅需要得到精华的信息,同时更希望了解信息背后的含义。这些都让企业产生了较大的信息需求。

  信息需求类型:宏观——微观,感性—理性

  中国改革开放仅20多年的时间,应该说在计划经济年代,企业是不存在信息需求的,而随着市场经济的发展,市场竞争的加剧,企业不得不通过多种渠道、多种方式来获取信息,从目前看来,企业所需要的信息有以下几种类型:

  第一,宏观经济信息。宏观经济的走向是每一个企业的负责人都关心的问题,因为企业的经营与国家经济的发展密切相关,不论是制造企业还是服务企业,都需要依托一个好的经济发展环境,因此,企业希望在运行过程中能够及时把握一些宏观经济的信息,这样可以从大方向上去掌握当前面临的经济形势。

  第二,行业统计数据。作为企业,行业的发展走势、竞争对手的现状等都是他们非常关心的问题,因此,对于行业统计数据的需求较大,特别是当一个企业要进入新的行业,他们就迫切需要了解行业目前的发展现状、行业集中度、竞争的激烈程度以及市场上各类公司的表现等,近几年在我所接触的很多企业客户中,对于行业研究的需求越来越强烈。而且,一些企业已经不仅仅满足于了解自身行业的数据,还渴求对于关联行业的数据都有一定的了解,比如手机行业对于电脑行业、装修行业对于服装行业的数据的需求等,因为这些行业之间可以互相借鉴一些产品设计和营销的策略和方法。

  第三,第一手调查数据。市场调查行业是应企业的信息需求而产生于20世纪80年末90年代初,目前已经发展成为信息咨询业中的一个重要的行业,而随着企业市场竞争的激烈,企业越来越关心自身的市场占有率、品牌影响力以及目标客户的评价。目前,企业对于市场调查数据集中的需求在于客户满意度调查、品牌形象调查、消费者需求调查等方面,随着未来各个行业的竞争,这类来自于第一手调查的需求还将呈现增长趋势。

  第四,社会生活中的各类反映趋势的数据。企业的经营者必须把握最前沿的资讯,才能让自己的视野更加开阔,同时也才能对企业做出具有前瞻性的判断,因此,很多企业的经营者对于社会生活各个方面的信心都很关心,特别是一些反映趋势的数据和信息,比如现代人生活方式变化的数据、国内外相关产业发展的数据,甚至是一些来自于时尚界的资讯。企业之所以关心这些信息,是因为希望从中获取一些创新的灵感以及捕捉商机。

  总的来看,目前企业对于信息的需求不仅看重宏观层面,也关注微观层面,不仅关心一些感性层面的信息,也关注一些理性分析的数据和报告。这个需求的特点与中国当前处于一个经济高速增长阶段有关系,企业的经营者必须通过各种立体的数据来了解自己的企业、行业以及社会环境,从而才能保证得出正确的决策。这并不是一个信息过剩的时代,而是一个真信息很难把握的时代。


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