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管理研究:从“家事”看企业管理中“列子两难”课题的处理


中国营销传播网, 2007-01-09, 作者: 张京宏沈宗南, 访问人数: 4948


  序言

  笔者一友安先生,自其父癌症开刀后快两年了也没有回家探望。近日欲回家探父,临行之前,收到两个电话。一是安父的电话,说,儿回家探我,不能看望你大舅,否则父子断绝;另一是安母电话,说,儿回家探亲,若不去看望你大舅,则母与儿断绝。安父与安之大舅不合。安是否要回老家?回后是否看望其大舅?在企业管理中,我们可能经常会碰到类似两难的问题,如何处理?

  这里,笔者抛砖引玉,提出讨论观点,以供共同探讨。  

  一、 从“列子两难”问题说起

  中国古代有一本书,名字叫《列子》。《列子 汤问》里有《两小儿辩日》:“孔子东游,见两小儿辩斗。问其故。一儿曰:“我以日始出时去人进,而日中时远也。"一儿以日初出远,而日中时近也.一儿曰:”日初出大如车盖,及日中则如盘盂,此不为远者小而近者大乎?”一儿曰:”日初出沧沧凉凉,及其日中如探汤,此不为近者热而远者凉乎?”孔子不能决也.两小儿笑曰:”孰为汝多知乎?””

  《两小儿辩日》是一则生动的民间故事。通过两个小孩争论太阳在不同的时间距离地球远近的问题,说明客观事物是错综复杂的,即使是智者也有所不知的。同时,在日常生活中,无论是家事,还是单位事情,还是企业管理事情中,总能遇到类似两难问题。处理起来也没有统一的标准,基本的处理方法是打太极拳,搞平衡,两边不得罪,往往最终结果是两边确实都不得罪,但同时两边也没有维护好,往往形成两边对处事者的貌合神离。

  尤其是在企业管理中,有没有除了打太极拳、搞平衡之外的更为科学的处理方式呢?笔者从一起家事的处理说起,谨以表达自己的看法。

  二、 安先生案例的始末及处理

  2004年11月份,安先生父亲查出得了胃癌。2005年3月,安父进行了手术,手术相对成功,手术后两年安父身体一直较好。而安先生自2005年3月份以来,一直在上海忙于发展,除了从经济上进行表示,解决经济问题之外,也没有回家探望,忽视了老人精神和心理上的需求。现眼看农历2007年春节到来,安先生也想探望一躺父亲和照顾父亲的母亲。安先生老家在中国西部的乡镇,规矩很多,回一次家,要到本族亲戚和各种表亲家里去带点礼品,坐坐转转,这样在舆论上就说得过去。否则的话,将面临巨大的口诛唾伐,基本就是讲,你这个人在外面混了几天,挣钱不挣钱就不说了,连人情世故都不懂了,都六亲不认了?因此一般情况下,安先生回家一次,这些拜访的费用占总费用的30-40%,到那家能空手去呢?

  这也罢。关键问题是。安父和安之大舅关系决裂。理由是前些年安之大舅病时,安父安母从头到尾,一直伺候帮助,直到恢复。此后两人因锁事发生口角,互不讲话。到安父得癌症及开刀、化疗之后,安之大舅一次也没有来看过,也不问。而两家人的居住距离,不到一公里远。

  因此,在即将决定回老家探亲之前,收到两个电话。一是安父的电话,说,儿回家探我,不能看望你大舅,否则父子断绝;另一是安母电话,说,儿回家探亲,若不去看望你大舅,则母与儿断绝。作为安母,认为上辈人之间的问题不影响下辈人,应当叫安去探望。安父认为,你大舅都不认你父亲,你认大舅做什么?

  安先生决定不下,来问笔者。笔者出的主意是:如果你要回老家探望父亲,无论是否探望大舅,都要得罪一个人;搞平衡打太极,瞒着安父去探望,也瞒不了多久,因为距离太近,最终还是两边不落好。因此,处理这个问题的关键,就是不回去,而是由安先生出资,安父和安母来安之城市转转,散散心,既满足了探望和家人想见之目的,又从根本上回避了安父安母对安压力的核心点。

  后来安先生按笔者建议执行,皆大欢喜,效果很好。


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关于作者:
张京宏 张京宏:早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学,获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年,下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师,并兼任多家公司的高级资深顾问。
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