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管理感悟:你听大家的,而不是大家听你的


中国营销传播网, 2006-11-23, 作者: 牛奔, 访问人数: 3411


  管理感悟:管理是一门艺术,而它要胜于艺术,它复杂,亦或简单。但要想运用它恰到好处的发挥作用,却比任何一门艺术都要困难,都要善变。

  记得刚进入营销行业,在听一位资质皆很高的营销专家说到营销管理。他通课用了下面的四句话,把管理工作清析的勾划出来了。

  你是教练员,时刻做好表率。

  你是学员,切记三人行必有我师。

  你是管理者,又是服务者。你把服务做好了,管理工作自然就会跃上新的台阶。

  你听大家的,而不是大家听你的。

  变化无形的销售与市场,促使各企业为了有效整合资源,迅速出击,占领市场,从而制定出了松散的销售管理机制,给予区域销售经理划分辖区,实行封地集权,即公司的地盘你做主。这种封地集权制,提高了工作效率,加快了区域销售提升的步伐。但同时也存在一定的弊端,这种唯一人为大,没有监督,没有制约的集权制,放纵了某些区域经理的自我约束与自我管理能力。结果往往出现以下两种情况:一、下属提供好的建议得不到采纳,唯已为正确。加大了其造成的决策上的失误的概率,这些错误的促销都在或多或少的减少区域市场的销售力。导致区域销售拓展不力,不能与对手抗争的市场局面出现。二、人员队伍迅速彭胀,管理者疲于奔命,但销售迟迟得不到改善。笔者就曾经听到过区域经理老高的感叹!现在我的部门有这么多人(前期20人,发展至40人左右),非但没有减轻我的工作量,相反我更忙了。我下了很多工作指令,下属总是执行不到位。我对他们的管理的相当严格了,但是总是出不了销售业绩。为什么?老高的感叹是目前区域经理这一层面,在管理方面的一种表现。那么要解决这种问题的关健点,笔者认为就要弱化管理者的管理功能,强化管理者的服务意识也就是你听大家的观点,而不是大家听你的命令。

  一、作为营销管理者要摆正自己在营销体系中的位置,并找准它。

  公司把你定位在管理者的角色是为了方便管理,而区域经理的职位恰恰是管理机构中的一个环节上的扣,坐在这个职位上不是你有多少权力,而是你的责任要比下属要大的多。如果销售提高,人员增多,日常事务性工作增大是正常的,但是人员增多,作为管理者你更要有所闲,有所思,而非忙于操作管理。一个人的精力是有限的,作为封地首领,你要做的是调动所属人员的积极性,让团队人员每天每人都忙于自己的工作,而作为区域经理则要闲下来想想,怎样对员工的工作进行监督与指导,对员工的工作能力进行培训与提升。

  二、作为营销管理者要做好组织与协调,遇事共议,决策支持。

  弱化管理者的管理功能,强化管理者的服务意识,即要把公司的资源提出来,战略意图提出来,组织团队共同商讨战术支点及战场突破口,积极引导下属献言献策,提出可行的作战方案。一旦实施即可执行。管理者本人要作为支持者而非命令者,这样会令操作者倍感荣耀,从而加倍努力执行之,使之完美。

  三、放下管理者的管位思想,弱化角色,提高服务职能。

  管理者本人并不是要天天颐指气使,下属看到你就毕恭毕敬,就无事找事也要让自己忙起来,这就会造成管理者很累,所到之片一片繁忙,所走之后众人皆休的场面,只有利用弱化管理角色,才能够充分发挥员工的主观能动性,让下属时刻找你去解决问题,让下属时刻围绕着你的工作目标来奋斗,你为他们做服务,才是管理的根本之道。才能够做到你在与不在,同志们一样热情高涨的做工作。

  总之,弱化管理者的管理功能,提高服务功能,正是印正了“你听大家的,而不是大家听你的”,这句管理真谛所诠释的意义。 

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