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管理决定成败


中国营销传播网, 2006-09-21, 作者: 王国智, 访问人数: 2596


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  管理的四种意识

  第一、管理高度意识

  分公司的管理应是从最基层的管理做起,但分公司总经理的管理意识却必须有一定的高度,分公司总经理首要职责其实就是管人,要有这种高度的思想,人是一个企业、一支团队的灵魂,是生命,企业的管理首先得立足于人的管理,只有将人有效的管理起来,分公司的管理工作才能水道渠成,立足于人,由人管事,管理就会变得很轻松,若立足于事,因事而被动去管人,管理工作就处于被动状态,这就要求分公司总经理站在一定的高度对分部进行管理。如果分部总经理自己事无巨细,越俎代庖,高度不够不说,也根本无法将所有事物管理到位,这不是一个管理者的作为。

  第二、制度与沟通并行意识

  制定缜密的管理制度是分公司管理与建设的必然趋势,是分公司能良好运行的制度保障。制度不局限于业务方面,还包括例会制度、卫生制度、考勤制度、作息时间制度、公章使用制度、办公用品申报制度、分部人员晋升制度等等,从各个方面规范员工的行为。

  然而管理不能单靠制度,制度只能保证员工把事情做完,但无法保证员工把工作做好做对,有了制度保证的同时还得靠有效沟通去端正员工的态度,提高员工的工作激情,所以管理者与被管理者之间的有效沟通,对团队管理而言很重要。

  分公司总经理需要与分部员工进行贴心的有效沟通,任何员工都希望被领导者关注,一方面,沟通有利于对分部人员的了解,了解每个员工的优点和缺点,“人无完人,金无足赤”,每一个人有优点但同时又有缺点,优秀的领导者是将员工安排在合适的岗位,做合适的工作,让团队中的每一位成员能人尽其才,充分挖掘每位员工的优点、避开缺点,才能更好地发挥每一个人的长处,共同实现个人价值与企业价值。

  另一方面,沟通也是保证日常工作有效开展的手段之一,通过沟通了解员工的工作进展,工作心态,工作中困难,以有利于及时处理问题解决问题,沟通不仅包括业务员工作上的汇报,也包括分公司总经理主动与业务人员、管理人员进行沟通。除了平时私人之间的交流、聚会外,固定的沟通方式就是例会,对于一些无法直面指出改进的地方,就可以通过这种例会的方式来暴露问题、总结问题,同时制定相关的制度,用制度来解决问题。

  第三、目标导向与过程管理意识

  大部分企业对员工只考核结果,其实以目标导向型的考核体制本无可厚非,但目标导向存在的弊端是“盲羊补牢”,是根据结果推测过程,但试想,所有事物都必须等出了问题再去考核,这个成本是否太高?若加强过程管理既可避免问题的出现,又可以降低成本。

  所以分公司的管理应从过程开始,比如:要求营销人员做工作日志,总结当天工作完成情况,规划次日的工作,提出市场存在的问题,并且坚持核批制度,营销员工作日志原则上由分部总经理或总经理助理核批,就日志中提出的问题和建议进行书面回复或者电话沟通,同时每周一对上周日志的完成情况进行通报,进行奖惩。   

  第四、赛马思想和人性化管理意识 

  要使分部员工人人都保持工作的激情,按马斯洛的需求层次理论必须首先做好三项工作。

  首先是物资激励制度的建立,严格业绩考核制度,通过绩效考核鼓励员工出业绩,提高收入水平改善生活质量,以此来保证工作激情的持续性,高额的收入是确保员工珍惜工作岗位的首要因素,同时也只有有高额的收入才能保证公司制度有效执行,保证各项规章制度有效实施,保证负激励制度的有效性。

  其次通过岗位梯队的规划来规划员工的职业生涯,通过企业设立不同的岗位来促使员工保持高昂的工作激情,努力工作以获得更高的岗位,分公司可以将业务人员划分为四个等级,如见习业务员、业务经理、办事处副经理、办事处经理,任何岗位都是根据员工的业绩和综合考评来定岗,对连续3个月表现不错的员工,会有升职的机会,而对连续3个月任务完成率很差的员工则会被降职甚至被淘汰。

  分公司的人才建设要有上述赛马意识,比如30个业务编制,我们保证有34个业务人员,始终有人在盯着最差的人员的岗位,好比狼和羊的关系,跑得最慢的羊将会被狼吃掉,跑在前面的将被提拔被晋升.

  最后通过人性化管理来调动员工的工作积极性,分公司召开月例会时,分公司全体员工都会为在这个月里过生日的员工共同唱支生日快乐歌,由分公司管理人员送份生日礼物,让员工感到了团队的温暖,感受到同事的关心,此外,也可以经常组织员工开展一些户外团体活动,比如羽毛球比赛,篮球比赛等等,既丰富了大家的业余生活,也增强了凝聚力。

  管理其实也是一个系统工程,管理的触角涉及到每个岗位、每件事,每个动作,总之而言,将认为不重要的事管起来,将简单的制度长期执行下去并用心去做就是好的管理,企业的竞争是资本竞争、产品竞争、技术竞争、人才竞争、管理竞争,但无论是哪中竞争都里不开管理,可以说管理决定了成败!

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:wangguozhi01@163.com

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