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OTC药品、保健品现行销售模式之思考(下篇)


中国营销传播网, 2006-08-09, 作者: 孙文军, 访问人数: 2711


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  模式四:办事处销售模式转做产品体验销售模式爆发强

  最为火暴的销售模式是目前保健品市场比较流行的体验销售模式,具体就是医药企业在各区域开设办事处(或专卖店),对产品进行多种体验服务,集中力量进行产品的教育、转化、体验、推广、销售几个环节,其操作依据就是怎么样让消费者通过自身多产品的了解,来达到销售目的,具体体验模式有以下执行步骤:

  体验点描述:

  体验通过设立专门的体验店(如现在的文化馆、生活馆、俱乐部等)以来满足顾客对身体、心理、精神等多方面的健康需要,进而带动产品的销售。体验点可以转化为专卖店、形象店等,也可以联合连锁药店或超市进行广场体验活动。在这种形式中,可以结合会议营销的内容,但必须从根本上突出“服务”二字,通过完善、周到的服务来提升产品的附加值,进而提升企业的核心竞争力。体验点包括休闲体验、产品体验和爱心活动体验等,

  目的:

  保健品体验的目的是借助企业的独特优势和体验的诱惑力的特点,结合产品市场的产品普及率,充分发挥企业自身产品线、政策灵活等的特性,在强手如林的保健品市场中以奇制胜,以体验夺人,以口碑说话、以服务取胜。推出“小投入,大产出的”景天健康体验中心模式。

  体验目的:1、解决会议销售邀约瓶颈和数据资源的收集问题;2、克服保健品行业普遍存在的信任问题;3、提升产品附加值,更加专注服务工作;4、有效延长潜在消费者对产品知识宣导的接受时间;5、扩大产品知名度,迅速提升产品品牌形象;6、对体验点辐射区域内的产品使用客户进行长期有效的跟踪服务;

  体验销售优势分析:3快:启动速度快、见效周期快、经营调整快;3高:利润空间高、顾客成交率高、同行可复制性差,门槛高

  准确定位

  性质定位:打造专业化的保健品科(科研)、产(生产)、销(销售)联合体;

  功能定位:为联合体内生产企业的产品作推广销售、建设长期稳健的通路;

  销售定位:体验式广告联销,即在产品宣传的同时销售产品;

  产品定位:质优合理定价的新、优、特营养补充产品或功能产品;

  受众定位:中老年消费群体;

  实施步骤

  人员招募:以预定开发的体验点总量为依据,招募六倍于体验点总量的员工组成基础队伍;

  系统培训:对员工进行事业理念、行销观念、产品知识、行业特色、销售技能(心理暗示)、数据收集办法等方面的系统培训;

  统一理念:始终坚持“让更多的消费者为真正的产品享用者”的基本理念;

  统一口径:编纂市场上统一规范的工作用语和服务流程;

  思考:体验销售作为一种模式,什么样的产品均可以创造体验项目,可以根据产品的不同特点,进行体验运作,产品体验为主、辅助体验为打开消费者的敲门砖,在多种销售模式并举的前提下,体验销售是目前保健品销售的重要销售力量。但是,体验销售困难在于原始的数据库积累,产品的实际效果,体验项目的设定与操作程序的最终设定,从各个程序上看,非常有现实意义,因此操作质量需要很高。

  思考革新:保健品销售还有几个模式,就是代理招商与个体销售模式引发市场乱局,由于保健品销售门槛低,个体销售引发的市场乱局在一定时期内也将存在,但在整体行业里面比重不大,主要的后果是失去信任,靠各种榨取的手段,进行销售,破坏市场。  

  战略上:保健品在战略的布局已经失去重大意义,要看整个健康产业的布局,如何规划企业健康产业是重要依据,保健品销售模式已经进入高风险模式时代,市场越滚越厚重,很多企业已经很难承载,因此,保健品模式要瘦身,要减轻压力,因此,需要有独创的营销模式来改变这样厚重的市场格局,战略规划要着眼于对产品与产业的未来,从产品3、5年宿命到无限延伸,有一个全新的考验,简洁的销售模式立足于对行业时间的把握,建议在战略上制定保健品销售模式要向“以人为本”的销售方向,目标要对消费者的综合考量,方案与规划要想到如何服务,如何解决健康问题上来,少花钱买健康的概念上来。  

  战术上:保健品销售的战术层面来分析,目前保健品销售战术重点落实在对数据库的电话销售、服务销售、会议、旅游销售等,而这样的销售模式门槛越来越高,消费资源越来越薄弱,导致竞争越来越紧张,成本也越来越高,因此,革新操作战术将非常关键,如何革新?从哪里下手呢?战术我们感觉要细化,要可操作,那么革新也要以人为本,从业务人员开始,把属于业务人员革新开始操作模式,比如革新区域驻点模式,在城市区域划分与着重布局,开发客户上再进行系统规划,以业务人员的特点进行革新,创造效益的最大化,以挖掘潜力。

  战术的革新来源对市场的饱和上,如果一种模式已经饱和,那么就需要另外开辟新的战场,直销也好、专卖体验销售也好,保健品销售要对队伍建设有一个正确认识,因此,可以预见,保健品革新领域在人的资源开发上,如何革新人?包括消费者,就是创造一种新的保健方式、一种新的促销方式。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: swj73227@16.com

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