在跑着三家大户的时候，组织店员导购培训，和服务维修人员讲解服务理念，服务技巧；老方晚上跟商家老板喝酒。老方爱喝酒，酒喝多了，话多。商家几分客气之间，一杯一杯的觥筹交错。酒桌上没有工厂商家，不谈生意就谈感情，我喝一杯，你干半杯。酒没够，干透。弟兄们感情到胃，也就到快醉了。老方出马，三家大户上了轨道，业务员慢慢也找回了团队的自信。老方在业务上找回了曾经横刀立马的感觉。在这种感觉良好，业绩回升的状态下老方觉着接下来的两个月过的很快。

　　管理学家说：昨天成功的经验会变成明天的禁锢。这句话在老方的团队里应验了，老方在一线市场上把三座大山变成了三个样板店，无论从形象，销量，配合程度，这三家店已经确立了标杆的地位。老方在形象工程面前自鸣得意，常常在业务员面前把三个样板作为业务员工作的目标，业务员当然不会错过让方经理表现的机会。业务员区域有几个难啃的骨头都丢给老方，老方就把骨头捡起来，三下五除二，搞定。问题在发展中暴露，问题在发展中解决。一次电视上著名导演的访谈敲响了老方的脑壳。导演年轻时是个大明星，演而优则导。导演说，刚入导演行时，每次看到演员不到位，就会说，看你笨的，我来演！可毕竟我没有三头六臂，还要一点点去教演员。老方觉着那个导演说得就是自己。可不现在市场销量是起来了，可业务员不再去啃骨头；商家方面也越来越显露出问题，商家老板见过了大干部，后来业务员到了店里，只进行表面问题的配合，根本不把业务员放在眼里，有问题找老方，老方不来办不了事，工作除了大干部来解决不了问题。更让老方哭笑不得的是，由于第一次去店里养成的习惯，去了不吃饭，不行，吃饭不喝酒，商家老板说你瞧不起他，喝的比上回少还不行，喝的比上回少感情倒退。

　　老方想起了老板在授命时交待的话：老方，我把这个任务交给你，不怕你犯错误，谁都不可能不犯错误，有错误才会有进步。老板把我老方放在这个岗位上，就承担着我老方犯错误的风险。老板能给我机会，给我犯错误的机会。很多别的老板会给成功的机会，却不给失败的机会。这是对我老方的信任呀。可我呢，业务员一有错误我就批评，一有苗头不对，就开骂。业务员做的事情是对是错，老方看得很清楚，说句通俗点的，就你那点小动作，老方我都不屑玩了的。给业务员犯错误的空间，事后指正，对业务员的成长是有好处的。老方在一枝烟后，看着袅袅的烟柱，仿佛自己成熟了很多。

　　老王对团队成员进行一次整合，在现在业务员中选拔出两位能力不错，人际关系处理高超的担任两个业务战区的组长。业务员拜访客户，一轮拜访中难啃的骨头由组长跟着一起拜访，但组长不对客户表态。从商家店里出来以后给业务员进行指点，一个店一个店的过，通过层级分工，业务员既能得到锻炼，又能接受到组长的指导。老方就腾出了时间，当然在老方想在一线补充感觉的时候，会和业务员一同走走市场。我老方不能把自己当成一个大兵，一个将军了，冲锋陷阵，老方能干得了，还有更重要的事情需要我老方去做。在需要我做将军的时候我就作将军，需要我元帅的时候，我就是元帅。这就是老方为之努力的角色弹性。

　　能力有多大，责任就有多大，老方面前的不仅是完成多少台车的任务，还有培养出一干战将，看着跟着自己干起来的小兄弟，小妹们，老方觉着自己肩上责任更重了，也觉着这项使命多少有些神圣了。

　　老方从一线撤回办公桌多少还有些不太适应，笔杆子扛起来还真有些不顺手。一想起笔杆子里面出政权，老方的浮躁劲儿沉静下来不少。笔杆子的生产力至少比老方一张嘴，两条腿的要高。老方进行了几次学习培训，把理论知识结合到自己的实践当中，邀请几位同行朋友对目前公司状况进行了会诊，经公司部分成员讨论后，重点对目前的各岗位工作分析，岗位职责进行了重新定位，对现有的作业流程进行了修订。对现有系统进行调整，作业流程进行改进是一项很枯燥的事情，几次老方在办公室里踱来踱去。没办法，老方就是猴子屁股也得在屁股上泼上502胶。

　　合理的时间管理帮助到老方，每天进行着重要的事情，救火的工作慢慢的在少下来。老方把时间更多安排到了对目标进行制定，对团队进行业绩衡量，对组长进行指导。老方采用了关键绩效指标管理，老方的时间更加充实，生产力越来越强了。

　　团队成员在轨道上进步着，老方在进步，每个成员也在成长着，他们也许还会犯错误，遇到迷茫，可是老方团队会一直往前走。

　　老方最近一直在琢磨一句话，“主管分三种，一种叫攻城者，一种叫守城者，还有一种发展者。攻城者需要冲锋陷阵，大多为达成目标不惜牺牲一些，比如人际关系，大多成功后居功自傲，自我满足止步不前，因为开拓期付出多于回报，身价不高；守城者，他接受一个任务，不会比原来差可也不会有多大惊喜，可各方面平衡很好，回报付出趋于平衡，身价比守城者高；发展者往往能够对资源进行整合，实现膨胀井喷，身价最高”。我在哪儿呢？我要怎么去呢？怎么到达呢？

　　老方，面部方正，脾性急，敬业，在孙老师的性格测试中，主力量型辅完美型。！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： sunming_ming@hotmai.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共1篇)

摩界飓浪袭城，中小厂家手中魔方如何转 （2005-08-22, 中国营销传播网，作者：颜圣仁）