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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营观点 > 创造赢的力量:感性领导力

感性的力量--驱动人性的根本之道

创造赢的力量:感性领导力


中国营销传播网, 2006-02-20, 作者: 钟震玲, 访问人数: 3711


  在你成为领导之前,成功只同自己的成长有关。

  当你成为领导之后,成功都同别人的成长有关。

  ——杰克·韦尔奇《赢》  

  如果说展望未来能让我们在前进中不至于迷失方向、保持激情的话,那么为了前进的回顾将让我们汲取到弥足宝贵的经验。企业中的感性领导和理性管理不断交融互补、彼此借势,为企业前行开辟了前所未有的辉宏篇章。  

  指引前进方向的领导力也许是在这个辞旧迎新的时刻值得一提再提、反复深思的问题:为什么相似的背景、同等学力、一样的工作热情与效率,完全一致的良好的工作意愿与态度,领导者甲、乙、丙、丁的风格会完全不一样?取得的成果也完全不一样呢?为什么在甲的领导下,企业就能欣欣向荣?而在乙的领导下,企业却是一盘散沙、军心涣散呢?或者说,同样优秀的领导者,为什么有的如温和如春雨沐人、有的严厉如夏日炎炎,陈现出完全不同的领导风貌呢?  

  在摒除了好坏、是非、对错的线性思考后,领导力的核心艺术究竟是什么呢?

  “忆往昔,多少峥嵘岁月稠”。

  GE的杰克·韦尔奇、美国西南航空的赫布·布莱赫、微软的比尔·盖茨、万科的王石、北京现代城的潘石亿……他们的领导魅力从何而来?他们是如何在企业中成功应用自己的领导力,不仅为自己创造赢,为自己所在的企业创造赢,更是为人类社会创造赢的呢?企业家如何培养、善用领导力将自己的成长变成更大范围内更多人的一起进步呢?

  领导的艺术就是不断创造赢的艺术,这门艺术正如杰克·韦尔奇在《赢》这本书中所指出的:

  1、 在组织内外建立有利于企业愿景实现的关系;

  2、 通过正向互动的关系来影响、拉动来带领团队、组织取得赢。  

  那么提升领导力的核心与关键在哪里?

  关系的核心是人,是人的意愿的相互作用与影响,是人的情际互动让事情的结果不同。而领导力的核心就是让企业上下的人、人与人之间的关系朝着共同的愿景前进,为此添砖加瓦。

  请允许笔者改用杰克·韦尔奇的话来回答这个问题:

  在你成为领导之前,情绪、情感只同自己的成长有关;

  当你成为领导之后,情绪、情感都同别人的成长有关。  

  在笔者看来,企业是企业核心领导者内在核心价值观的活化与具体表现。在这里,企业领导者的个人人生使命和企业使命高度统一与和谐并存。由此观之,企业领导者是谁?企业领导者必须是企业中真正最有影响力的人。在高速度变革的环境中,他们在企业内外不断发挥其独特的影响力,敦促所有的力量都朝着最有利于企业愿景实现的方向前进。

  所以,领导力也好,影响力也好,其本质是人与人情际互动的能力,是感召人们向着同一个目标前进的感性的力量。  

  笔者看来,领导力是以感性为核心,以下三重能力关系的递进:

  

  以情感、情绪、情境这三个关键因素,我们来对感性领导力进行更进一步的认识。  

  一、 情感:个人核心价值观VS企业核心价值观

  IBM对自己的定义是:Internal Business Machine(国际商用机械),所以IBM致力于向企业提供商用计算机。而Microsoft则将Micro(微小的)和soft(软件)进行了组合,它认为PC将是致力于向个人提供服务的一种工具。两个截然不同的理念塑造了截然不同面貌的两个企业。领导者情感中的核心价值观将会定义企业的核心价值观,并在其影响范畴内与之密不可分,互为影响。

  所以,领导者的自我情绪、情感的体验、认知将会决定企业、领导者的核心要素:情感。情感定义企业,领导者的个人价值观与企业的核心价值观高度统一,相互依存。  

  1、 感性领导力前提:高度的情绪、情感自觉与自醒能力

  领导者如何在取得优异业绩的情况下不自傲、自满?在业绩不尽如人意的情况下保持激情与信心?领导者如何应对决策过程中与执行过程中的无形压力?如何在各种形势下明察秋毫,与变革共舞的同时坚持目标直至实现?

  这一切都基于领导者的高度自觉的能力。领导者只有在每时每刻下都对自己的情绪、情感有着敏锐的自觉、自醒能力,了解自己内心真正的渴望、前进的驱动力,才能对外在所有的变动保持一种常态心理,不患得患失,执着于目标与成果,而不是过程。

  培养高度的自觉与自醒能力在于领导者对自己情绪、情感的强度、维度的体验与认知。  

  2、 推广感性领导力:同理心

  戴上不同颜色的眼镜来看世界,这个世界的颜色就是不一样的:透过红镜片,我们看到的是一个红色的世界;载上蓝镜片,我们看到的是蓝色的世界……

  这些镜片,就是我们每个人内心的世界观、价值观。不同的个体对于相同的现象有着不同的定义和解释,正如相同的疆域,但每个人描绘出来的地图却是不一样的。我们可以认为自己的地图是对的,但别人的地图也可以是对的。这就要求领导者拥有较以往更为宽阔的胸襟。同理心是开放心态的前提。它是对对方的情绪、情感有所认知,中国古语有云“夏虫不可语冰”。企业领导者的自我情绪、情感的体验与认知将会决定他的世界观与价值价,从而外显成为企业领导者的胸襟、气度,对事物认知的深刻程度,对他人的感染力度。企业领导者经历过的情绪、情感,得到的体验与认知将会决定他是否能同理企业中其他人的情绪、情感。

  感性领导力的基础在于同理。正如前文所提到的镜片中的世界,领导者必须有比别人更多的镜片,当需要的时候,他可以换上别人的镜片的颜色,尝试着从他们的角度来看待这个世界。地球日渐缩小成一个村时,文化与文化的融合已势在必行,只有摒除了固执己见、以尊敬的心态来面对每一个人,同理才会出现,人与人之间的关系才会成为良性互信互赖的良性关系。这种关系将会在企业乃至社会中催生出和谐并进的氛围,从而创造、实现共同的愿景与梦想。  


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