二.如何“管理”老板？

　　美国《商业周刊》资深作家JOHN A•BYREN的著作“TEN FOUNDING FATHERS OF AMERICAN BUSINESS”对书中主人公之一的查尔斯•桑顿的一句评价发人深思,“他把专业经理人可以对公司产品一无所知，仍然可以管理和控制一切的理念传播到全美国成为正统的思想。”这个评价说明了管理的独立性与通用性。好的专业经理人不会因行业的改变而不能管理。从某一点理解，管理工作实质上是信息处理工作。信息是一种资源，是决策的依据，而信息最清楚的表述就是数字。数字就是事实，代表真实、具体的事物，有了正确的数字才能够反映出确切的细节。数字是制订决策的工具，关键不是数字本身，而是数字要告诉你的东西，数字虽不是词语，但象词语一样，它能告诉你它想告诉你的东西。数字和事实本身不会告诉你该怎麽做，但透过数字，通过挖掘由数字透漏出来的趋势和变化模式，可以进而解析这些改变所代表的意义。只有把从各个不同来源听到、看到的所有事实和数据都放在一起加以比较，然后整理出彼此的关系、弱点、矛盾，才会产生新的见地。政策和指挥的好坏实际上决定于决策所依据的资讯品质。因此，收存、归纳、整理、加工、分析各种信息、数据，从而产生新的信息，通过提供、传递、共享、跟踪、反馈，利用一切能知、已知的信息资源，统计控制、系统分析、注重现实、讲究方法、追求效益应该是符合目前大多数企业实际情况的管理理念，而追踪数据、匹配资源，想方设法了解、掌握尽可能多的数字和事实，并把这一思想和方法推广为企业的规范化、标准化的日常工作，充分利用信息资源提高工作效率，创造更有价值的信息为更大系统的经营决策提供依据，应该是企业管理的切入点。尽管这一理念和方法存在许多不足，比如，不能把创造性拿出来放在数量分析里面，也无法统计士气、品德、动机等无法计量的因素，更不能用数字来证明领导能力、素养等等精神方面的东西，另外，过分强调、倚赖数据，分析重于经验，数字高于直觉，事实不讲情感，这些副作用正受到强调以人为本提倡行为科学的现代管理思想的批判，但是，就目前来讲，大多数企业迫切需要合理的组织结构和数据分析，这是企业的基础工作，其余的任何管理思想和方法，首先要建立在充分的信息沟通、合理的数据分析基础之上。

　　以上论述只是想说明，“管理老板”不能以下反上，不能强制和违抗，更不能消极，要懂得一个情理，下级和上级是分工和分担的关系，大家在工作上意见分歧是正常现象，目标利益是一致的，无论是下级还是上级，如能做到以理服人以情感人，老板也会尊重事实，尊重正确意见。所以，用事实和无可辩驳的数据支持，才有可能说服老板，得到老板的支持。

　　三．你会“管理”老板吗？

　　我相信没有人敢说自己会“管理”老板，也没有哪个上级领导愿听这样的语言，“管理老板”只是说明企业管理需要研究这个问题，其实完全可以换种说法，“你会同上级沟通吗？”“老板如何利用沟通管理企业？”这样说相信老板和下属都会认真研究对待这个问题，只要有利于企业管理改善和进步，为何不说令人愉快接受的语言呢？

　　管理和技术都可以依样画瓢地学，但能长期支持管理和技术优势的却是作风与精神！其实，企业管理工作改进困难的更主要原因，还由于缺乏一支整体作战的团队。一个人单枪匹马不管多麽优秀，仍有可能被单位的旧习惯吞噬，被官僚和人事运作弄得束手无策。可是如果组成一个团队，一起为控制一个机构的命运而努力的话情况就不同了，所以如果想尽快改变一个企业，需要一个小团体，一个为共同目标奋斗，工作方法和管理思想共识，互相信任、互相支持的小团体。但这样的小团体又如何产生呢？组成了这样的团队，又如何找到合作的老板并取得绝对的信任呢？这正是企业当前困扰的问题。思想质量决定工作质量，工作质量保证产品质量，人与人之间的相互尊重与信任，越来越成为企业发展的立命之本而这也正是企业当前最需要加强的方面。

　　管理中最常引发的错误就是过分强调、追求完美的方法和正确的答案而忽视了找到真正的问题！没有一种经验可以完全重新翻版！《企业大夫》这部著作提供了下列一组数据，目前中国有大小企业近37，000，000家，有80%近30，000，000家企业存在着程度不一的问题，每天有近12，000家企业倒闭，企业的平均寿命只有大约3.5年。管理工作上不去中国的企业绝不会进步！老板们有社会责任应该把企业办得更好，以使员工能享有较高的安全感，年轻的企业没有资格生病，先进的管理思想和方法，不应该被束之高阁停留在书本上，管理界也同样有社会责任帮助大大小小的老板推动企业改善管理工作，让企业健康发展才会国富民强安居乐业。

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