中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 我拿什么感动你我的客户?

我拿什么感动你我的客户?


中国营销传播网, 2005-08-23, 作者: 姚永祥, 访问人数: 2287


  曾听一位营销界泰斗级的人物对我讲过,很多人不懂营销,非要把一件很简单的事搞得那么复杂,营销就是让客户愿意买你的产品并能够在他需要的时候买得到,照着这个理念去做就是了。科班出身的我当时张大了嘴,脑子有点蒙,仿佛以前的那些4P、4C什么的忽然都缩小了,缩小到只有两个字:“愿意”。许多年过去了,这位泰斗依旧是国内营销界响当当的人物,依旧在将他的营销理念传向大江南北,而我也在营销领域积累了丰富的实战经验。得益于大师当年的点拨,我的事业发展一帆风顺。一路从销售人员坐到了销售总监,后来又与朋友合伙开了一家培训公司,开始了自己的事业。

  随着科技的发展,各种便利的营销手段也层出不穷,电话营销、目录营销、网络营销等概念在不短的冲击着我们,这些手段确实为我们节省了不少的营销成本。在我和朋友的公司开办初期,我们很自然的选择了这样一种方式来推广我们的业务,刚开始的时候还好,业务人员情结饱满,态度热情。可时间没多久,问题就出来了,业务人员不停的重复着那些已经听过有上千遍的话,客户的抱怨,人员情绪低落渐渐让我们的业务举步维艰。虽然没有什么大的推广成本,但时间一长,电话费用在报表里就非常醒目了。我在反复的权衡利弊之后,决定暂停这种推广方式。考虑一种让客户“愿意”与我们接触的推广方式。可怎么才能让客户愿意与我们保持一种密切的联系呢?我们从客户的需求来入手,从客户的实际工作中入手,通过我们的专业性为客户解决实际面临的问题,充当一种免费顾问的角色,甚至要让客户“感动”。经过反复的讨论与考证,我们决定定期举办免费的沙龙,通过自身对培训知识的掌握,我们系统化的整理后与潜在企业客户的经理们一起探讨。真的没想到,从第一期开始,客户就以一种前所未有的热情投入进来。这种体验与交流式的推广方式,让我们迅速的积累了一大批忠实的客户群,而且这个数量还通过口碑的传播形式在快速的扩大。随后,我们将公司的核心课程及相关产品制作成精美的手册,每期分发给来的客户,客户们都非常愉快的接受并认真的与我们研究课程的特点及适用性。现在我们的客户稳定,市场方面已经不太让我们投入太大的精力了,更多的时间放在了课程的设计与开发上,并二次或多次销售给我们的客户。

  此后,每与友人谈起这段经历,我都会说,当别人还在“骚扰”客户的时候,我们已经在“感动”我们的上帝了!

  国内某咨询培训公司合伙人,从营销基层人员做起,历任销售代表、销售主管、地区经理、市场总监等职,曾服务于外资、私营、国有等不同类型的企业,对不同企业的管理风格深有感触。欢迎营销同仁交流。个人邮箱:yyxchn915@sin.com,MSN:Richardyao1719@hotmai.com



欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共2篇)
*八大策略增进客户关系 (2005-05-10, 中国营销传播网,作者:黄忠贤)
*爱客户和情感营销 (2005-03-21, 中国营销传播网,作者:潘治宇)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2023-02-02 05:11:53