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以问题为导向实现准确培训


中国营销传播网, 2005-08-20, 作者: 毛小民, 访问人数: 2130


  7月19日,受某杂志社邀请,我在郑州参加了各行业各企业的销售管理人员和专家所进行的营销会议。会上针对各企业所普遍存在的“产品摆在货架上卖不动怎么办”这一课题从“出现这一问题有什么现象,是什么原因造成,怎么去解决?”这一思路请大家各抒己见。

  参加完这一会议后,对笔者触动很大。这使笔者陷入思考:现在企业都已经意识到培训对企业的意义,但是往往使企业头疼的是:企业的培训该如何进行;企业进行的大量培训却往往投入大,收效低;企业该请那些培训师对企业进行培训呢;为什么企业请的培训师台上讲的热闹,但是会后却没有什么效果,企业的钱等于白花等。

  其实遇到上述问题的企业没有搞明白的事情就是:企业为什么要进行培训。而解决上述问题企业完全可以调整一下培训思路,那就是以问题为导向实现准确培训。

那么企业该如何进行以问题为导向实现准确培训呢?

  一. 企业内部的培训该如何进行?

  现象:企业在日常的经营管理过程中往往会存在这样那样的问题,但是问题月月出现,月月提,就是找不到问题解决的方法,从而导致问题越积越深,最终不可收拾。

  企业每月可以把企业中所存在的问题进行汇总,然后召集相关人员进行问题分析并提出解决思路,然后形成整体的解决方案。可以参照“这一问题有什么现象,是什么原因造成,该如何解决”的思路来进行,形成“问题.案例.方法”。在此基础上由相关人员组织进行培训并形成相应的培训材料最好形成相应的作业标准和程序,今后企业再出现类似问题就可以翻开这些资料参考。当然这些资料企业要进行动态化管理,不断的补充相应的案例和方法,并最终形成企业“智库”和绝对的好培训资料。

  注意事项:企业不要指望一夜之间解决所有问题,每次可以集中一两个课题来进行。

  二. 企业该如何从社会上聘请培训师来对企业进行培训?

  现象:1.企业存在的问题靠自身的努力无法解决需要借助“外脑”,但是企业却不知要借助什么样的“外脑”,结果是往往请了“高人”却是开始满怀希望结果沮丧,钱花了而依然“涛声依旧”。

  2.企业请培训师是看重人家的名气和资历而不是让人家针对企业的问题从进行解决问题的角度来培训,没有什么明确的目的,结果培训师在台上讲的热闹,听众台下激情高涨,听后却没有什么实际效果。最终培训师把钱往口袋一装走了,企业却望着自己干瘪的口袋大骂人家是骗子。

  这就需要企业在确定培训师前,首先要知道企业存在什么问题和希望解决什么问题,然后就针对这些问题去寻找擅长解决这类难题的培训师,让他们针对这些问题设定培训课题进行针对性的培训。企业最好在赛选培训师之前将企业遇到的难题让这些培训师提出解决方案,然后在综合评估的基础上确定最终人选。企业在培训结束后对培训从是否解决了企业问题的角度来对培训师进行评估。另外在培训中让培训师安排与受训者之间的互动时间。

  如果你的企业还在为培训大伤脑筋时,“以问题为导向来实现准确培训”将是企业培训最好的选择。

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