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如何实现团队绩效与个体目标的统一?


中国营销传播网, 2005-07-20, 作者: 刘卫华, 访问人数: 3870


  以集体绩效为导向 设立团队考核体系

  提升员工工作自尊 激发员工内在激情

  团队属于群体的概念范畴,而又不同于一般的群体,一个群体是不是一个团队,是有一定的判断标准的。

  首先,成功的团队能够使其成员共同为团队的目的、目标、方式努力,从而解决单个人无法完成的任务,因此团队中最显著的标志是集体绩效,而且这种绩效往往是单个人无法独立完成的。团队存在的最直接原因是联合更多的力量来解决单个人无法解决的问题,比如企业要开发一套ERP系统,这需要懂管理,懂计算机,懂生产,懂财务等等方面的专家,而几乎没有这样的通才,只有借助的团队的力量。显然,团队的组成应该是基于要解决的问题,有意识地在技能方面进行互补组合。因此大多数的团队是由不同年龄、不同背景、不同专业的成员组织起来的:各尽所长,又互相合作,使团队发挥出协同效应。

  其次,在群体中,责任常常是由个人承担的,每个人的职责几乎是泾渭分明的,而在团队中,个体责任与共同的责任同时存在,甚至更多的时候是共同责任。

  团队激励的挑战

  从团队与群体的区别当中不难发现,激励团队相比对群体激励更具有挑战性。

  在团队中保持差异性是有必要的,比如年龄上的差异,年龄大的成员做事比较沉稳、踏实,但是缺乏创新,而年轻人做事点子多,积极,但也有浮躁、激进的毛病,两者相互制衡掣肘,一定程度上可以平衡协调,防止极端,确保整体进度不偏离总目标。而且团队的差异性越大,则团队的知识面就越宽,越容易激发创新性的思维;然而团队应该保持多大的差异性?或者说,如何找到团队的差异性和互补性平衡点,不至于使这些各自不同立场的人因为没有“共同的语言”或者“共同的信仰(即目标)”成为一盘散沙?

  在群体中的成员是个体承担责任,也就是说每个人都有自己的目标,绩效考核也就相对明确。而团队大多时候是共同承担责任,每个人的职责边界不是特别明确,谁的贡献多,谁的贡献少,难以拿捏,而且各自之间的差异性很大,因此在激励的时候难免让成员觉得不公平,挫伤团队的积极性。传统的以个人导向为基础的评估与奖酬体系在团队中必须改革,以适应以集体绩效为导向的考核体系,才能充分地衡量团队绩效。个人绩效评估、固定的小时工资、个人激励等等与高效团队的开发是不一致的。因此,除了根据个体的贡献进行评估和奖励以外,管理人员还应该考虑以团队为基础来进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的创新,来强化团队的奋进精神。问题是,怎样才能使团队成员在集体和个人两个层面上都具有责任心呢?


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