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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 抓住执行的关键点

抓住执行的关键点


中国营销传播网, 2005-05-24, 作者: 陈金明, 访问人数: 2836


  执行,是继核心竞争力、学习型组织之后,又一个人们十分关注的管理话题。作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。   

  东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是,日本只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么?执行,无条件的执行。   

  执行是什么?   

  有这样一个游戏。主持人随意叫上几个人,分别给他们每人一张纸,并要求他们在互不干扰的情况下听主持人的口令。主持人要求参与者将手中的纸对折再对折,然后裁下一个角,再面对观众展开手中的纸。结果,大家看到的是形状各异的纸张。   

  在我们的企业管理中,也常常会遇到这样一个问题:在企业中领导所想的和员工所想的,往往不能得到有效地统一。上述游戏中,我们看到,所有的游戏参与者都不折不扣地按照主持人的要求做了,但结果却不一样。什么原因呢?难道是参与者的智力或者是素质差异造成的?显然不是。是因为对于同一个指令,每个人的理解不一样。   

  我们不妨继续这个游戏,让主持人告诉参与者,在折叠后的折痕处裁下一个角。会是什么结果呢?大家应该看到的是大小不一、面积不等的方孔。这时候,结果仍然不一样。问题出在哪儿呢?显然是指令导致的,虽然所有的人都按指令完成了任务。   

  我们不妨再把这个游戏继续下去,让主持人告诉参与者,他们必须在这张长方形的纸的正中间,裁出一个边长为1公分的正方形,且四边与纸的四边平行。会是什么结果呢?结果肯定是基本一致,误差最小。在这里,清晰的指令让参与者无法产生误会。   

  执行是什么?执行就是简单明晰的目标和不折不扣地做。   

  谁是执行者?   

  有一个单位,为了加强劳动纪律管理,实行上下班签到制。刚开始,迟到早退的人的确很少,可是随着时间的推移,迟到早退的人渐渐多了起来,弄虚作假的现象也经常发生,如让别人代签等等。可能很多人都有同样的经历,是什么原因呢?有人说是个别迟到早退的没有受到应有的处理;也有人说是弄虚作假的现象没有受到应有的惩罚;还有……真的是这样吗?其实,这些都是表象。在这个事例中,我们始终不知道谁是执行者,更谈不上监管了。谁来执行这项工作呢?门卫?劳资部门?人事部门?不得而知。   

  如果找不到执行者,一切执行也成为空谈。   

  在企业运营环境中,高层领导、中层主管、基层员工等各个层次的人员,谁是执行者?美国管理大师拉里-博西迪和拉姆-查兰在他们合著的《执行——如何完成任务的学问》一书中告诉我们:“执行是企业领导者的工作。”无论是总经理,还是部门主管,任何一位管理者都要掌握和领会执行的学问。下级完成上级制定的目标和计划是执行;而上级要知道下级如何去具体实施才能实现目标更是执行。真正的执行者应该是管理者。   

  执行的关键点在哪里?   

  实际上每个人对执行力的理解都有着不同的感受和不一样的体会的。可能大部分人对执行力的理解在于“别人没有按照自己的想法去做事”,表现在企业管理中,就是很多人想当然地认为企业执行力不强是下属没有按照上级的意志去落实,其实这是一个误区。在企业管理中,任何一项决策的完成,必须经过PDCA循环,有计划、有实施,还要有检查和修正,在整个过程中,员工主要是实施,而管理者却要关注全过程,显然在执行的过程中,管理者的作用更大,对管理者的要求也更高。直接把任务简单抛给员工,当然不会得到有效的执行。管理者必须不仅要告诉员工完成某项任务的标准和时间,还要在执行过程中进行检查和协助,同时还必须保证有最合适的员工去完成该项任务。   

  执行是一个管理过程,必须经过PDCA循环,管理就是计划(时间规划、完成标准)、组织(找合适的人干活)、领导(协助、激励)和控制,那么,执行的关键点到底在哪里呢?    

  陈金明,《中国烟草研究网》(http://www.trco.com)专栏研究员,任职于安徽省黄山市烟草专卖局(公司)。电子邮件: trcoc@16.com



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