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驾驭速度


中国营销传播网, 2005-04-08, 作者: 牟炜, 访问人数: 2046


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  三、步调一致求发展

  无疑,速度是重要的,但企业的人力、物力、财力能否跟得上呢?如果跟不上,那“快鱼”很有可能“出师未捷身先死”。若只是想投机,赚一把就跑,那么“快”可能是最重要的,但若想永续经营,做百年老店,品质才是第一位的。张瑞敏所强调的“快”,也是在保证品质前提下的快,如果他当年不是亲手砸烂有质量问题的冰箱,那就不会有今天世界五百强之一的海尔。那么在提高企业发展速度的同时,如何保证产品品质,如何建立企业信誉,又如何避免失足跌进“超速”的陷阱呢?这里我们说,步调一致求发展。

  虽然我们总说企业发展速度不能过快,然而或快或慢都是相对而言的,什么样算快?什么样又算稳步发展?又有什么样的衡量标准呢?不同的企业在不同的市场竞争环境中会有不同的看法,可能明明是同样的发展速度,在这个企业叫匀速,而在另一个企业就要叫超速了。如今,我们大都不缺少模仿的技能,都知道如何去“定点超越”,可是诸君可曾想过,虽然像别人那样搞变革搞创新的速度你很快就有了,但是在这里我想请问诸君:别人内在整体运作的协调性、统一性、一致性您又具备多少呢?除了同样的表象的速度快慢之外,其他内在的决定性的速度要素您又有多少呢?不管在什么样的情况下,企业运作系统各个部门、各个组成部分之间协调一致地发展才是真正的速度的保证。什么叫“过快”?在企业内部,如果一个部门作业速度减慢,而另一个部门保持不变,则相对于减慢的,不变的就叫过快;如果一个部门保持不变,而另一个部门作业速度加快,则相对于不变的,加快的就叫过快;如果一个部门作业速度加快,另一个部门提速更大,则相对于加快的,提速更大的也叫过快。一方面只知道盲目一味地大量买材料、建厂房、购设备,而另一方面却不知引进人才、引进先进技术,这是过快;反之,只注重软件而轻视硬件建设,只有可用之人而没有可用之材,那也是过快。所以不难看出,唯有企业系统各个部门、各个组成方面步调一致地以同样的速度加快市场步伐,才能真正达到提速的目的。

  四、海尔的启示

  海尔能够从当年那濒临倒闭的小厂一跃成为今天的跨过企业集团,现在已经成为一个在13个国家设有工厂、产品销往160多个国家、占有国内家电销售1/4的市场份额和出口创汇最多的家电企业,世界白色家电行业排名第六,多年稳居国内行业第一,是国内家电行业中名副其实并且拥有极高市场美誉度的市场领跑者。如此之速度,谁人能说不快,而又何人敢说它是过快?

  海尔的成功举世瞩目,其中一个不可或缺的成功要素就是“步调一致”。人说海尔产品质量好,服务佳,信誉高。那么这质量、服务、信誉从何而来?是什么保证了购买海尔产品之后的满意?如果这三者缺少一个,您还会来买海尔的产品么?人们都说海尔的服务好,买的不是海尔的产品而是它的服务,试问如果没有好的产品概念,没有好的研发与设计,没有高效的分销网络,仅有服务能赢得消费者的心吗?要知道服务是一种虚幻之物,它需要附着在一个实物载体上才能发挥作用,它本身可不能为我所用啊,如此这般又何谈信誉呢?如果没有到位的服务,在产品同质化非常严重的今天,纵使你有自认为好的产品,也会因你失败的服务而损失掉大量的客户。可见,产品、服务、信誉,三者中任何一个落在后面,或是任何一个提前一步,都会让你吞下超速带来的“恶果”。只有这三者共同进退,才能让我们享受一顿丰盛的利益大餐。

  让我们站到更高的位置来通观全局,在更大的范围内,不难看出,如果没有采购、生产、仓储、运输、营销、财务、会计等各个部门的通力合作、协调发展、共同进步,难有像海尔这样的企业如今的发展势头和娇人业绩。唯有企业内外部各个层面的业务工作齐头并进,才能赢得客户,赢得市场,赢得利润。

  五、结束语

  这里,我要奉劝各位,在今天这个竞争异常激烈、异常残酷的市场环境中,您在追求快速制胜的同时,更要注重自己企业系统各个要素的同步协调发展,这样才能真正做到企业整体的提升。

  最后,用一句古训来完成本文:欲速则不达。    

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: muwei_2010@yaho.com.cn

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