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“世界风”能否成就联通新营销?


《中外管理》2005年第二期, 2005-02-16, 作者: 王峻松, 访问人数: 2841


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  “世界风”能吸引“双枪将”吗?

  双模手机的第二个卖点是可以实现号码携带,这样一部手机就实现了两部手机的功能,省去了携带两部手机的烦恼。乍一看这似乎是联通一个很好的卖点,但如果经过仔细的分析会发现这其中也有值得商榷之处。

  从目前拥有两部或三部手机的用户看基本上属于这样的几种类型:不同业务需求型、节约成本型、地域差异型、网络覆盖型。

  不同业务需求型用户所拥有的多部手机每部都有不同的功用,比如一个号码是针对亲人朋友的,另外一部是针对业务伙伴的。这样他就可以区分出是什么样的人在给自己打电话,便于有针对性地接听。

  节约成本型用户基本是拥有两部手机,而且有一部手机会选择资费非常便宜的套餐产品。因为这部分用户通常是较早使用移动通信的用户,他们早期电话的资费是比较高的,而且新的资费政策对原有的号码没有给予优惠,这样此类用户为了能够降低自己的话费支出,同时又不丢失原有的客户资源,通常会用资费更加便宜的手机产品作为主叫,而原有的号码多为被叫。

  地域差异型用户经常到外地出差,而且其出差地域相对固定。由于手机漫游以后会产生高昂的长途漫游费用,对于这种长期出差的用户来说会吃不消的。因此他们会在出差归属地再办理一个号码。

  网络覆盖型用户的活动范围也相对较大,而且他们对通话的信号质量、覆盖范围要求较高,希望随时能够打通他的电话。此类用户多会选择两部手机:一部移动的,一部是联通C网的,这样无论是哪部手机有信号他都可以随时接听到电话。

  通过以上的分析看,双模手机基本上能够解决网络覆盖型用户的需求,但对其它三个群体的需求并没有能够满足,因此双模手机还不可能完全成为“双枪将”的必然选择。

  “世界风”真能全球畅通吗?

  由于双模手机的数据服务功能太偏技术性,消费者不太容易接受,因此联通在对双模手机进行宣传的时候选择了双模手机“可以真正实现全球畅通”这个卖点进行重点突破。

  因为现在其它国家不像中国一样拥有两种移动通信网络,它们通常都是选择GSM或CDMA中的一种,因此移动通信用户以前要做到真正的全球畅通的确是不可能的事。而双模手机则通过一机双卡使用户真正能够在全世界范围内畅通无阻。另外从未来的移动通信发展趋势来看,在3G时代为了解决不同标准下移动通信网的连通问题,双模同样可以采用,甚至可能成为未来手机模式的引领。

  从这样的意义看,联通推出双模手机对未来在3G时代抢占先机是具有价值的,但关键的问题是其这样耗费巨资来推广双模手机能给现时联通带来什么呢?

  从手机的国际漫游来看,全球畅通的概念的确为联通增色不少,但在目前的用户中有国际漫游需求的用户是少之又少,单靠这部分人是绝对不足以支付推广双模手机的巨大开销的。

  另外现在手机虽然实现了双模,但其只不过是两部手机轮流在线而已,离用户真正的需求还具有一定的距离。用户真正需要的是多个网络能够同时在线,而且会根据网络的质量自由切换。

  所以说,全球畅通的卖点作为引领技术的未来的概念进行推广是具有现实意义的,但在目前就将其作为用户能够产生需求的主力产品进行大规模推广恐怕会有一定的风险。

  “世界风”只宜空中造势

  在双模手机推广的初期,选择什么样的营销模式可能是联通面临的又一道难题。因为从前面的观点看,用户需求的不足,导致其推广的难度加大。在万般无奈的情况下,联通可能还会运用手机补贴的营销策略。因为当年联通在推广CDMA时遇到困难后就采取手机补贴的策略使得市场迅速扩展,但问题是如果联通补贴幅度过大,那么会引起一些不良反应。而且从联通目前的经营状况看,还能否具备当初发展C网时的强大支撑还有待商榷。

  由此可见,“世界风”尚无法形成移动通信市场上的雷霆风暴。联通在推广上只宜借“世界风”造势,引起消费者的关注,打造其未来移动通信技术的引领者形象,在实际运作上不宜投入过大,否则会得不偿失,惹火烧身。

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