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中国营销传播网 > 特别关注 > 灿坤3C店:本末倒置的会员制营销

灿坤3C店:本末倒置的会员制营销


中国营销传播网, 2005-02-01, 作者: 九段沙, 访问人数: 4295


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  笔者曾经和朋友一起去过灿坤在浦东大道杨浦大桥下的3C店,还有浦东南路潍坊新村的一家3C店。这两家店所处位置一般,店门口一溜的长条桌前坐着一群男女青年员工,好家伙,这么多人在干什么呢?上前询问,马上向你推销起灿坤会员卡来。哦,不急,想一想,进店逛逛发现有什么可以买的,再考虑办不办会员卡也不迟啊。

  进到店里,商品倒是琳琅满目,淹没在一望无际的"灿坤黄"之中,顿时有一种迷失的感觉。很快,一种难言的枯乏袭上心来,原来是灿坤3C定制的"会员至上"歌曲,在空荡荡的大屋子里一遍遍地响起,十分的不美妙,没有给人任何愉悦的感受。现在想来,和某些所谓的道场差不多;但绝对不是为了吸引,而是一种被强行洗脑的无奈;思维稍清醒的人,第一感觉肯定是想尽快地逃离这么一种非人的折磨。

  但我们没有立即离开,毕竟之前从各类报道中对灿坤3C事先形成了一些正面的印象,怀有几分崇敬。我们漫无目的地看了看灿坤3C手机柜台,和协亨、迪信摆设大同小异,唯一不同的是,灿坤3C店内营业员少得出奇,与门口扎堆促销卖会员卡的阵势截然相反。我们继续走过电脑区,依然如此,没人介绍、没人接待,而令我们倍感惊奇的,诺大的店里居然也看不到几个那怕象我们一样闲逛的顾客。

  在底层角落的尽头,终于有一处陈列鼠标的开放式柜台吸引了我们,大大小小好几十款鼠标,从几元到几百元的应有尽有,光电的、卡通的、透明的、彩色的、有线的、无线的,俨然一处鼠标博物馆。然而,如此的品类齐全、大包大揽对销售能有多大推动作用呢?我们知道,买电脑时,通常鼠标是随电脑一起配送的,许多购买笔记本电脑的高端消费群体,根本就不需要外接的鼠标。

  俗话说"一沙一世界,一花一天堂",从灿坤3C管理层花费了大精力策划的不切实际的鼠标柜台,已经可以窥见他们是如何不关注消费者的需求。灿坤3C之所以开业那么久了,广告也做了不少,但来的看看人却门可罗雀,许多产品毫无理由地包罗万象应该是一个重要原因啊。


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