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谈谈本土企业品牌核心竞争力

“小护士”警示录


中国营销传播网, 2004-08-13, 作者: 黄忠贤, 访问人数: 4824


  中国著名的护肤品品牌“小护士”于2003年12月10日“嫁”入了全球最大的化妆品集团欧莱雅的豪门。这与乐凯股权被柯达收购案一样再次引起了人们的关注。其实,这种收购并不新鲜,早在几年前,宝洁收购熊猫、美洁时收购活力28、百事可乐收购天府可乐,都曾上演过民族品牌被跨国公司收购的故事。每一次都令国人兴叹,令我们这些中国营销人为中国又失去一个中国的著名品牌而遗憾!

  这反映了一个老生常谈的问题:攻打江山容易,守住江山更难!中国近十年的经济改革开放,使得只要你比别人勤奋、走得比别人快,江山就是你的。于是许多企业应运而生,并获得了快速的成长。可是今天环境已经发生了极大变化,竞争更加激烈而残酷,单纯的勤奋和快速是发挥不了多大作用的,企业必须拥有核心的竞争力,才能持续经营和发展。

  为什么这么多的中国本土品牌一直不能形成核心竞争力呢?

  一、企业对品牌经营管理不力。

  由于缺乏品牌经营管理的能力,一些企业往往在一两个产品运作成功以后,开始认不清自己。每次揽镜自照时,总感觉自己是头狮子。其实不过是只猫。自己是怎么成功的,企业的核心竞争力到底是什么,是靠什么才获得发展资源的,到底什么才是企业赖以生存与发展的真正的核心竞争力等问题都还没搞明白,如何进行品牌经营和品牌管理。虽然这些企业曾经有闪光之处,但“一时风光”与“一世风光”是完全不同的概念。随着中国市场国际化的趋势,使企业现在所处的竞争环境及对手都已经发生了改变。强有力的竞争对手,改变了游戏规划,而很多靠时机与运气快速成长起来的企业,它们原来的成功经验已不显优势。在品牌经营方面,他们都知道品牌的重要性,但不知道自己的品牌在消费者心目中的地位,也不知道竞争品牌到底在做些什么?他们往往简单地认为,广告是唯一的强化手段,但当利润与广告之间产生矛盾时,他们更多地采取压缩广告投入的手段。这其实是他们一贯不遗余力的广告轰炸和马不停蹄的价格促销导致的恶果。这并非品牌经营的好方法。从骨子里讲,这是企业对品牌与打造品牌的认识还不够全面不够深刻。所以,就是现在我们还是看到如化妆品业的美加净、丁宜家等长期与小护士如影随形,你怎么说我怎么做;又如小家电业的老板、帅康每到之处拼命地追随方太品牌,并不惜以自杀性的价格促销围剿。就这一点,如果企业没有一个清醒的认识,是永远不会拥有自身的品牌核心竞争力的。

  二、企业对经营组织管理乏力。

  这些企业,大多数是中大型规模的地方性企业,都有着七八年以上的经历,拥有一定的市场份额,不少企业在当地有着强大的影响力,有些已是全国大区域的领导品牌,其共同点是经历了企业的第一次创业并获得成功。企业的中高层团队骨干,大都是与企业一起成长的,长期被日常工作所控制,面对强大的对手,往往只是心有余而无有效措施。他们经常是无法明确自己的优势及问题,也在生存和发展中显得六神无主,犹豫不决,大都采取了一年再看的态度。企业高层领导或多或少也已经感到,原有的营销模式已经缺乏动力,也明显地感到销售队伍从组织管理、作业方式及人员知识结构都存在问题。同时也感觉到得力的助手太少,但又不可能从外部引进更多的人,或是引进后又不敢大胆使用,如何使原有的子弟兵得以提高是他们可望不可及的要求。他们日常的工作已使自己筋疲力尽,纵使有很多设想都难以去规划和实施,常常是今年过了等明年,身不由己。就像一个军队,这些企业的总经理和各部长们都是从战场上走过来的英勇善战的英雄,但是他们现在已身为总司令、军长或师长,而最大的问题是企业没有能快速领悟作战方案的能胜任带队出军的团长,只有一些接收到命令就会前阵冲锋连长或排长。这些连长排长们更多的在按部就班地行事,很少能主动创新地工作,就算个别有新想法,也小心翼翼,不敢轻易冒犯。其实这是一种企业组织中层干部的断层。这种断层久而久之就引发了经营组织管理乏力,从而使企业执行力下降,最后导致企业在激烈的市场竞争中败下阵来。

  三、企业的文化不支持创新力。

  这个时候的企业刚刚经历了成功。用美国著名管理学者爱迪思博士的理论解释,是企业处于贵族期,它基本上是在吃过去所取得的成绩的老本,戴着已经赢得的桂冠睡大觉。这时候企业的资金要比任何时候都要充裕得多,原因在于贵族期的企业不愿承担风险,与其它时期的企业相比,更注重以数字为导向、以企业安全为导向。这个时期企业文化的表现是有一种风雨来临之前的宁静:大家彼此之间谁也不得罪谁,谁也不反对谁。企业的气氛就是,只要你保持低姿态的时间足够长,说不定有一天你能当上总经理,大家都倾向于唆使别人去火中取栗,让别人去冒风险。世界总是在飞速地变化着,企业的无动于衷最终必然会遭到报应。顾客不再上门了,因为别的公司能更好地满足他们的需求。顾客的离弃影响了销售额,而销售额会影响市场占有率,市场占有率终究则会影响到资金周转。一旦奖金开始枯竭,所有的企业警报都会反映出“情况紧急!”的信号。于是赶紧削价以刺激销售,但由于间接费用没有减少,企业实际上是在以亏损的价格在进行销售。急急忙忙地削减间接费用很可能会把脂肪和肌肉一齐切下来,所以企业采取的解雇员工以及中断某些活动以降低成本的措施。可是这个时候不管企业采取什么紧急措施,情况都已经糟透了。

  即使是现在,企业中处于主导地位的像个怪物的影子一样在那里晃来晃去还是也只是那种顽固不化的气氛。这种气氛就是这个时期的企业文化的特征。虽然有很多人在心理都把矛头指向了对那些在营销、规划、研究开发和工程部工作的人,但为了安稳,大家还是留在企业里。因为没有人拿业绩来衡量他们,所以他们没有做出业绩、竞争或承担风险的压力。在这种环境下,只有来自外界的支持负担了企业费用的情况下,这样的企业才能继续经营下去,因为顾客不会为自己没有得到服务而为企业付费。


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