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温水煮客户


中国营销传播网, 2004-07-16, 作者: 周满, 访问人数: 5082


  原案例由《销售与市场》杂志渠道版及顾坚提供:

  一面是专利产品所带来的市场前景远大,一面是前期误操作所引发的渠道顽症。润新新加盟这个企业负责所有的营销工作。

  A公司是浙江省温州地区的一家水处理研发型企业,中等规模,公司老板是高级工程师出身,对技术创新非常重视,有着强大的研发队伍,目前已拥有16个国家专利技术或产品。由于目前省内同类企业很多都是相互抄袭技术,普遍停留在做装配等低端工作,A公司靠不间断的技术研发,在业界的知名度很高。

  一年前,A公司针对行业普遍面临的技术难题——在水处理中膜过滤总是堵塞,其研制出的一项反冲洗装置,有着巨大的市场商机。

  为尽快市场,在经过国家机构的检测后,便被匆忙推向市场:参加展览会,在行业内发布信息,但A公司开始并不懂得制定统一、周全的销售政策,客户来了,大家就随口谈,致使很多经销商拿到的经销价参差不齐,又因为对营销管理的认识不够,造成一部分实力较弱的经销商取得了不相称的市场代理权,很多市场在很长时间里都没有起色。合同款里既没有对统一零售价格和地区窜货作出规定,也没有界定取消代理资格的条款,有些总代理的合同里甚至只约束厂家不约束渠道商。比如,有一个号称教授的个人竟凭着三寸不烂之舌取得了北京等5个省市的总代理。因为合同里存在排他性条款,导致有实力想做代理的又一时进不来。渠道混乱,A公司心有所不甘,一个月前请来了润新销售总监来重新梳理公司业务。

  润新利用大半月的时间,制订出了一套完善的销售政策、市场管理方案等,然后开始介入市场:润新利用自身的业内资源,吸引了一些其它水处理品牌渠道商的加盟,短时间内完成了一批业内的渠道嫁接,同时参加了上海、北京等地的一些行业内高规格展会发布招商信息,引入了新的渠道商群体,但一个月后新旧渠道商之间因为前期市场混乱的价格与模糊的代理区域便发生了矛盾冲突,并迅速扩展开来,种种纠缠令润新也十分头疼。

  在原先混乱模式招募下的渠道商,因存在前面介绍的种种不合理、不慎密的代理合同的问题,仗着进货价低廉,四处冲货,量虽然不大,但对新政策及新渠道商却是致命的打击,几乎每一块市场都存在这个现象。润新提出对老代理商进货按实际价差进行补偿(时间为三个月),想通过这种手法用新合同换回旧合同,好加以约束规范市场,并从公司的长远利益对他们晓之以理,动之以情,但这些渠道商却根本不理你这一套;润新觉的软的不行就决计硬取消他几个,好压压阵脚,谁曾想他们跳的更高了,他们加强了对A公司老总的公关和游说,根本不把润新放在眼里:“我跟你老板是朋友,你算什么?”

  润新找到老总要求支持,但技术出身、为人厚道的老总总是语重心长地讲:支持肯定支持,但你看能不能忍忍他们到合同结束,因为渠道调整也需要慢慢来,毕竟脸面拉不下来,况且有的地方还没有好的代理商可以代替他们。可润新心里太清楚不过,这些没有任何市场作为的小渠道商有比没有还要坏事,比如,前两天在S市进行的展会,润新碰到一些很有愿望做代理的公司,但话还没谈开,那个原先具有S市总代理名份的小渠道商,便插进来搅局,给别人的印象极恶劣!

  A公司前期市场欠下的‘债’,现在需要灭‘火’的地方太多。由于新产品很有市场针对性,其生命周期也正处在黄金时期,现在若不及时摘掉那些刁蛮的代理商,润新真的担心会浪费时机(合同期限是一年,很多合同是新签署的),润新一时真不知该如何对策。(以下是作者正文)


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