|
|
|
|
品牌十大病症 7 上页：第 1 页 第三病症：名人狂热症 名人和品牌是优势资源互补，名人有自身的优势：知名度、信誉度和亲和力，企业借助名人的优势确立品牌优势，因此企业利用名人树立品牌本无可厚非。不可否认，在企业的品牌建设中，名人确实也起到了相当重要的作用。名人对品牌能否发挥作用，取决于多个方面，如：该名人是否适合企业产品的代言；该名人是否了解产品的情况（功能、功效、使用范围等）；该名人是否使用该产品等等，这些因素都是企业经营者在选择名人时必须考虑的。 目前国内的企业对名人的魅力达到了痴迷的程度，感觉只要名人一登台，企业的品牌知名度就能打开，企业就能高速运转。于是我们就可以看到大大小小的名人竞相角逐的场面，甚至可以看到同一个名人为多个产品代言的场面，这就是国内的“名人狂热症”。典型的就是哈药六厂，各种角色的名人纷纷登场为其代言，简直到了眼花缭乱的程度。实践证明这种做法对企业品牌的成长时百害而无一利，长此下去，受损害的是企业的品牌。 第四病症：漠视公关病 公共关系（公关）是品牌塑造的一个有力武器，是品牌发展过程中不可或缺的。企业品牌锻造需要一个和谐的，有利于自身发展的环境，公关活动恰恰能够在企业内部之间营造一种这样的环境。公关可以使一个企业一夜成名，可以使一个企业转危为安，也可以使一个企业迅速衰落。其中的奥妙在于企业如何运用公关，运用恰当好处，公关就是品牌打造的一把利器；运用不当，公关就成为品牌打造的“滑铁卢”。 尽管国内企业也很重视公关，但仍然有不少企业，尤其是一些发展上规模的企业忽视公关，或缺乏公关意识，直接的影响就是不会把握公关机会，面对企业危机时更是措手无策。三株的暴病身亡主要的原因就是因为没有良好的危机公关处理能力。 第五病症：傍“大款”病 与外资企业合作，借助外资企业在资金、管理、技术等方面的优势，无疑能加快企业的发展，使企业能迅速提高品牌知名度。但是，很多企业缺乏品牌保护意识，无视企业的无形资产、品牌价值，在和外资企业合作的过程中失去自我，不珍惜自有品牌。在与外资企业合作的过程中，我们没有好好保护已有的品牌，被外资企业慢慢将已有的品牌或高高挂起或打入冷宫。我们的产品是用我们的机器生产，但被贴上别人的品牌才能出售。创造的大量价值被外资企业拿走，我们得到的只是那少得可怜的产品加工费，我们成了名副其实的加工厂。 “洁银”牙膏、“雪花”冰箱等品牌的衰落让我们唏嘘不已，毕竟创造一个品牌不容易，我们应该珍惜我们创立的品牌。 在与外资企业合作的同时，我们应该注意保护自身的品牌，“傍大款”是为了更好的发展自身品牌，而不是让别人把自身品牌兼并。 第六病症：服务失踪病 我们都知道服务重要性，尤其在产品同质化越来越严重的时代，服务是在市场竞争中，企业获取竞争优势的“第二战场”。国外的强势品牌不仅在产品质量上严格要求，对服务也是力求尽善尽美。服务成为这些品牌拉近顾客的黏合剂，服务提高了企业的美誉度和企业形象。 在我国，企业对服务也日益重视，许多企业也把顾客服务作为企业的重要发展目标。良好的服务为这些企业的品牌建立打下基础，但总体而言，我国企业的服务还停留在比较低的层次上，口头上承诺的多，实际行动的少。在房地产界，这种病症比较普遍，也较为严重。购买房子前，买主是上帝，房地产开发商用尽各种方法和手段，许下种种美丽的诺言；买房付款后，开发商成了皇帝，对业主的投诉、申诉爱理不理。在北京，去年的9月和今年的10月，就出现过九龙花园的业主在房展会上“集体退房”的活动。事件原因是开发商的承诺迟迟得不到落实，如天然气通不了、IC双路电是临时工业用电、电话无法接通、酒店式物业管理无从谈起…… 姑且不论这些业主的行为是否理智、合法，但最重要的是这些开发商的售后服务不到位。出现这种情况，如果处理不当，对企业品牌来说是致命的，会严重削弱企业的品牌。 关于作者：
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
