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中国营销传播网 > 营销实务 > 销售代表拜访经销商的表格化管理

销售代表拜访经销商的表格化管理

工业品制造商销售代表拜访经销商的程序


中国营销传播网, 2003-07-24, 作者: 陆和平, 访问人数: 15475


  本公司是一家世界知名的的建筑材料制造商,在世界各地有100多家工厂,在中国也有其相当规模投资的工厂,国内所有产品均通过各地经销和分销商进行销售,其中大众化产品(销量大利润低)主要由经销商网络销售,而高技术产品(高利润销量相对低)则由厂家销售代表通过拜访工程(项目业主,设计师,总包/分包)获得订单仍交经销商操作。

  工作中发现,销售代表在拜访经销商中较普遍存在拜访目的不明确,走马观花,拜访效率低下等现象,为强化队伍管理和有效的拜访,以表格化为销售代表设计工作程序细则(见附表)我们概括为拜访5准备4必谈3必到。

  首先销售代表出发前须问自己5个问题,往往一些小问题如没有电话预约或样品/资料不齐备会使拜访打折扣,如由于拜访前没有

  预约等到了客户处才发现客户临时外出了,白白浪费了半天时间,这类低级错误有时也会发生在有些老的销售代表身上。同时有些销售代表不能有效的按排拜访路线而使在途时间大大超出工作时间,所以销售代表的周工作计划必须与其主管讨论并获批准。

  拜访中与客户七拉八扯,漫无边际是销售代表易犯的另一个错误。

  表格中我们规定了4个与客户必谈的问题,简单而明确也节省双方的时间。如每次拜访销售代表必须强调公司的高端产品给客户带来的益处,因为经销商总是乐意销售价格低市场容易接收的大众产品,而对一些高端产品则由于价格高和对产品特点不了解,态度较消极。拜访的目的就是通过培训提高客户销售这类产品的兴趣和销售技巧。另外客户的销量和目标是不得不谈的主题。

  强调拜访三个必到的地方,是为了避免销售代表作蜻丁点水式的拜访。客户的销售网点主要检查公司产品的陈列情况。而从客户的仓库可以了解其从工厂订货后的实际销售,销售同类其它产品比例。工程拜访是销售代表销售高端产品的最好途径。

  拜访结束销售代表向其主管递交本次拜访报告。

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