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企业家的责任


中国营销传播网, 2003-07-18, 作者: 川河, 访问人数: 33960


  写下这个题目,我沉重万分。

  我沉重的原因是时隔一年的两篇文章,居然有极其惊人的因果关系。一篇是2002年8月《人民日报》上的《中消协2002年第8号消费警示——慎购低价电器》;另一篇是今年7月11日《北京晨报》上的《空调返修率飙升 源于价格战也将止于价格战?》。无独有偶,我还听到一个激越的声音《中国空调营销,一群笨蛋?》(《中国营销传播网》7月2日).令作者忍无可忍的是,他亲眼看到了某部门对占有率排名前10位空调品牌产品的解剖,结果只有一家企业不是偷工减料的。所以他断言:99℅的大品牌  产品全是“鸡毛”!我们且不论此公言辞缘何偏颇,但就他的愤怒情绪,却与笔者共鸣有加。

  愤怒的不只是此公与我。我妻姐也是一个愤怒的人。她家住东北,按理购空调自然不比武汉南京人的急。可是每年供暖前断暖后的那几天寒冷惹人心绪,况女儿来年高考,每天清晨和夜晚复习,总是不断搓手哈气。妻姐一咬牙:买空调!时间是去年的五一。一个夫妻都下岗的家庭,花那么多钱买空调,如果不是为了孩子的未来,谁还能说服他们呢!街上正搞促销,某品牌以低于同型号其他品牌1000元的价格被妻姐选中。然而就是这台低价位的空调,把妻姐固有的家庭生活给搅乱了。先是最热的7月份不制冷,维修工上门折腾一番,勉强糊过了夏天,接下来是供暖前的那些天不制热,这回维修工来了3次均未奏效,最后还是供暖公司给救的驾。妻姐决定退货,然商场以要等厂家来人鉴定、要收折旧费等诸多理由百般搪塞,至今未果。还有我的一个同学,占便宜似的买了一套低价位空调,安装后一试,制冷不错。这位老兄手拿画册半躺沙发正悠哉悠哉呢,邻居却来砸门了……原来他自己关了门窗听不清(许是室内机的噪音也大),这台低价空调的室外机声音如电锯般轰鸣,惹得左邻右舍无法生活。

  我不反对商品的低价位,我甚至极其赞赏厂商让利于百姓。问题是你怎样通过先进的管理来降低生产成本,而不是以低劣原料粗制滥造,且无品质保障的降低价格。并不厌其烦的通过媒体大肆鼓噪什么成本核算和价格底线!以迷惑我们没有太多理性消费知识积淀的国内消费者,从而达到其坑骗消费者的目的。 

  奇怪的是,面对某些品牌如此恶劣的行经,我们很多大品牌的企业不但不坚挺自己产品的品质,反而暗地效仿。好象不偷工减料就不能降低成本;不能降低成本就不能形成低价;不能形成低价就占领不了市场!——恕我直言:这不是强盗逻辑又是什么?

  产品的第一竞争力来自产品的品质,而品质的保证又来自于企业全面先进的科学管理,价格竞争永远都是排在品质竞争之后的!这样浅易的常识,我们许多深谙MBA的企业家不会不懂!

  那么,中国的空调企业究竟怎么了?我们的企业家们到底在做什么?


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