国外调查表明“在化妆品的销售额中每一美元只有八美分被用来支付原料费用”。然而那些摩登女郎到底在购买什么？如果说她们是购买的是绚丽的唇彩、丰富的泡沫、轻盈的乳液、馥郁的芳香，那么是什么理由驱使她们支付除原料之外的九十二美分呢？

　　cle de peau BEAUTE、la mer等国际品牌一瓶膏霜售价可以超过3000元人民币，而国内即使优秀品牌一瓶膏霜售价也难以达到150元，其中的差距到底在那里？

　　传统的营销学的回答是，还有优异的品质，精美的包装，诱惑的广告，热烈的促销，完善的服务，人员的推介等等。随着竞争的程度越来越激烈，趋使商家不断追求独特买点，在化妆品产品与服务日益同质化的时代，化妆品企业将怎样发现差异并最终为企业及顾客创造价值？

　　传统化妆品营销的核心是功能和特色营销，它的优点显而易见，并已成为现代商业战略的一部分。但同时传统营销过于强调测量的精确度，缺乏对竞争的远见，无视顾客的真正需求，也使得它在市场环境日新月异的条件下显露问题。尤其当传统营销遭遇化妆品时，它无法解释九十二美分到那里去了的营销困局。最后的解决方式，也是最有力的竞争却还在经济价值的本身。

　　农产品是可加工的，商品是有实体的，服务是无形的，而体验是难忘的。体验作为一种有别于产品、商品、服务之外的第四种经济提供物，创造全新的经济形式，被誉为体验经济。体验营销注重顾客的体验，考虑消费情境，将消费者看成有理智的情感动物。体验的出现不仅为消费者建立一种个性化、值得记忆的联系，更为传统商品增加了价值。体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时，意识中产生的美好感觉。体验的目的就是让商品活起来。体验营销的出现已为众多传统行业带来生机与活力。

　　无论时代如何变迁，“美”一直是女性内心深处永恒的追求。社会文明的进步与发展不仅改变了女性的容貌，也深刻影响着女性的内心，从八十年代以前的回避与限制到今天大胆而执著的尝试，在当今中国，已随处可见精制的妆容与充满自信的美感。以“创造美的价值”为宗旨的化妆品营销在唤醒女性“美”的意识同时，伴随着现代女性成长，“美的追求”正在经历了一个由产品营销、服务营销，到今天体验营销的转变。在这纷繁与绚丽的世界中，化妆品营销时刻演绎“美”的魅力并为千万顾客创造“美”的体验！

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