第十一计：上屋抽梯。如何让消费者上得“屋”来？各厂家也想尽了办法。

　　森宝电器向北京市消费者协会推出10万元人民币“消费维权法律基金”。消费者遇到质量和服务上的问题时，如果森宝公司不予以合理解决，北京市消费者协会有权动用这笔法律基金赔偿消费者的损失。　

　　小天鹅波尔卡空调在广州开展免费试机活动：消费者可以凭有效证件到小天鹅波尔卡的代理商处领回空调先试用消费，觉得满意后再付账。　

　　广州松厦冷气宣布，在松厦公司各连锁店购买任何品牌空调，一个月内如不满意，无任何原因可选择退机或换机服务，不附加任何收费。

　　点评：但愿厂家用免费试机、无因退货等办法让消费者高高兴兴进了屋，就千万别把消费者下屋的梯抽了。因为把消费者当傻瓜，最终愚弄的是自已。

　　第十二计：苦肉计。继2002年9月11日奥克斯在广东发动“空调反恐行动”后，奥克斯空调使出苦肉计——“一分钱的空调”：顾客只要购买奥克斯小三匹柜机，再加一分钱，即可获得另外一台一匹分体挂机。同时承诺，此次推出的一分钱空调同样可以享受厂家提供的优质售后服务，包括免费送货、安装及3年整机保修、5年压缩机保修。　

　　点评：奥克斯可以说是空调大战中最活跃的因子，每次出手都有可圈可点之处。奥克斯为什么要上演这出没有利润的苦肉计？因其深信在2003年度的广州空调市场，能够抢到5个亿的市场份额。 所谓一分钱空调其实就是降价，但因为包装成了“一分钱空调”，就给了媒体话题，引起了关注。

　　促销活动的成功包装与否往往决定着活动的轰动度和参与度。　

　　但奥克斯也不妨居安思危问问自已：除了秀之外，还拥有什么？品牌建设是日积月累的过程，决非一朝一夕之功。在攻城掠地的凯歌声中，该想想长远发展的战略了。

　　第十三计：金蝉脱壳。针对愈演愈烈的价格战，科龙电器施金蝉脱壳计，在原有的科龙、容声、华宝三大品牌的基础上，推出“康拜恩”这一新的品牌，以抢占中低端市场。　

　　点评：为避免低端产品和过低的价格给原有的强势品牌带来的负面影响，多品牌策略是上策。但空调市场的竞争已日趋白热化，新品牌的培育需要强有力推广，而且今天的消费者更为重视品牌和产品附加值，他们会认同定位于“低端”的新品牌吗？　科龙能不能利用康拜恩金蝉脱壳，既保全自已高端产品的架子，又在价格战中考出高分呢？

　　第十四计：隔岸观火。三菱、松下、日立、夏普、ＬＧ、伊莱克斯等一直追求高质高价，与价格战明确划清界线，隔岸观火。　

　　点评：当666元、888元各种价格低得触目惊心的空调一路高歌猛进之时，外资品牌们眼看着支撑不住了。用句时髦的话说，该与时俱进了。在价格洪水泛滥之时，要求自保，恐怕得适度参与了。因为在这些成本白皮书、质量白皮书之下，已没有向消费者炫耀的神秘资本了。

　　第十五计：假道伐虢。2003年３月９日，ＴＣＬ空调在广州启动了供应商、生产企业、销售商三方联动的“同心经营模式”。同心经营模式是指通过对产业链各个合作环节间的信息共享，整合供应商、生产企业、经销商与消费者的资源，以降低流通过程中的经营成本，使厂商由原来的博弈关系转变为利益的共赢。

　　除了ＴＣＬ，长虹空调也表示要通过整合产业以谋取资源的最佳使用效率。　

　　点评：在渠道上下功夫，对硝烟滚滚的空调业已不是新鲜事。春兰、格力都曾在渠道上进行过几次大的改革。这次TCL借整合企业自身的流通链能否成功讨伐市场之“虢”呢？诚然，同心经营模式因科学配置资源，大大增强了企业的抗风险能力。但这种“攘外必先外内”的策略能否成功避免汹涌而来的价格战呢？大军过处，安有完土？这种期望显然是理想化状态的。

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