3．关于企业文化现状

　　★贵公司企业文化工作的成绩主要体现在哪些方面?

　　★贵公司企业文化工作的不足主要体现在哪些方面?

　　评述：

　　1、企业文化作为一项管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上，从结果的比例来看，只有38%的企业文化工作体现在企业的经营业绩上，而40%的企业体现在企业形象上，7%和15%体现了顾客和员工的满意度。由此分析，企业对企业文化的重视偏重在企业的形象战略CIS，对内部的塑造及顾客的价值观上重视不够，因此文化工作体现在经营业绩上的比例自然就少。从企业文化的最终职能来说，它的绩效是可以直接体现在经营业绩，美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况，最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化是对企业经营收益有很大的促动作用的。

　　2、37%和25%的企业文化工作不足是由于无正式部门和领导不重视的原因造成的，而16%和22%的原因是企业家和员工的素质不高造成的。这说明当前企业文化塑造的主要障碍是企业对企业文化建设工作的忽视，将企业文化从属于传统企业管理中的某一环节，没有将它与企业战略、人力资源相提并重，这是企业文化不足的主要因素。由此也提醒企业家，如果你希望你的企业文化能够促进经营业绩，使文化不但能够起到凝聚员工的作用，更加可以企业增加利润，你就要从高度上重视此项工作，有专门的部门和工作工作人员来推动它，不然它的效果就会大大减弱。　

　　4．关于企业文化的发展趋势

　　★你认为企业文化的发展方向是?

　　评述：

　　认为企业文化是管理方式与品牌文化的各占一半，事实上中国企业是从企业形象设计和品牌文化开始接触到企业文化的，企业文化目前作为一种管理理论和方式暂时还不是十分被认同，但我们有理由相信，随着管理的不断发展，企业文化必将成为一种新型的现代管理方式，它必然和其它管理职能一样，会被企业所接受。企业文化管理作为一种人性化的管理方式，强调在建立共同的远景和价值观后，通过组织氛围的建立，塑造好的工作环境，来让每个人都自觉的为企业努力工作。庆幸的是，从文化发展方向来看，没有人认为它是一种形式，这跟现在的文化理解上存在的偏差可能就是当前企业文化工作要努力的方向了。　　

　　以上这四个方面的调查和分析，是企业在企业文化建设上经常会遇见的关键问题，我们在咨询企业文化项目时，也着重从观念上帮助企业认清这些问题，同时从企业管理发展趋势的角度，希望能够在文化的建立方面给予企业在实操上的支持。很多企业被问及企业文化建设时都异口同声说重视企业文化，而实际的操作却没有体现出来，这当中有一方面就是企业对企业文化的认知上存在误解，企业文化被娱乐化、政治化、形象化、口号化甚至是宗教化的现象在中国较为突出，这和中国企业目前的管理水平还不高有关系，更重要的是和我们的企业大部分是国有企业或者是从国有企业演变而来的更有关系。所以，要使企业文化真正发挥它应该有的效用，首先要从观念上对它有正确的认识，然后才有可能让它和其它管理职能一样，对企业的发展起作用。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，叶芃博士现为香港经盛国际集团有限公司执行董事，广州经盛企业管理咨询有限公司常务副总经理，香港企业文化协会常务理事，香港企业文化协会企业研究所副所长。电子邮件： wccep@wcce.com

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