这其实是我们众多工业、商业领域所暴露问题的冰山一角。有人说，现在的社会，到处都是遮羞布，谁掀开它，谁就是恶人。在这个人世间，有太多的窗户纸，谁捅破它，谁就是罪人。可我们每个人都身处在这个社会之中，除了一些特许人士，还有谁能够独善其身？

　　资料显示：“中国From EMKT.com.cn不仅是人口众多的国家，还以其癌症患者数量的多样性和增长速度的惊人之处而闻名。据最新数据显示，中国在全球185个国家中以457万新增病例的数量位居榜首，几乎是美国的2倍，印度的3倍，日本的4倍。而癌症死亡人数更是高达229.6万例，令人堪忧。”

　　在这个严重缺乏商业道德，法理不彰、标准低下的“互害”社会，充斥着太多的“假”：假大米、假鸡蛋、假牛奶、假醋、假酱油、假羊肉，假烟、假酒、假化妆品、假奢侈品.....有太多的不合格：食用油、自来水、含有各种添加剂的食品、药材、酱料、茶叶、糕点、饼干、水果、蔬菜......不胜枚举。

　　我们不禁反思：这个社会到底怎么了？号称五千年文明的泱泱大中华，为何会沦落到如此地步？在经济低迷的当下，企业应该做些什么，不应该做什么？

　　实际上，经济不振的当下，由于缺乏有效的法律保障与惩戒机制，一些短视的企业正在一步步走向不归路。

　　且简单列举几例：

　　一顾客花了七八十元买了一个马桶盖，在工人安装走后，就发现座圈底部出现细长的不规则裂纹。用了一两个月后，便从中间断裂，彻底不能用了。

　　这位顾客又花了80元，又买了一个马桶盖。五金店老板说，这个是店里最好的了，用完后，还能自动回落。可惜，只用了一个星期不到，就又出现了横条的裂纹。不由直呼，马桶盖的质量太次了！

还有呢，顾客的木门坏了，买了一把螺丝刀拆卸螺丝，可螺丝还没拆掉一半，螺丝刀的刀锋就磨秃了，铁沫纷纷掉落，螺丝刀报废了。

　　最后，只能又花高价买质量更好的。而从此，这位清醒过来的顾客，果断放弃了那些低质低价的品牌与产品。

　　也有一顾客，在某多上网购9.9元包邮的风扇。结果到货后，发现是迷你玩具一般的小风扇，插上电，放到桌子上直摇晃，根本无法使用。这家网络平台今年为何利润率大幅度下滑，原因显而易见。不能控制产品品质，再强大的背景，也无济于事。

　　还看到一则新闻：一网友在苏州旅游，点了份苏式糖水，没想到端过来吃时，发现盛放的杯子“内增高”，吐槽“以为是冻瓷实了，没想到是真瓷实。”类似这种表里不符，耍小聪明现象，并不少见。

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　　难怪有人说，走遍全球，只要中国人不坑中国人，就没有人坑中国人。想想缅北诈骗，以及太多国外类似事件，都有国人的身影，我们不禁哑然。

　　坑蒙拐骗，假冒伪劣，以次充好，这就是当下国内一些人，一些行业、企业的做法。这也是为什么国内一些企业的产品，无法走出国门，或遭遇退货的根本原因。别说走出去，即使是在国内，如果不改变，迟早也会玩完。

　　可是，我们不禁要问，我们的企业怎么了？是什么原因让企业如此顾前不顾后，冒着差评和骂名，甚至冒天下之大不韪，也要继续生产劣质产品，以欺诈之实，堵了自己通往未来的路？

　　出口受阻，消费下降，市场高度内卷，这是不争的事实，但绝不是偷工减料的借口与理由。这种为了更好地参与市场竞争，而牺牲产品质量的做法，一定会搬起石头砸自己的脚。顾客既是感性的，也是理性的，把顾客当傻瓜的企业，才是真正的大傻瓜。

　　企业经营，在价格方面，有几种方式：低质低价、低质中价、低质高价，中质中价、中质高价，高质高价、高质超高价等等。低质低价，适用于易耗品，但不适用食品。否则，危害公共安全或消费者，必受法律严惩，市场淘汰。低质中价、低质高价，都是市场的投机行为，只能哄骗一时，不可能长久。中质中价，是追求质价比，或性价比，在消费降级的市场形势下，是可以采取的竞争策略，它追求价格、价值的对等，有质量做前提。中质高价，适用于稀缺，或品牌溢价能力强的商品，它可能是为顾客提供了情绪价值或心理满足，而得到顾客的认可。高质高价，或高质超高价，通常适用于奢侈品，或相对稀有，因高贵而高价，更多地满足顾客精神或心理层面的需求。

　　看过一篇文章，北京有一位知名的女作家，三十四年前，到德国出差，买了一个电饭煲，电器很重，很有质感，用了很多年，还一直在用。她把电饭煲写进了她的散文里。这就是所谓的口碑，金杯银杯，赶不上老百姓的口碑。

　　我曾到日本旅游，导游说，日本有一家生产指甲剪的企业，因为生产的产品质量太好了，产品很难用坏，企业销量下降，面临倒闭，但企业依然初心不改。后来，企业的销量再度攀升，为什么？因为每年到日本旅游的国外旅客很多，他们大量购买这质量好的产品作为礼品回国送人。良好的产品质量信誉，以及不断创新（比如，自带盛放指甲的盒子），不仅让企业起死回生，而且又上马了新生产线，扩大了产能。保住质量与“匠心”，让企业度过劫难。

　　回到我们的企业上来，即使市场竞争再激烈，都要守住“质量是企业的生命线”这条红线。我们不要求产品质量一流，但也要讲究质价比，不能像上述的，马桶座圈总是用不久就断裂，螺丝刀用几下，刀刃就磨平这种质次坑人现象。

　　看过一篇报道：中国的摩托车，因为价格便宜，曾经风靡越南。但与日本摩托车竞争到最后，却是日本本田等品牌占据上风。为什么？因为中国的摩托车虽然价格低，但容易坏，且零部件贵。日本的摩托车，虽然价格贵，但不容易坏。综合比较之后，越南人发现，还是日本高质、高价的摩托车用起来划算。

　　一分价钱一分货，价格低的产品，并不意味着使用总成本低；价格高的产品，也不一定意味着使用总成本高。顾客心中会有一杆秤，最终会比较，也自然会得出质量与价格，哪个组合对自己更有利。

　　在激烈的竞争之下，企业必须要自重，不能为了短期利益，什么事情都干得出来，伦理与良知，应时刻悬在心头，尤其是与人健康相关的食品、日用品等等。只有提供价格与价值相符的产品，不去刻意讨好市场，保住最起码的伦理底线，提供货真价实的产品体验，才能不让顾客有上当或被忽悠的感觉，才能在保住老顾客的基础上，不断增加新顾客，从而在艰难的市场环境里，获得生机与未来。

　　人性都有两面，一面天使，一面魔鬼。好的制度，会遏制人性恶的一面，不好的制度，会把人的魔性释放出来。

　　对于产品质量事件，这一方面需要国家像欧美一样，制定更为严苛的惩处制度，对危害人体健康的质量事故绝不手软，罚就罚的心惊胆战，倾家荡产；另一方面，则需要企业家保持良知与自律，坚守底线，要永久挣钱，而不是挣一时的钱。同时，企业要“比好”，而不是“比滥”。作为顾客，也不能仅仅图便宜，更要在意质量，遇到不良产品，要敢于维护自己的权益。只有齐抓共管，我们才能摆脱“污浊”的市场环境，才能让丑恶现象无所遁形，共创商业朗朗晴空。

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